網(wǎng)上開店與創(chuàng)業(yè)

第 1章  網(wǎng)上開店與創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識 1
1.1  網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)概述 2
1.2  創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的知識和能力 4
1.3  創(chuàng)業(yè)策劃書 12
1.4  網(wǎng)上開店與創(chuàng)業(yè)的背景 17
課后習(xí)題 27
小組任務(wù) 28
第 2章  網(wǎng)上開店準備 29
2.1  網(wǎng)上開店需具備的硬件和軟件 30
2.2  網(wǎng)店商品及進貨渠道 34
2.3  網(wǎng)店商品的包裝與配送 37
2.4  網(wǎng)店商品的定價 48
課后習(xí)題 55
小組任務(wù) 55
第 3章  網(wǎng)店商品攝影 57
3.1  網(wǎng)店商品攝影器材 58
3.2  網(wǎng)店商品拍攝 64
3.3  服裝類網(wǎng)店商品拍攝 74
3.4  商品圖片處理 80
課后習(xí)題 92
小組任務(wù) 92
第 4章  網(wǎng)上開店 93
4.1  網(wǎng)上開店操作流程 94
4.2  網(wǎng)上店鋪的基本設(shè)置 98
4.3  與買家完成交易 104
4.4  消費者保障服務(wù) 110
4.5  阿里旺旺 114
課后習(xí)題 118
小組任務(wù) 119
第 5章  網(wǎng)店管理工具與網(wǎng)店商品推廣 120
5.1  網(wǎng)店管理工具 121
5.2  網(wǎng)店商品推廣 131
課后習(xí)題 145
小組任務(wù) 146
第 6章  網(wǎng)店推廣 147
6.1  網(wǎng)店推廣概述 148
6.2  運用免費資源推廣 148
6.3  運用傳統(tǒng)媒介推廣 168
課后習(xí)題 169
小組任務(wù) 169第 7章  網(wǎng)店客戶服務(wù) 170
7.1  網(wǎng)店客戶服務(wù)概述 171
7.2  網(wǎng)店客戶服務(wù)工作 177
7.3  客戶資源管理 185
7.4  評價規(guī)則 186
課后習(xí)題 196
小組任務(wù) 196
第 8章  網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)法律法規(guī) 197
8.1  網(wǎng)絡(luò)企業(yè)法律法規(guī) 198
8.2  網(wǎng)上交易法律法規(guī) 204
8.3  網(wǎng)絡(luò)信息法律法規(guī) 217
8.4  網(wǎng)絡(luò)犯罪的防范 220
課后習(xí)題 224
小組任務(wù) 224
附錄 A 《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》 225
附錄 B 《淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則（修訂版）》 230
附錄 C  教育部《關(guān)于大力推進高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)
工作的意見》 240
附錄 D  財政部、國家稅務(wù)總局《關(guān)于支持和促進就業(yè)有關(guān)稅收政策的通知》 244
參考文獻 247