鐵路運輸企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與實施

第一章　概  論
  第一節(jié)　質(zhì)量的概念
  第二節(jié)  質(zhì)量管理體系的產(chǎn)生和發(fā)展
  第三節(jié)  IS0 9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展概況
  第四節(jié)  我國推廣應(yīng)用IS0 9000族標(biāo)準(zhǔn)的概況
  第五節(jié)  鐵路運輸企業(yè)質(zhì)量管理概述
  第六節(jié)  鐵路運輸企業(yè)推行IS0 9000族標(biāo)準(zhǔn)的概況
第二章  2000版GB／T 19000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)和術(shù)語定義
  第一節(jié)  八項質(zhì)量管理原則的理解
  第二節(jié)  質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的理解
  第三節(jié)  術(shù)語和定義
第三章　GB／T l9001--2000標(biāo)準(zhǔn)的理解
  第一節(jié)  GB／T l9001--2000標(biāo)準(zhǔn)的框架結(jié)構(gòu)
  第二節(jié)  質(zhì)量管理體系
  第三節(jié)管理職責(zé)
  第四節(jié)  資源管理
  第五節(jié)  產(chǎn)品實現(xiàn)
  第六節(jié)  測量、分析和改進(jìn)
第四章  質(zhì)量管理體系審核和認(rèn)證：
　第一節(jié)  審核和認(rèn)證工作概述
　第二節(jié)  內(nèi)部審核
　第三節(jié)  質(zhì)量管理體系認(rèn)證及實施程序
　第四節(jié)  我國認(rèn)可、認(rèn)證標(biāo)志及認(rèn)證機構(gòu)
第五章  鐵路運輸站段建立質(zhì)量管理體系
　第一節(jié)  體系建立的總體策劃
　第二節(jié)　過程的識別
　第三節(jié)  體系文件的編制、發(fā)布與修訂
　……
第六章　鐵路運輸企業(yè)應(yīng)用ISO　9000族標(biāo)準(zhǔn)案例
參考文獻(xiàn)