商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)365

商務(wù)文化篇
1.1 商務(wù)溝通禮儀
介紹、接待、約會(huì)、邀請(qǐng)、祝賀、開業(yè)、節(jié)日、禮物
1.2 商務(wù)宴會(huì)
宴請(qǐng)、祝酒、訂餐、點(diǎn)菜、就餐
1.3 商務(wù)旅行與住宿
購(gòu)票、訂房、入住、旅行安排、通關(guān)、辭行、賓館服務(wù)、退房
1.4 商務(wù)辦公
安排工作、接受工作、商務(wù)電話、文秘工作、辦公文件
1.5 建立業(yè)務(wù)關(guān)系
建立業(yè)務(wù)關(guān)系愿望、資信證明、信息來(lái)源、建立業(yè)務(wù)關(guān)系理由
商務(wù)業(yè)務(wù)篇
2.1 資信調(diào)查與市場(chǎng)調(diào)查
償付能力、備咨行調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、人員訪談、SWOT、市場(chǎng)預(yù)測(cè)
2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷
營(yíng)銷概念、介紹商品、推銷新產(chǎn)品、推銷暢銷品、售后服務(wù)
2.3 廣告
企業(yè)形象設(shè)計(jì)、廣告公司、制作、媒體
2.4 會(huì)展
會(huì)展安排、商品展示、展會(huì)談判、參觀公司、展會(huì)效果
2.5 物流
物流定義、供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、立法
2.6 經(jīng)商法律
商標(biāo)法、專利法、經(jīng)濟(jì)法、組織法、管理法、合作法
2.7 商務(wù)管理
組織、工商年檢、領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)理念、計(jì)劃、控制、同事相處
2.8 人力資源管理
工作動(dòng)力、培訓(xùn)、招聘、考核與評(píng)價(jià)、解聘
2.9 電子商務(wù)
網(wǎng)上營(yíng)銷、公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)安全、B2B與B2C、電子支付系統(tǒng)
2.10 技術(shù)引進(jìn)
技術(shù)轉(zhuǎn)讓、購(gòu)買專利、技術(shù)許可證、支付方式、培訓(xùn)
2.11 業(yè)務(wù)報(bào)告
匯報(bào)、營(yíng)銷報(bào)告、年終報(bào)告
國(guó)際貿(mào)易篇
3.1 詢盤
詢問價(jià)格、索取商品目錄、優(yōu)惠價(jià)、有條件詢盤
3.2 發(fā)盤
報(bào)價(jià)、實(shí)盤、虛盤、含傭價(jià)
3.3 定價(jià)
定價(jià)因素、收支相抵定價(jià)法、不以定低價(jià)推銷
3.4 還盤與談價(jià)
價(jià)格還盤、付款條件還盤、反還盤、拒絕、接受與成交
3.5 訂購(gòu)
試購(gòu)、電話訂購(gòu)、續(xù)購(gòu)、大宗訂購(gòu)、接受
3.6 合同
簽合同、文本制作、審查、修改、續(xù)簽
3.7 包裝
包裝方式、評(píng)價(jià)包裝、包裝指示
3.8 報(bào)關(guān)報(bào)檢
檢驗(yàn)、原產(chǎn)地證書、報(bào)關(guān)
3.9 裝運(yùn)
裝運(yùn)期、延誤、聯(lián)運(yùn)、溢短量、運(yùn)輸安全
3.10 保險(xiǎn)
保險(xiǎn)費(fèi)率、險(xiǎn)別、投保、保險(xiǎn)條款
3.11 索賠與仲裁
索賠、仲裁、拒絕索賠、理賠
3.12 代理
申請(qǐng)代理、代理計(jì)劃、任命、代理協(xié)議
3.13 合資與合作
合資企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、控股、合資論證
國(guó)際結(jié)算篇
4.1 銀行業(yè)務(wù)
開戶、存款、信貸、對(duì)賬、取消帳戶、金融改革
4.2 公司財(cái)務(wù)
外企財(cái)務(wù)、稅務(wù)和外匯賬務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表
4.3 稅收
增值稅、營(yíng)業(yè)稅、所得稅、消費(fèi)稅
4.4 信用證
開證、磋商信用證付款條件、信用證的種類、展證、拒付、改證
4.5 匯付與托收
銀行匯票、預(yù)付款、分期付款、付款交單
參考文獻(xiàn)