電子商務概論（第二版）

再版前言
第1章 電子商務概述
1.1 電子商務實例
1.1.1 情景1——音樂
1.1.2 情景2——禮物
1.1.3 情景3——旅行
1.1.4 情景4——新聞
1.1.5 情景5——更新?lián)Q代
1.2 電子商務的定義及分類
1.2.1 電子商務的定義
1.2.2 電子商務的內(nèi)涵
1.2.3 電子商務的特點
1.2.4 電子商務的分類
1.3 傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)別與聯(lián)系
1.3.1 傳統(tǒng)商務運作過程
1.3.2 電子商務運作過程
1.3.3 傳統(tǒng)商務與電子商務的比較
1.3.4 傳統(tǒng)企業(yè)面臨電子商務引起的變革
1.3.5 電子商務與傳統(tǒng)商務的關(guān)系
1.4 電子商務交易標準概述
1.4.1 電子商務概念模型
1.4.2 電子商務的組成
1.4.3 電子商務的標準
1.4.4 電子商務標準應用
1.4.5 電子商務業(yè)務模式
1.5 我國電子商務發(fā)展狀況
1.5.1 我國電子商務發(fā)展概況
1.5.2 我國電子商務遇到的主要問題
1.5.3 中國電子商務的發(fā)展趨勢
1.5.4 我國電子商務立法存在的問題
案例分析 團購2.0，今天你團購了嗎？
思考題
第2章 電子商務的基本模式
2.1 電子商務的基本結(jié)構(gòu)
2.1.1 電子商務的總框架
2.1.2 電子商務的應用框架
2.2 電子商務的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
2.2.1 電子商務系統(tǒng)的組成
2.2.2 電子商務系統(tǒng)的類別
2.2.3 電子商務系統(tǒng)的模塊
2.3 電子商務的參與對象
2.3.1 電子商務參與交易的主體
2.3.2 電子商務的其他參與對象
2.4 電子商務的基本模式分析
2.4.1 82B電子商務
2.4.2 82C電子商務
案例分析 云計算與電子商務新模式
思考題
第3章 電子商務基礎(chǔ)設(shè)施
3.1 技術(shù)概況
3.1.1 網(wǎng)絡基礎(chǔ)
3.1.2 0SI與/CP/IP
3.1.3 電子商務網(wǎng)絡平臺
3.1.4 電子商務網(wǎng)站平臺
3.2 標記語言
3.2.1 標記語言概述
3.2.2 HTML簡介
3.2.3 XML簡介
3.3 www
3.3.1 www的發(fā)展狀況
3.3.2 www的應用服務介紹
3.3.3 網(wǎng)頁制作工具
3.4 Internet、Intranet和Extranet
3.4.1 Intemet
3.4.2 Intranet
3.4.3 Extranet
3.5 互聯(lián)網(wǎng)的接入方案
3.5.1 公共電話交換網(wǎng)（PSTN，Public Switched Telephone Network）
3.5.2 綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)（ISDN，Integrated Service Digital Network）
3.5.3 非對稱數(shù)字用戶專線（ADSL，Asymmetric Digital Subscriber Line）
3.5.4 數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)（DDN，Digital Data Network）
3.5.5 電纜調(diào)制解調(diào)器技術(shù)Cable Modem
案例分析 完善城市基礎(chǔ)建設(shè)，促進電子商務發(fā)展——電子商務示范城市大連
思考題
第4章 電子商務安全技術(shù)
4.1 電子商務安全概述
4.1.1 電子商務安全威脅
4.1.2 電子商務安全的需求
4.1.3 電子商務安全的內(nèi)容
4.2 信息加密技術(shù)
4.2.1 加密的基本原理
4.2.2 傳統(tǒng)的加密算法
4.2.3 對稱加密與非對稱加密
4.2.4 散列算法
4.3 防火墻技術(shù)
4.3.1 防火墻
4.3.2 防火墻的功能
4.3.3 防火墻的種類
4.4 認證技術(shù)
4.4.1 身份認證
4.4.2 數(shù)字簽名
4.4.3 數(shù)字信封與數(shù)字時間戳
4.4.4 數(shù)字證書
4.4.5 認證中心
4.5 安全的電子商務交易
4.5.1 技術(shù)的保證
4.5.2 法律的保證
案例分析 網(wǎng)絡詐騙又出新招——今天你被“釣”了嗎？
思考題
第5章 電子支付及電子貨幣
5.1 電子支付與電子貨幣概述
5.1.1 電子支付與傳統(tǒng)支付
5.1.2 電子貨幣
5.2 電子支付的金融網(wǎng)絡系統(tǒng)
5.2.1 SWIFT網(wǎng)絡系統(tǒng)
5.2.2 美國的支付系統(tǒng)
5.2.3 中國的國家支付體系（CNAPS）
5.2.4 中國支付系統(tǒng)的現(xiàn)狀及特點
5.3 電子支付工具
5.3.1 電子現(xiàn)金
5.3.2 電子錢包、IC卡
5.3.3 電子支票
5.3.4 信用卡
5.4 主要的電子支付應用軟件
5.4.1 IBM的Commerce POINT解決方案
5.4.2 Insta BUY網(wǎng)上支付系統(tǒng)軟件
5.5 網(wǎng)上銀行
5.5.1 網(wǎng)上銀行概述
5.5.2 典型的網(wǎng)絡銀行
5.5.3 網(wǎng)絡銀行的發(fā)展
案例分析 央行推出“超級網(wǎng)銀”，現(xiàn)已上線使用
思考題
第6章 電子商務與物流
6.1 物流基本理論
6.1.1 物流的概念
6.1.2 物流的分類
6.1.3 物流的作用
6.1.4 物流的功能
6.2 電子商務與物流
6.2.1 物流在電子商務中的作用
6.2.2 電子商務下物流的特點
6.2.3 電子商務企業(yè)的物流模式
6.2.4 電子商務環(huán)境對物流的要求
6.3 電子商務物流技術(shù)
6.3.1 條碼技術(shù)
6.3.2 自動跟蹤技術(shù)
6.4 第三方物流
6.4.1 第三方物流的涵義
6.4.2 第三方物流發(fā)展狀況
6.4.3 第三方物流給企業(yè)（顧客）帶來的益處
6.4.4 第三方物流的服務內(nèi)容
6.4.5 第三方物流存在的問題及發(fā)展趨勢
6.5 電子商務物流管理案例
6.5.1 美國電子商務物流模式
6.5.2 中國物流聯(lián)盟網(wǎng)
6.5.3 UPS的信息化物流
案例分析 Dell網(wǎng)上直銷電子商務化物流
思考題
第7章 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）
7.1.EDI概述
7.1.1.EDI的基本概念
7.1.2 EDI的組成要素
7.1.3 EDI的發(fā)展過程及發(fā)展趨勢
7.1.4 EDI的應用范圍、作業(yè)方式和信息模式
7.2 EDI應用系統(tǒng)
7.2.1 EDI.的應用原理
7.2.2 EDI的功能模塊
7.3 EDI標準
7.3.1 EDI標準概述
7.3.2 EDIFACT標準
7.4 EDI通信網(wǎng)絡
7.4.1 專線連接的EDI
7.4.2 基于VAN的EDI
7.4.3 基于Internet的EDI
7.5 EDI涉及的法律問題
7.5.1 EDI國外立法狀況
7.5.2 聯(lián)合國EDI立法的進程
7.5.3 《電子商務示范法》及其影響
7.6 我國的EDI發(fā)展狀況
7.6.1 EDI在我國的發(fā)展現(xiàn)狀
7.6.2 我國在EDI發(fā)展中的問題
7.6.3 EDI在我國推廣滯后的原因
7.6.4 在我國推廣應用EDI.的對策
案例分析 中國海關(guān)的EDI通關(guān)系統(tǒng)
思考題
第8章 企業(yè)電子商務應用
8.1 網(wǎng)上商店（E.shops）
8.1.1 網(wǎng)上商店的概念
8.1.2 網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店
8.1.3 網(wǎng)上商店的建立
8.1.4 網(wǎng)上商店的交易過程
8.2 網(wǎng)絡營銷
8.2.1 網(wǎng)絡營銷的概念
8.2.2 網(wǎng)絡營銷與電子商務的關(guān)系
8.2.3 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)市場營銷的比較
8.2.4 網(wǎng)絡營銷的特點
8.2.5 網(wǎng)絡營銷策略
8.2.6 網(wǎng)上營銷方式
8.3 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理
8.3.1 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理（CRM）概述
8.3.2 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
8.3.3 客戶關(guān)系管理的主要功能
8.3.4 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理的主要功能
8.3.5 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理的發(fā)展
8.4 電子商務中的供應鏈管理
8.4.1 供應鏈管理概述
8.4.2 電子商務中的供應鏈管理
8.4.3 傳統(tǒng)供應鏈管理與電子商務中的供應鏈管理的比較
8.4.4 電子商務條件下供應鏈管理的風險防范
8.5 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)
8.5.1 ERP的涵義
8.5.2 ERP的發(fā)展過程
8.5.3 ERP的功能
8.5.4 ERP的實施過程
8.5.5 BRP（Business Process Reengineering）
案例分析 海爾，從傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務企業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的新方向
思考題
第9章 電子商務網(wǎng)站建設(shè)
9.1 電子商務網(wǎng)站的前期規(guī)劃
9.1.1 企業(yè)自我定位與目標規(guī)劃
9.1.2 建站的可行性分析
9.1.3 建站方式的選擇
9.1.4 域名的選擇與注冊
9.2 電子商務網(wǎng)站的構(gòu)成要求
9.2.1 電子商務網(wǎng)站的硬件構(gòu)成
9.2.2 電子商務網(wǎng)站的軟件構(gòu)成
9.3 電子商務網(wǎng)站的整體設(shè)計
9.3.1 電子商務網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計
9.3.2 電子商務網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計
9.3.3 電子商務網(wǎng)站的頁面設(shè)計
9.3.4 電子商務網(wǎng)站的設(shè)計理念
9.4 電子商務網(wǎng)站的測試、發(fā)布與推廣
9.4.1 電子商務網(wǎng)站的測試
9.4.2 電子商務網(wǎng)站的發(fā)布與推廣
9.5 電子商務網(wǎng)站的管理與維護
9.5.1 電子商務網(wǎng)站管理與維護的意義
9.5.2 電子商務網(wǎng)站維護和管理的具體內(nèi)容
9.5.3 電子商務網(wǎng)站管理技術(shù)的發(fā)展階段
案例分析 玩具行業(yè)垂直門戶平臺——廣州國際玩具禮品網(wǎng)
思考題