汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師：國(guó)家職業(yè)資格2級(jí)

基本知識(shí)和基本技能篇
　單元1　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論概述
　　第一節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變和發(fā)展
　　第二節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的演進(jìn)
　　第三節(jié)　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
　　第四節(jié)　關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
　單元2　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師的工作素質(zhì)
　　第一節(jié)　時(shí)間管理
　　第二節(jié)　科學(xué)的工作方法
　　第三節(jié)　有效溝通
　　第四節(jié)　執(zhí)行力
　　第五節(jié)　團(tuán)隊(duì)建設(shè)
專(zhuān)業(yè)技能篇
　單元3　品牌建設(shè)
　　第一節(jié)　品牌資產(chǎn)
　　第二節(jié)　品牌個(gè)性
　　第三節(jié)　品牌定位
　　第四節(jié)　品牌策略
　　第五節(jié)　品牌提升策略
　單元4　汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)拓展
　　第一節(jié)　汽車(chē)綜合服務(wù)概述
　　第二節(jié)　汽車(chē)用品
　　第三節(jié)　汽車(chē)俱樂(lè)部簡(jiǎn)介
　　第四節(jié)　經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)簡(jiǎn)介
　　第五節(jié)　汽車(chē)文化服務(wù)簡(jiǎn)介
　單元5　汽車(chē)產(chǎn)品定價(jià)策略
　　第一節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的影響因素
　　第二節(jié)　產(chǎn)品定價(jià)方法
　　第三節(jié)　產(chǎn)品定價(jià)策略
　　第四節(jié)　價(jià)格調(diào)整
　單元6　汽車(chē)售后服務(wù)企業(yè)的籌建
　　第一節(jié)　汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的分類(lèi)
　　第二節(jié)　汽車(chē)服務(wù)企業(yè)開(kāi)業(yè)條件
　　第三節(jié)　汽車(chē)服務(wù)企業(yè)籌建
　　第四節(jié)　汽車(chē)服務(wù)企業(yè)形象系統(tǒng)建設(shè)
　　第五節(jié)　廠區(qū)規(guī)劃與設(shè)施要求
　單元7　汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的管理
　　第一節(jié)　汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售服務(wù)管理
　　第二節(jié)　汽車(chē)維修服務(wù)管理
　　第三節(jié)　汽車(chē)維修質(zhì)量管理
　　第四節(jié)　汽車(chē)配件管理
　　第五節(jié)　財(cái)務(wù)管理
　　第六節(jié)　汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商5S管理
　單元8　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃
　　第一節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃概述
　　第二節(jié)　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容
　　第三節(jié)　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制訂與實(shí)施
　　第四節(jié)　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的控制
　　第五節(jié)　汽車(chē)銷(xiāo)售促進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃
　單元9　汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的人力資源管理
　　第一節(jié)　汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)形式
　　第二節(jié)　人力資源招聘
　　第三節(jié)　人力資源績(jī)效考核
　　第四節(jié)　勞動(dòng)報(bào)酬的管理
　　第五節(jié)　人力資源激勵(lì)