汽車營(yíng)銷師：國(guó)家職業(yè)資格2級(jí)

基本知識(shí)和基本技能篇
　單元1　市場(chǎng)營(yíng)銷理論概述
　　第一節(jié)　營(yíng)銷觀念的演變和發(fā)展
　　第二節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷理論的演進(jìn)
　　第三節(jié)　服務(wù)營(yíng)銷
　　第四節(jié)　關(guān)系營(yíng)銷
　單元2　汽車營(yíng)銷師的工作素質(zhì)
　　第一節(jié)　時(shí)間管理
　　第二節(jié)　科學(xué)的工作方法
　　第三節(jié)　有效溝通
　　第四節(jié)　執(zhí)行力
　　第五節(jié)　團(tuán)隊(duì)建設(shè)
專業(yè)技能篇
　單元3　品牌建設(shè)
　　第一節(jié)　品牌資產(chǎn)
　　第二節(jié)　品牌個(gè)性
　　第三節(jié)　品牌定位
　　第四節(jié)　品牌策略
　　第五節(jié)　品牌提升策略
　單元4　汽車服務(wù)市場(chǎng)拓展
　　第一節(jié)　汽車綜合服務(wù)概述
　　第二節(jié)　汽車用品
　　第三節(jié)　汽車俱樂(lè)部簡(jiǎn)介
　　第四節(jié)　經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)簡(jiǎn)介
　　第五節(jié)　汽車文化服務(wù)簡(jiǎn)介
　單元5　汽車產(chǎn)品定價(jià)策略
　　第一節(jié)　營(yíng)銷定價(jià)的影響因素
　　第二節(jié)　產(chǎn)品定價(jià)方法
　　第三節(jié)　產(chǎn)品定價(jià)策略
　　第四節(jié)　價(jià)格調(diào)整
　單元6　汽車售后服務(wù)企業(yè)的籌建
　　第一節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)的分類
　　第二節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)開(kāi)業(yè)條件
　　第三節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)籌建
　　第四節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)形象系統(tǒng)建設(shè)
　　第五節(jié)　廠區(qū)規(guī)劃與設(shè)施要求
　單元7　汽車服務(wù)企業(yè)的管理
　　第一節(jié)　汽車經(jīng)銷商銷售服務(wù)管理
　　第二節(jié)　汽車維修服務(wù)管理
　　第三節(jié)　汽車維修質(zhì)量管理
　　第四節(jié)　汽車配件管理
　　第五節(jié)　財(cái)務(wù)管理
　　第六節(jié)　汽車經(jīng)銷商5S管理
　單元8　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策劃
　　第一節(jié)　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策劃概述
　　第二節(jié)　汽車營(yíng)銷策劃的內(nèi)容
　　第三節(jié)　汽車營(yíng)銷策劃方案的制訂與實(shí)施
　　第四節(jié)　汽車營(yíng)銷策劃方案的控制
　　第五節(jié)　汽車銷售促進(jìn)的營(yíng)銷策劃
　單元9　汽車經(jīng)銷商的人力資源管理
　　第一節(jié)　汽車銷售服務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)形式
　　第二節(jié)　人力資源招聘
　　第三節(jié)　人力資源績(jī)效考核
　　第四節(jié)　勞動(dòng)報(bào)酬的管理
　　第五節(jié)　人力資源激勵(lì)