學會運營的七大法則：成功之道

前言
序
致謝
第一章 差異何在
第二章 搭臺
第三章 注重目的
法則1：服務于顧客的文化
法則2：根據(jù)宗旨確定產(chǎn)品與服務
第四章 注重分析與反饋
法則3：數(shù)據(jù)驅(qū)動戰(zhàn)略
法則4：對話和參與
法則5：CE0作為意見調(diào)和人
第五章 注重行動
法則6：組織調(diào)適能力
法則7：聯(lián)盟建設
第六章 舊思路與新問題
附錄1 重要統(tǒng)計信息
附錄2 財務情況對照(略)
附錄3 研究進程及所需材料
附錄4 常見問題
附錄5 怎樣檢驗法則
附錄6 參與項目組織名單
譯后記