如何當(dāng)好一線主管

第1章 主管管什么
　1.1 主管的兩大職責(zé)
　　1.1.1 業(yè)務(wù)職責(zé)
　　1.1.2 管理職責(zé)
　1.2 主管的五大事項(xiàng)
　　1.2.1 建設(shè)團(tuán)隊(duì)
　　1.2.2 分配任務(wù)
　　1.2.3 有效督導(dǎo)
　　1.2.4 績效考核
　　1.2.5 搞好人際關(guān)系
　1.3 主管的十大技能
　　1.3.1 怎么干——執(zhí)行技能
　　1.3.2 怎么說——溝通技能
　　1.3.3 怎么教——教練技能
　　1.3.4 怎么管——領(lǐng)導(dǎo)技能
　　1.3.5 怎么辦——問題解決技能
　　1.3.6 怎么處——贏得支持技能
　　1.3.7 怎么建——團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能
　　1.3.8 怎么評——績效考核技能
　　1.3.9 怎么算——財(cái)務(wù)管理技能
　　1.3.10 怎么升——自我提升技能
第2章 怎么干——執(zhí)行技能
　2.1 分配任務(wù)
　　2.1.1 任務(wù)評估
　　2.1.2 人員評估
　　2.1.3 分配技巧
　2.2 進(jìn)度控制
　　2.2.1 工作計(jì)劃
　　2.2.2 時(shí)間管理
　　2.2.3 行動(dòng)管理
　　2.2.4 細(xì)節(jié)管理
　2.3 監(jiān)督指導(dǎo)
　　2.3.1 工作監(jiān)督
　　2.3.2 工作指導(dǎo)
　2.4 方法和效率
　　2.4.1 工作方法
　　2.4.2 工作效率
　2.5 工作改善
　　2.5.1 端正態(tài)度
　　2.5.2 善于發(fā)現(xiàn)
　　2.5.3 改善流程
第3章 怎么說——溝通技能
第4章 怎么教——教練技能
第5章 怎么管——領(lǐng)導(dǎo)技能
第6章 怎么辦——問題解決技能
第7章 怎么處——贏得支持技能
第8章 怎么建——團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能
第9章 怎么評——績效考核技能
第10章 怎么算——財(cái)務(wù)管理技能
第11章 怎么升——自我提升技能
第12章 管理語錄