面向使用的軟件設(shè)計(jì)

譯者序
前言
作者介紹
第一部分 開發(fā)更可用的軟件
　第1章 面向使用的軟件開發(fā)方法：使用、可用性及用戶界面 
　　1.1 提高可用性 
　　1.1.1 人類的特性 
　　1.1.2 使用質(zhì)量 
　　1.1.3 可用性的經(jīng)濟(jì)學(xué) 
　　1.1.4 營銷信息技術(shù) 
　　1.2 如何改進(jìn)可用性 
　　1.2.1 測試、再測試 
　　1.2.2 流行風(fēng)格 
　　1.2.3 反復(fù)建造 
　　1.2.4 審視一下 
　　1.2.5 專家的見地 
　　1.3 事過境遷 
　第2章 培育可用性：以使用為中心的設(shè)計(jì)方法論 
　　2.1 面對(duì)用戶 
　　.2.2 以使用為中心方法論的組成元素 
　　2.2.1 主要原理 
　　2.2.2 模型與建模 
　　2.2.3 開發(fā)過程 
　　2.2.4 反復(fù)改進(jìn) 
　　2.2.5 質(zhì)量度量 
　　2.3 驅(qū)動(dòng)模型 
　　2.3.1 誘人的抽象方式 
　　2.3.2 回歸基本 
　　2.3.3 界面體系結(jié)構(gòu) 
　　2.3.4 多視角 
　　2.3.5 一般化和簡單化 
　　2.4 協(xié)同活動(dòng) 
　　2.4.1 靈活的階段安排 
　　2.4.2 秩序與混沌 
　第3章 總體原則：以使用為中心設(shè)計(jì)方法的準(zhǔn)則和原理 
　　3.1 對(duì)話式的設(shè)計(jì)過程 
　　3.2 準(zhǔn)則和原理 
　　3.3 可用性準(zhǔn)則 
　　3.3.1 第一條準(zhǔn)則：易掌握準(zhǔn)則 
　　3.3.2 第二條準(zhǔn)則：功效準(zhǔn)則 
　　3.3.3 第三條準(zhǔn)則：漸進(jìn)準(zhǔn)則 
　　3.3.4 第四條準(zhǔn)則：支持準(zhǔn)則 
　　3.3.5 第五條準(zhǔn)則：環(huán)境準(zhǔn)則 
　　3.4 用戶界面設(shè)計(jì)原理 
　　3.4.1 結(jié)構(gòu)原理 
　　3.4.2 簡單性原理 
　　3.4.3 可見性原理 
　　3.4.4 反饋原理 
　　3.4.5 寬容原理 
　　3.4.6 重用原理 
　　3.5 其他準(zhǔn)則 
　　3.6 細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié) 
第二部分 可用性基本模型
　第4章 用戶及有關(guān)的用戶類型：對(duì)用戶 和用戶角色的理解 
　　4.1 使用和用戶 
　　4.2 真實(shí)用戶及其他有關(guān)方面 
　　4.2.1 虛擬用戶 
　　4.2.2 用戶代理人 
　　4.2.3 信息提供者和解釋者 
　　4.2.4 間接信息來源 
　　4.3 用戶角色模型 
　　4.3.1 角色建模 
　　4.3.2 焦點(diǎn)角色 
　　4.4 用戶角色關(guān)系圖 
　　4.4.1 類似 
　　4.4.2 分類 
　　4.4.3 組成 
　　4.5 用戶角色的運(yùn)用 
　　4.6 結(jié)構(gòu)化角色模型 
　　4.6.1 角色內(nèi)容 
　　4.6.2 建立結(jié)構(gòu) 
　　4.6.3 與后續(xù)內(nèi)容的關(guān)系 
　第5章 工作結(jié)構(gòu)：基于基本用例的任務(wù)建模 
　　5.1 工作、工作、工作 
　　5.2 任務(wù)建模 
　　5.2.1 從場景到用例 
　　5.2.2 基本用例 
　　5.2.3 抽象和一般化的程度 
　　5.3 用例圖 
　　5.3.1 特例化 
　　5.3.2 擴(kuò)展 
　　5.3.3 組成 
　　5.3.4 類似 
　　5.3.5 焦點(diǎn)用例 
　　5.4 基本用例模型的建立 
　　5.4.1 用例的識(shí)別 
　　5.4.2 用戶與用例 
　　5.4.3 用例表述的編寫 
　　5.5 應(yīng)用 
　第6章 界面體系結(jié)構(gòu)：界面內(nèi)容與導(dǎo)航 
　　6.1 工作場所 
　　6.2 界面內(nèi)容 
　　6.2.1 內(nèi)容建模 
　　6.2.2 內(nèi)容列表 
　　6.2.3 設(shè)置環(huán)境 
　　6.2.4 工具和材料 
　　6.2.5 內(nèi)容建模過程 
　　6.3 環(huán)境導(dǎo)航圖 
　　6.3.1 行為視圖、體系結(jié)構(gòu)視圖和順序視圖 
　　6.3.2 導(dǎo)航圖的使用 
　　6.4 應(yīng)用 
第三部分 創(chuàng)建可視化設(shè)計(jì)
　第7章 對(duì)話設(shè)計(jì)：布局和交流 
　　7.1 從抽象到具體 
　　7.2 交流渠道 
　　7.2.1 詞語 
　　7.2.2 彩色界面 
　　7.2.3 標(biāo)記和符號(hào) 
　　7.2.4 聲音 
　　7.3 屏幕空間 
　　7.3.1 工作流 
　　7.3.2 發(fā)布信息 
　　7.3.3 視覺組織 
　第8章 實(shí)現(xiàn)窗口部件：可視組件的選擇與設(shè)計(jì) 
　　8.1 拿來還是自制 
　　8.2 圖標(biāo)交流 
　　8.2.1 “視覺”設(shè)計(jì) 
　　8.2.2 符號(hào)學(xué) 
　　8.2.3 工具欄的組織 
　　8.3 菜單 
　　8.3.1 菜單的組織 
　　8.3.2 鍵盤的訪問 
　　8.3.3 右鍵快捷菜單 
　　8.3.4 快餐菜單 
　　8.4 選擇性部件的選擇 
　　8.4.1 多項(xiàng)中選擇一個(gè) 
　　8.4.2 多項(xiàng)中選擇幾個(gè) 
　　8.4.3 特例 
　　8.4.4 用菜單作為選擇部件 
　第9章 創(chuàng)新界面：創(chuàng)新界面工程與定制組件 
　　9.1 創(chuàng)新工程 
　　9.1.1 為什么創(chuàng)新 
　　9.1.2 創(chuàng)新什么 
　　9.2 創(chuàng)新過程 
　　9.2.1 迭代創(chuàng)新 
　　9.2.2 兩者兼?zhèn)涞脑O(shè)計(jì) 
　　9.2.3 想象它 
　　9.2.4 大幅度改進(jìn) 
　　9.3 指導(dǎo)性界面 
　　9.3.1 提供與限制 
　　9.3.2 可視對(duì)象持續(xù)性 
　　9.3.3 習(xí)慣擴(kuò)展 
　　9.3.4 移動(dòng)界面 
　　9.4 創(chuàng)新的應(yīng)用 
　　9.4.1 滾卷工作 
　　9.4.2 重載 
第四部分 完成設(shè)計(jì)
　第10章 解決方案表述：實(shí)現(xiàn)建模和原型 
　　10.1 有趣的東西 
　　10.2 原型和原型建造 
　　10.2.1 原型種類 
　　10.2.2 被動(dòng)原型 
　　10.2.3 主動(dòng)原型 
　　10.2.4 創(chuàng)建界面原型 
　　10.3 模型間的映射 
　　10.3.1 界面環(huán)境 
　　10.3.2 界面內(nèi)容 
　　10.3.3 界面組合 
　　10.4 建立實(shí)現(xiàn)模型的演示 
　　10.4.1 擴(kuò)展程序設(shè)計(jì)之一 
　　10.4.2 擴(kuò)展程序設(shè)計(jì)之二 
　第11章 盡可能提供幫助：幫助與幫助消息的設(shè)計(jì) 
　　11.1 即使是專家也需要幫助 
　　11.2 尋求幫助的用例 
　　11.2.1 幫助用例 
　　11.2.2 通過用例來組織幫助 
　　11.3 訪問和呈現(xiàn)技術(shù) 
　　11.3.1 顯示幫助 
　　11.3.2 訪問幫助 
　　11.4 特殊技巧和方式 
　　11.4.1 聲音和鬧劇 
　　11.4.2 輔導(dǎo) 
　　11.4.3 軟件魔術(shù) 
　　11.5 寫出有幫助的東西 
　　11.5.1 幫助風(fēng)格要素 
　　11.5.2 文檔，還是幫助 
　　11.5.3 有效的幫助 
　　11.6 有幫助的信息 
　　11.6.1 消息和媒介 
　　11.6.2 消息模型 
　　11.6.3 錯(cuò)誤預(yù)防 
　　11.6.4 抵制沖動(dòng) 
　　11.6.5 編寫消息 
　第12章 初學(xué)只有一次：支持用法模式的演變 
　　12.1 初學(xué)者階段之后 
　　12.2 滑雪場式的界面 
　　12.3 漸進(jìn)用法 
　　12.3.1 新手用法 
　　12.3.2 中級(jí)用法 
　　12.3.3 熟練用法 
　　12.3.4 用法概況 
　　12.4 支持性界面 
　　12.4.1 獲得設(shè)施 
　　12.4.2 轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)施 
　　12.4.3 生產(chǎn)設(shè)施 
　　12.5 為漸進(jìn)用法而設(shè)計(jì) 
　　12.5.1 映射快捷鍵 
　　12.5.2 轉(zhuǎn)變幫助 
　　12.5.3 可修改界面和自適應(yīng)界面 
　　12.5.4 連續(xù)不斷的定制 
　　12.5.5 對(duì)特性的訪問 
　　12.6 漸進(jìn)用法的應(yīng)用 
　第13章 在適當(dāng)?shù)奈恢茫悍喜僮鳝h(huán)境 
　　13.1 不和諧的環(huán)境 
　　13.2 操作建模 
　　13.3 與環(huán)境相適應(yīng) 
　　13.4 綁定環(huán)境 
　　13.4.1 擔(dān)負(fù)職責(zé)概況 
　　13.4.2 交互概況 
　　13.4.3 信息概況 
　　13.5 環(huán)境概況 
　　13.5.1 設(shè)備約束概況 
　　13.5.2 操作風(fēng)險(xiǎn)概況 
　　13.6 把環(huán)境落到實(shí)處 
　　13.6.1 dimtel產(chǎn)品訂單錄入 
　　13.6.2 bankinvest投資分析 
　第14章 相同的游戲，不同的地方：特殊的應(yīng)用，特殊的問題 
　　14.1 依然是主題和變化 
　　14.2 面向使用的web設(shè)計(jì) 
　　14.2.1 目的概況 
　　14.2.2 吸引點(diǎn)擊 
　　14.2.3 相同卻又不同 
　　14.2.4 web的悲哀 
　　14.3 應(yīng)用web的智慧 
　　14.3.1 合理使用faqs 
　　14.3.2 qubit的改造 
　　14.3.3 修改過的建模 
　　14.4 嵌入式系統(tǒng)應(yīng)用 
　　14.4.1 硬件和軟件 
　　14.4.2 界面問題 
　　14.4.3 嵌入式應(yīng)用程序建模 
　　14.4.4 嵌入式界面 
　　14.5 其他特殊界面 
　　14.5.1 聲音界面 
　　14.5.2 打電話給技術(shù)支持 
　第15章 以使用為中心設(shè)計(jì)方法的應(yīng)用：teleguida 
　　15.1 規(guī)模放大 
　　15.2 電話標(biāo)簽 
　　15.3 收集需求 
　　15.4 teleguida用戶和使用 
　　15.4.1 teleguida的用戶角色 
　　15.4.2 teleguida的基本用例 
　　15.4.3 teleguida的基本用例表述 
　　15.5 建立teleguida原型 
　　15.5.1 teleguida的內(nèi)容模型 
　　15.5.2 teleguida的導(dǎo)航圖 
　　15.5.3 teleguida可視化設(shè)計(jì) 
第五部分 評(píng)估與改進(jìn)
　第16章 改進(jìn)可用性：檢查與評(píng)審 
　　16.1 評(píng)估可用性 
　　16.1.1 專家評(píng)估 
　　16.1.2 同行評(píng)審 
　　16.1.3 用戶評(píng)審 
　　16.1.4 測試與度量 
　　16.1.5 檢查 
　　16.2 檢查方法 
　　16.2.1 經(jīng)驗(yàn)式評(píng)估 
　　16.2.2 認(rèn)知走查 
　　16.2.3 多元化可用性走查 
　　16.3 協(xié)同可用性檢查 
　　16.3.1 目標(biāo) 
　　16.3.2 可用性缺陷 
　　16.3.3 焦點(diǎn) 
　　16.3.4 檢查角色 
　　16.3.5 檢查過程 
　　16.4 焦點(diǎn)式檢查 
　　16.4.1 一致性檢查 
　　16.4.2 符合性檢查 
　第17章 量化：在實(shí)踐中衡量可用性 
　　17.1 量化式比較 
　　17.2 可衡量的質(zhì)量 
　　17.2.1 度量指標(biāo)的運(yùn)用與濫用 
　　17.2.2 偏好度量指標(biāo) 
　　17.2.3 績效度量指標(biāo) 
　　17.2.4 預(yù)測度量指標(biāo) 
　　17.3 用戶界面設(shè)計(jì)度量指標(biāo) 
　　17.3.1 度量什么 
　　17.3.2 衡量標(biāo)準(zhǔn) 
　　17.4 一組基本的可用性指標(biāo) 
　　17.4.1 基本效率 
　　17.4.2 任務(wù)符合度 
　　17.4.3 任務(wù)可見度 
　　17.4.4 布局統(tǒng)一度 
　　17.4.5 視覺相關(guān)度 
　　17.5 度量指標(biāo)運(yùn)用 
　第18章 測試評(píng)分：實(shí)驗(yàn)室與現(xiàn)場可用性測試 
　　18.1 測試的發(fā)展進(jìn)程 
　　18.2 兩種可用性測試形式 
　　18.2.1 實(shí)驗(yàn)室里的科學(xué) 
　　18.2.2 現(xiàn)場測試 
　　18.2.3 beta測試 
　　18.3 測試協(xié)議 
　　18.3.1 不適當(dāng)?shù)挠绊?nbsp;
　　18.3.2 說出自己的想法 
　　18.3.3 測試前后 
　　18.3.4 績效度量指標(biāo) 
　　18.4 測試策略 
　　18.4.1 規(guī)劃目標(biāo) 
　　18.4.2 選擇測試用戶 
　　18.4.3 測試用例 
　　18.5 為什么要測試，為什么不要測試 
第六部分 過程的組織和管理
　第19章 編程實(shí)現(xiàn)：界面的實(shí)現(xiàn) 
　　19.1 對(duì)象和界面 
　　19.1.1 用于實(shí)現(xiàn)的對(duì)象 
　　19.1.2 面向?qū)ο蟮挠脩艚缑?nbsp;
　　19.1.3 表面上的對(duì)象 
　　19.1.4 對(duì)象體系結(jié)構(gòu) 
　　19.2 快速開發(fā) 
　　19.2.1 集中建造 
　　19.2.2 結(jié)構(gòu)迭代 
　　19.3 可視設(shè)計(jì)的可視開發(fā) 
　第20章 對(duì)用戶的使用：開發(fā)過程中的用戶 
　　20.1 對(duì)用戶的使用或?yàn)E用 
　　20.1.1 開發(fā)周期中的用戶 
　　20.1.2 以使用為中心設(shè)計(jì)中的用戶 
　　20.2 需求對(duì)話，需求舞蹈 
　　20.3 追根溯源 
　　20.3.1 面對(duì)面 
　　20.3.2 會(huì)議機(jī)制 
　　20.3.3 觀察工作 
　　20.4 對(duì)用戶的使用 
　　20.4.1 對(duì)預(yù)期的管理 
　　20.4.2 對(duì)付混亂 
　　20.4.3 用戶和原型 
　　20.5 聯(lián)合基本建模 
　　20.5.1 聯(lián)合運(yùn)用 
　　20.5.2 從jad到j(luò)em 
　　20.5.3 參與者角色 
　　20.5.4 活動(dòng)概覽 
　　20.5.5 框架會(huì)議 
　　20.5.6 建模會(huì)議 
　　20.5.7 檢查會(huì)議 
　第21章 如何組織：在更大應(yīng)用環(huán)境中的可用性 
　　21.1 組織部門 
　　21.2 標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)格指南 
　　21.2.1 標(biāo)準(zhǔn)的變更 
　　21.2.2 可用的可用性標(biāo)準(zhǔn) 
　　21.2.3 背離標(biāo)準(zhǔn) 
　　21.3 競爭性群體 
　　21.3.1 市場，市場 
　　21.3.2 市場研究 
　　21.3.3 市場和使用 
　　21.3.4 當(dāng)顧客不對(duì)時(shí) 
　　21.4 專家和專長 
　　21.5 符合文化 
　　21.5.1 集成可用性 
　　21.5.2 后期補(bǔ)救 
　　21.5.3 把真理分解開 
附錄a 推薦閱讀書目 
附錄b 使軟件更可用的11種途徑：軟件可用性基本原理 
附錄c 詞匯表 
附錄d 以使用為中心設(shè)計(jì)方法所用的若干表格 
附錄e 軟件可用性主觀衡量（suss） 
參考文獻(xiàn)