快遞業(yè)務員（初級）

考核比重表及考試情況說明
　一、考核比重表
　二、考試情況說明
　三、考試注意事項
基礎知識
　第1單元  職業(yè)道德
    考核要點
    重點復習提示
    輔導練習題
    參考答案及說明
　第2單元  快遞服務概述
    考核要點
    重點復習提示
    輔導練習題
    參考答案及說明
　第3單元  快遞業(yè)務基礎知識
    考核要點
    重點復習提示
    輔導練習題
    參考答案及說明
　第4單元  禮儀知識
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    重點復習提示
    輔導練習題
    參考答案及說明
　第5單元  安全知識
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    輔導練習題
    參考答案及說明
　第6單元  地理知識
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    輔導練習題
    參考答案及說明
　第7單元  計算機知識
    考核要點
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    輔導練習題
    參考答案及說明
　第8單元  其他相關知識
    考核要點
    重點復習提示
    輔導練習題
    參考答案及說明
　第9單元  相關法律、法規(guī)知識
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    重點復習提示
    輔導練習題
    參考答案及說明
初級
快件收派
　第10單元  快件收寄
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    理論知識輔導練習題
    操作技能輔導練習題
    參考答案及說明
　第11單元  快件派送
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    理論知識輔導練習題
    操作技能輔導練習題
    參考答案及說明
　第12單元  客戶服務
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    理論知識輔導練習題
    操作技能輔導練習題
    參考答案及說明
    快件處理
　第13單元  快件接收
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    理論知識輔導練習題
    操作技能輔導練習題
    參考答案及說明
　第14單元  快件分揀
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    理論知識輔導練習題
    操作技能輔導練習題
    參考答案及說明
　第15單元  快件封發(fā)
    考核要點
    重點復習提示
    理論知識輔導練習題
    操作技能輔導練習題
    參考答案及說明
理論知識考核模擬試卷(快件收派) 
操作技能考核模擬試卷(快件收派) 
理論知識考核模擬試卷(快件處理) 
操作技能考核模擬試卷(快件處理) 
理論知識考核模擬試卷(快件收派)參考答案
操作技能考核模擬試卷(快件收派)參考答案
理論知識考核模擬試卷(快件處理)參考答案
操作技能考核模擬試卷(快件處理)參考答案