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內容簡介

　　《電子商務管理》對電子商務運作過程中所涉及的企業(yè)管理問題進行了探討，重點分析了電子商務企業(yè)在經(jīng)營管理中哪些方面是至關重要的，并展示了企業(yè)管理的主要內容如何應用于電子商務之中，提供了一套可用的、詳細的、循序漸進的步驟和成功戰(zhàn)略，具有很強的現(xiàn)實指導意義。戰(zhàn)略新視角。從企業(yè)戰(zhàn)略的角度研究電子商務，圍繞市場機會、商業(yè)模式、網(wǎng)絡營銷等問題展開深入討論，為讀者展現(xiàn)電子商務發(fā)展的新思路。管理新視角。從管理者的角度審視電子商務發(fā)展的核心問題，涉及企業(yè)的組織變革與流程再造、客戶關系管理與客戶服務管理、企業(yè)資源計劃與供應鏈管理、商務智能和知識管理等層面。統(tǒng)一性。力求體現(xiàn)電子商務理論和實踐的統(tǒng)一、國外發(fā)展和國內應用實踐的統(tǒng)一、知識介紹和習題測試的統(tǒng)一、原理介紹和案例分析的統(tǒng)一?！峨娮由虅展芾怼愤m合作為大學高年級本科生或研究生，以及有關電子商務管理和信息化管理的管理科學專業(yè)的教材。CEO、運營副總裁、總經(jīng)理、廠長、主管和工業(yè)工程師等決策制定者也可以使用《電子商務管理》，以制定企業(yè)再造和變革決策。

作者簡介

暫缺《電子商務管理》作者簡介

圖書目錄

第1章　電子商務與管理概論
引導案例　7天連鎖酒店——發(fā)掘傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務的契合點
第1節(jié)　電子商務概述
第2節(jié)　電子商務管理概述
參考案例　戴爾的商業(yè)模式
第3節(jié)　電子商務管理的發(fā)展階段。
本章小結
基本概念
思考題
消費電子行業(yè)的電子商務企業(yè)　京東商城
第1章　電子商務的商業(yè)模式
引導案例　夢芭莎的電子商務模式
第1節(jié)　商業(yè)模式概論
第2節(jié)　商業(yè)模式構建
第3節(jié)　電子商務商業(yè)模式的成功因素與評價標準
參考案例　亞馬遜網(wǎng)上書店的商業(yè)模式
本章小結
基本概念
思考題
Google的商業(yè)模式
第3章　電子商務的市場與戰(zhàn)略管理
引導案例　亞馬遜網(wǎng)上書店的競爭策略
第1節(jié)　市場機會分析過程
參考案例　《泡泡堂》游戲的市場機會
第2節(jié)　電子商務的戰(zhàn)略分析
第3節(jié)　電子商務的競爭戰(zhàn)略
……
第4章　電子商務網(wǎng)絡營銷管理
第5章　電子商務網(wǎng)絡營銷策略管理
第6章　電子商務物流管理
第7章　電子商務物流系統(tǒng)與采購管理
第8章　電子商務組織與流程管理
第9章　電子商務企業(yè)資源計劃與供應鏈管理
第10章　電子商務客戶關系管理
第11章　電子商務客戶服務管理
第12章　電子商務與商務智能
第13章　電子商務知識管理
參考文獻