電子商務管理

第1章　電子商務與管理概論
引導案例　7天連鎖酒店——發(fā)掘傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務的契合點
第1節(jié)　電子商務概述
第2節(jié)　電子商務管理概述
參考案例　戴爾的商業(yè)模式
第3節(jié)　電子商務管理的發(fā)展階段。
本章小結
基本概念
思考題
消費電子行業(yè)的電子商務企業(yè)　京東商城
第1章　電子商務的商業(yè)模式
引導案例　夢芭莎的電子商務模式
第1節(jié)　商業(yè)模式概論
第2節(jié)　商業(yè)模式構建
第3節(jié)　電子商務商業(yè)模式的成功因素與評價標準
參考案例　亞馬遜網(wǎng)上書店的商業(yè)模式
本章小結
基本概念
思考題
Google的商業(yè)模式
第3章　電子商務的市場與戰(zhàn)略管理
引導案例　亞馬遜網(wǎng)上書店的競爭策略
第1節(jié)　市場機會分析過程
參考案例　《泡泡堂》游戲的市場機會
第2節(jié)　電子商務的戰(zhàn)略分析
第3節(jié)　電子商務的競爭戰(zhàn)略
……
第4章　電子商務網(wǎng)絡營銷管理
第5章　電子商務網(wǎng)絡營銷策略管理
第6章　電子商務物流管理
第7章　電子商務物流系統(tǒng)與采購管理
第8章　電子商務組織與流程管理
第9章　電子商務企業(yè)資源計劃與供應鏈管理
第10章　電子商務客戶關系管理
第11章　電子商務客戶服務管理
第12章　電子商務與商務智能
第13章　電子商務知識管理
參考文獻