《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》命題點(diǎn)全面解讀（2011）

考試相關(guān)情況說明
備考復(fù)習(xí)指南
答題方法解讀
答題卡填涂技巧
第一章 物業(yè)?務(wù)企業(yè)
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　熱點(diǎn)試題全解
　熱點(diǎn)試題答案
第二章 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)
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　熱點(diǎn)試題全解
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第三章 物業(yè)管理合同
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第四章 早期介入與前期物業(yè)管理
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第五章 物業(yè)的承接查驗(yàn)
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　熱點(diǎn)試題?解
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第六章 入住與裝修管理
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第七章 房屋及設(shè)施設(shè)備管理
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第八章 物業(yè)環(huán)境管理
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第九章 公共秩序管理服務(wù)
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第十章 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件
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第十一章 財(cái)務(wù)管理
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第十二章 物業(yè)管理檔案管理
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第十三章 人力資源管理
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第十四章 客戶管理
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第十五章 物業(yè)管理應(yīng)用文書
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