ERP原理與應(yīng)用

第1篇  全貌 —— 一覽眾山小
　第1章  企業(yè)信息化框架
　　1.1  信息與系統(tǒng)
　　1.1.1  信息與數(shù)據(jù)
　　1.1.2  信息的收集
　　1.1.3  系統(tǒng)
　　1.2  信息系統(tǒng)
　　1.2.1  信息系統(tǒng)與信息技術(shù)
　　1.2.2  信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
　　1.2.3  信息系統(tǒng)的分類
　　1.2.4  信息系統(tǒng)工程
　　1.3  國家信息化戰(zhàn)略
　　1.4  企業(yè)信息系統(tǒng)框架
　　1.4.1  企業(yè)信息系統(tǒng)
　　1.4.2  企業(yè)價(jià)值鏈
　　1.4.3  遺留系統(tǒng)
　　1.5  供應(yīng)鏈管理與集成化應(yīng)用
　　1.5.1  供應(yīng)鏈中的信息
　　1.5.2  供應(yīng)鏈中的信息系統(tǒng)
　　1.6  本章小結(jié)
　　思考題
　第2章  ERP概念與功能結(jié)構(gòu)
　　2.1  ERP概念
　　2.1.1  MRP
　　2.1.2  MRP II
　　2.1.3  ERP系統(tǒng)
　　2.1.4  ERP管理模式
　　2.1.5  ERP軟件
　　2.1.6  ERP作用
　　2.2  ERP功能模塊
　　2.2.1  物料管理模塊
　　2.2.2  生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊
　　2.2.3  定制化產(chǎn)品項(xiàng)目管理模塊
　　2.2.4  銷售與分銷管理
　　2.2.5  財(cái)務(wù)子系統(tǒng)
　　2.2.6  人力資源管理
　　2.2.7  客戶關(guān)系管理
　　2.3  ERP體系結(jié)構(gòu)
　　2.3.1  企業(yè)信息化戰(zhàn)略
　　2.3.2  ERP業(yè)務(wù)過程與功能
　　2.3.3  信息結(jié)構(gòu)
　　2.3.4  競爭優(yōu)勢要素
　　2.4  本章小結(jié)
　　思考題
第2篇  巧干——運(yùn)用指南針
　第3章  ERP系統(tǒng)的生命周期
　　3.1  系統(tǒng)開發(fā)生命周期
　　3.2  ERP系統(tǒng)的生命周期
　　3.3  ERP實(shí)施方法論
　　3.3.1  Oracle應(yīng)用實(shí)施方法AIM
　　3.3.2  SAP實(shí)施的快速ASAP
　　3.3.3  用友ERP標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施路線
　　3.3.4  特定企業(yè)的ERP實(shí)施方法
　　3.3.5  快速上線的實(shí)施技巧
　　3.4  實(shí)施策略
　　3.4.1  全面推進(jìn)式
　　3.4.2  按模塊分期
　　3.4.3  按地點(diǎn)分期：試點(diǎn)—推廣
　　3.5  本章小結(jié)
　　思考題
　第4章  ERP項(xiàng)目管理及ERP?型
　　4.1  ERP項(xiàng)目管理
　　4.1.1  項(xiàng)目（Project）
　　4.1.2  項(xiàng)目管理
　　4.1.3  項(xiàng)目管理六階段模型
　　4.2  ERP項(xiàng)目的立項(xiàng)
　　4.2.1  可行性研究報(bào)告
　　4.2.2  ERP項(xiàng)目投資評估
　　4.3  ERP選型
　　4.3.1  需求分析
　　4.3.2  軟件選型
　　4.3.3  選型方案的權(quán)衡
　　4.4  項(xiàng)目組織
　　4.4.1  ERP項(xiàng)目人員
　　4.4.2  ERP項(xiàng)目小組的設(shè)立與職責(zé)
　　4.5  項(xiàng)目計(jì)劃
　　4.5.1  時(shí)間及工作量估算
　　4.5.2  進(jìn)度安排
　　4.5.3  實(shí)施費(fèi)用預(yù)算
　　4.6  項(xiàng)目控制
　　4.6.1  文檔管理
　　4.6.2  成本控制
　　4.6.3  進(jìn)度控制
　　4.6.4  質(zhì)量控制
　　4.6.5  范圍控制
　　4.6.6  風(fēng)險(xiǎn)管理
　　4.6.7  變更控制
　　4.7  ERP成功關(guān)鍵因素
　　4.7.1  ERP項(xiàng)目失敗的原因
　　4.7.2  ERP成功的力量
　　4.7.3  促?ERP成功的變革管理方法
　　4.8  ERP項(xiàng)目評價(jià)體系
　　4.8.1  優(yōu)秀企業(yè)運(yùn)作考核
　　4.8.2  Benchmarking Partners的ERP項(xiàng)目評價(jià)體系
　　4.8.3  我國的ERP軟件測評指標(biāo)
　　4.9  本章小結(jié)
　　思考題
　第5章  業(yè)務(wù)流程與最佳實(shí)踐
　　5.1  業(yè)務(wù)流程及其建模
　　5.1.1  業(yè)務(wù)流程
　　5.1.2  業(yè)務(wù)流程的建模步驟
　　5.1.3  基于流程的組織結(jié)構(gòu)圖
　　5.1.4  關(guān)系描繪圖
　　5.1.5  流程圖
　　5.1.6  跨職能流程圖
　　5.1.7  層次流程圖
　　5.1.8  IDEF模型
　　5.1.9  業(yè)務(wù)流程模型的作用
　　5.2  業(yè)務(wù)工程方法
　　5.2.1  SAP R/3中的業(yè)務(wù)工程
　　5.2.2  事件驅(qū)動的過程鏈（EPC）方法
　　5.2.3  Oracle Designer需求建模
　　5.3  業(yè)務(wù)流程管理
　　5.3.1  業(yè)務(wù)流程再造（BPR）
　　5.3.2  BPR原則與過程
　　5.3.3  BPR實(shí)施的成功與失敗因素
　　5.3.4  BPR與其他技術(shù)
　　5.3.5  流程管理
　　5.3.6  業(yè)務(wù)流程改進(jìn)
　　5.3.7  流程精簡原則
　　5.3.8  流程改進(jìn)的方法分析
　　5.4  業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐
　　5.4.1  標(biāo)桿管理
　　5.4.2  業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐
　　5.5  本章小結(jié)
　　思考題
第3篇  實(shí)干——千里之行，始于足下
　第6章  資源計(jì)劃框架
　　6.1  ERP模塊構(gòu)成
　　6.2  制造業(yè)計(jì)劃與控制框架
　　6.3  需求管理
　　6.3.1  獨(dú)立需求與依賴需?
　　6.3.2  需求預(yù)測方法
　　6.4  綜合計(jì)劃
　　6.4.1  綜合計(jì)劃平衡
　　6.4.2  綜合計(jì)劃的相關(guān)成本
　　6.4.3  銷售運(yùn)作計(jì)劃
　　6.5  主生產(chǎn)計(jì)劃
　　6.5.1  主生產(chǎn)計(jì)劃制訂原則
　　6.5.2  可承諾量ATP
　　6.5.3  時(shí)界（Time Fences）
　　6.6  物料需求計(jì)劃
　　6.6.1  物料清單及其表示
　　6.6.2  MRP計(jì)算邏輯
　　6.6.3  MRP程序
　　6.6.4  MRP的更新
　　6.6.5  MRP報(bào)告
　　6.7  資源需求計(jì)劃與產(chǎn)能計(jì)劃
　　6.7.1  資源需求計(jì)劃RRP
　　6.7.2  粗略產(chǎn)能計(jì)劃 RCCP
　　6.7.3  能力需求計(jì)劃CRP
　　6.7.4  閉環(huán)MRP（Closed Loop MRP）
　　6.8  本章小結(jié)
　　思考題
　第7章  銷售管理
　　7.1  概述
　　7.2  銷售組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
　　7.3  客戶信息管理
　　7.3.1  客戶信息
　　7.3.2  客戶信息采集
　　7.3.3  客戶檔案管理
　　7.3.4  客戶信用管理
　　7.4  銷售流程管理
　　7.4.1  售前服務(wù)活動
　　7.4.2  詢價(jià)與報(bào)價(jià)
　　7.4.3  供貨合同管理
　　7.4.4  價(jià)格管理
　　7.4.5  銷售訂單處理
　　7.4.6  提貨發(fā)運(yùn)
　　7.4.7  開票
　　7.4.8  退貨處理
　　7.5  查詢、統(tǒng)計(jì)與分析
　　7.6  本章小結(jié)
　　思考題
　第8章  采購管理
　　8.1  概述
　　8.2  采購組織結(jié)構(gòu)
　　8.2.1  采購組織模式
　　8.2.2  采購?fù)獍?br />　　8.3  物料主數(shù)據(jù)管理
　　8.3.1  物料分類
　　8.3.2  物料代碼
　　8.3.3  分布式環(huán)境下的物料主數(shù)據(jù)管理
　　8.4  供應(yīng)商管理
　　8.4.1  供應(yīng)商主數(shù)據(jù)管理
　　8.4.2  供應(yīng)商名錄和配額分配
　　8.4.3  采購信息記錄
　　8.4.4  供應(yīng)商評估
　　8.4.5  供應(yīng)商關(guān)系管理
　　8.4.6  供應(yīng)商協(xié)同
　　8.4.7  采購方式的多樣化
　　8.5  采購流程管理
　　8.5.1  采購計(jì)劃
　　8.5.2  采購申請
　　8.5.3  合同及采購訂單
　　8.5.4  采購收貨
　　8.5.5  發(fā)票校驗(yàn)
　　8.5.6  查詢、統(tǒng)計(jì)和分析
　　8.6  集成的采購系統(tǒng)
　　8.7  本章小結(jié)
　　思考題
　第9章  庫存管理
　　9.1  概述
　　9.2  庫存組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
　　9.3  庫存事務(wù)管理
　　9.3.1  到貨檢驗(yàn)管理
　　9.3.2  入庫管理
　　9.3.3  庫存調(diào)撥
　　9.3.4  出庫管理
　　9.3.5  庫存盤點(diǎn)
　　9.3.6  退庫管理
　　9.3.7  報(bào)廢管理
　　9.4  倉庫管理
　　9.5  查詢、統(tǒng)計(jì)和分析
　　9.5.1  庫存ABC 分類系統(tǒng)
　　9.5.2  庫存的測量指標(biāo)
　　9.5.3  庫存補(bǔ)貨報(bào)警線的確定
　　9.6  集成的庫存管理系統(tǒng)
　　9.6.1  庫存移動類型
　　9.6.2  臺賬管理
　　9.6.3  集成化功能
　　9.7  本章小結(jié)
　　?考題
　第10章  生產(chǎn)管理
　　10.1  概述
　　10.1.1  面向庫存生產(chǎn)（MTS）
　　10.1.2  面向訂單生產(chǎn)（MTO）
　　10.1.3  面向訂單設(shè)計(jì)（DTO）
　　10.1.4  面向訂單裝配（ATO）
　　10.1.5  重復(fù)式生產(chǎn)
　　10.2  基于生產(chǎn)訂單的制造管理模式
　　10.2.1  生產(chǎn)訂單
　　10.2.2  批次管理
　　10.2.3  基本數(shù)據(jù)管理
　　10.3  生產(chǎn)成本控制
　　10.3.1  基本概念
　　10.3.2  標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算
　　10.3.3  生產(chǎn)成本計(jì)算方法
　　10.3.4  生產(chǎn)過程成本控制
　　10.4  產(chǎn)品生命周期管理PLM
　　10.4.1  工程變更
　　10.4.2  可配置物料
　　10.5  本章小結(jié)
　　思考題
　第11章  用戶培訓(xùn)與模擬實(shí)驗(yàn)
　　11.1  培訓(xùn)需求
　　11.1.1  管理高層
　　11.1.2  關(guān)鍵用戶及管理骨干層
　　11.1.3  技術(shù)骨干層
　　11.2  培訓(xùn)服務(wù)
　　11.2.1  顧問學(xué)院培訓(xùn)
　　11.2.2  標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
　　11.2.3  客戶化培訓(xùn)
　　11.3  培訓(xùn)課程及計(jì)劃
　　11.3.1  一級課程
　　11.3.2  二級課程
　　11.3.3  三級課程
　　11.3.4  培訓(xùn)計(jì)劃
　　11.4  制造企業(yè)運(yùn)營模擬
　　11.4.1  ERP沙盤模擬
　　11.4.2  ERP電子化模擬
　　11.5  本章小結(jié)
　　思考題
第4篇  遠(yuǎn)望——無遠(yuǎn)慮，必有近憂
　第12章  信息管理的知識化趨勢
　　12.1  知識管理是信息系統(tǒng)的?來趨勢
　　12.2  信息與知識
　　12.2.1  數(shù)據(jù)、信息與知識
　　12.2.2  隱性知識和顯性知識
　　12.2.3  知識的其他特性
　　12.3  知識管理的價(jià)值
　　12.4  知識管理概念模型
　　12.4.1  知識管理的目標(biāo)
　　12.4.2  知識管理的概念模型
　　12.4.3  知識活動
　　12.5  商務(wù)智能
　　12.5.1  商務(wù)智能技術(shù)
　　12.5.2  知識發(fā)現(xiàn)
　　12.5.3  知識發(fā)現(xiàn)的過程
　　12.5.4  用于知識發(fā)現(xiàn)的重要技術(shù)
　　12.6  知識管理系統(tǒng)
　　12.6.1  西軟KM知識管理系統(tǒng)
　　12.6.2  西軟KM知識管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
　　12.6.3  知識管理系統(tǒng)的主要功能
　　12.6.4  知識管理系統(tǒng)的價(jià)值
　　12.6.5  IBM/Lotus知識管理系統(tǒng)
　　12.7  知識化的ERP系統(tǒng)
　　12.7.1  信息管理與文本挖掘
　　12.7.2  強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程的知識管理
　　12.7.3  知識管理的導(dǎo)引作用
　　12.7.4  知識倉庫與知識學(xué)習(xí)
　　12.8  本章小結(jié)
　　思考題
參考文獻(xiàn)