調(diào)解實務(wù)教程

第一章　調(diào)解制度概述
　第一節(jié)　調(diào)解制度的概念和體系　　
　　一、調(diào)解制度的概念
　　二、調(diào)解制度的種類及分類
　　三、調(diào)解制度的體系
　第二節(jié)　調(diào)解制度的發(fā)展
　　一、中國調(diào)解制度的歷史沿革
　　二、國外調(diào)解制度發(fā)展概述
　第三節(jié)　調(diào)解制度與和諧社會
　　一、調(diào)解在和諧社會構(gòu)建中的功能和價值
　　二、社會轉(zhuǎn)型期的人民內(nèi)部矛盾與多元化
　　糾紛?決機制
　　三、大調(diào)解工作體系
第二章　人民調(diào)解
　第一節(jié)　人民調(diào)解制度的形成和發(fā)展
　　一、人民調(diào)解制度的形成
　　二、人民調(diào)解制度的發(fā)展
　　三、　《中華人民共和國人民調(diào)解法》的頒布
　第二節(jié)　人民調(diào)解的性質(zhì)和基本原則
　　一、人民調(diào)解的性質(zhì)、任務(wù)和作用
　　二、人民調(diào)解的基本原則
　　二、人民調(diào)解不收費制度
　第三節(jié)　對人民調(diào)解的指導和保障
　　一、對人民調(diào)解的指導
　　二、對人民調(diào)解的保障
　　三、人民調(diào)解與村委會、居委?和企事業(yè)單位
　第四節(jié)　人民調(diào)解的組織形式
　　一、人民調(diào)解委員會
　　二、人民調(diào)解員
　第五節(jié)　人民調(diào)解的糾紛范圍和人民調(diào)解的程序
　　一、人民調(diào)解的糾紛范圍
　　二、人民調(diào)解的程序
　第六節(jié)　調(diào)解協(xié)議
　　一、人民調(diào)解協(xié)議的形式
　　二、人民調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容
　　三、人民調(diào)解協(xié)議的效力及執(zhí)行
　第七節(jié)　人民調(diào)解中各方的心理
　　一、人民調(diào)解心理的概述
　　二、當事人的個性因素與糾紛心理
　　三、調(diào)解人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)
　第八節(jié)　人民調(diào)解的方法
　　一、把握人民調(diào)解過程中的基本關(guān)注點
　　二、人民調(diào)解的基本方法
　第九節(jié)　人民調(diào)解的技巧
　　一、人民調(diào)解技巧的價值
　　……
第三章　行政調(diào)解
第四章　司法調(diào)解
附錄