收銀員國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程

第一章  收取銀錢
  第一節(jié)  現(xiàn)金收銀
    學(xué)習(xí)單元1  收銀機黑屏故障檢測與排除
    學(xué)習(xí)單元2  點鈔機、驗鈔機檢測
    學(xué)習(xí)單元3  計算?數(shù)字小鍵盤錄入
    學(xué)習(xí)單元4  殘幣的挑剔與兌換
  第二節(jié)  銀行卡收銀
    學(xué)習(xí)單元5  金融POS機預(yù)授權(quán)類交易操作
    學(xué)習(xí)單元6  金融POS機常見故障及解決辦法
  第三節(jié)  支票結(jié)算
    學(xué)習(xí)單元7  支票的受理
第二章  商品清點與清付
  第一節(jié)  商品掃描
    學(xué)習(xí)單元1  商品掃描
  第二節(jié)  商品服務(wù)
    學(xué)習(xí)單元2  商品與票據(jù)核對
  第三節(jié)  退貨處理
    學(xué)習(xí)單元3  退貨處理
  第四節(jié)  收銀過程中服務(wù)糾紛處理
    學(xué)習(xí)單元4  處理退換貨出現(xiàn)的問題
    學(xué)習(xí)單元5  處理重復(fù)掃描問題
第三章  現(xiàn)金及票據(jù)后臺管理
  第一節(jié)  現(xiàn)金及票據(jù)保管
    學(xué)習(xí)單元1  現(xiàn)金及相關(guān)票據(jù)保管
    學(xué)習(xí)單元2  安全報警設(shè)備使用
  第二節(jié)  營業(yè)款清點及上繳
    學(xué)習(xí)單元3  營業(yè)款清點及上繳