旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理

第一章　旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理概述
　第一節(jié)　旅游企業(yè)概述
　　一、旅游企業(yè)及其類型
　　二、旅游服務(wù)產(chǎn)品的特點
　　三、旅游產(chǎn)品的服務(wù)屬性及其特點
　　四、旅游企業(yè)的行業(yè)屬性與特點
　第二節(jié)　戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵、目標(biāo)、過程與利益相關(guān)者
　　一、戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生與發(fā)展
　　二、戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及邊界
　　三、戰(zhàn)略管理的目標(biāo)
　　四、戰(zhàn)略管理的要素
　　五、戰(zhàn)略管理的層次
　　六、戰(zhàn)略管理的過程
　　七、戰(zhàn)略管理的利益相關(guān)者
　第三節(jié)　旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義、內(nèi)容及過程
　　一、旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義
　　二、旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容
　　三、旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程
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　思考與練習(xí)
第二章　旅游企業(yè)的外部環(huán)境
　第一節(jié)　旅游企業(yè)的外部宏觀環(huán)境分析
　　一、旅游企業(yè)的政治與政策環(huán)境
　　二、旅游企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境
　　三、旅游企業(yè)的社會環(huán)境因素
　　四、旅游企業(yè)的技術(shù)環(huán)境因素
　　五、從PEST(或STEP)到STEEP
　第二節(jié)　旅游企業(yè)的外部運營環(huán)境
　　一、市場競爭與產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)——“五力模型”
　　二、產(chǎn)業(yè)生命周期
　　三、戰(zhàn)略群體分析
　第三節(jié)　旅游企業(yè)外部環(huán)境分析的過程
　　一、搜索信息
　　二、監(jiān)測與預(yù)測
　　三、評估
　第四節(jié)　運營環(huán)境管理
　　一、經(jīng)濟策略
　　二、公共關(guān)系策略
　　三、同外部利益相關(guān)者聯(lián)合
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第三章　旅游企業(yè)的內(nèi)部資源與競爭優(yōu)勢
　第一節(jié)　企業(yè)資源與核心能力
　　一、企業(yè)資源
　　二、核心能力
　　三、競爭優(yōu)勢
　第二節(jié)　旅游企業(yè)的資源與核心能力
　　一、旅游企業(yè)價值鏈
　　二、旅游企業(yè)資源及其特點
　　三、旅游企業(yè)的核心能力
　第三節(jié)　旅游企業(yè)環(huán)境分析的方法
　　一、波士頓(BCG)矩陣
　　二、內(nèi)部因素分析矩陣(IFE)
　　三、SWOT分析
　……
第四章　旅游企業(yè)的戰(zhàn)略方向
第五章　旅游企業(yè)的成長戰(zhàn)略
第六章　旅游企業(yè)的擴張方式
第七章　旅游企業(yè)國際化擴展
第八章　旅游企業(yè)戰(zhàn)略實施與評價
參考文獻(xiàn)