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內(nèi)容簡介

　　由陳小春等編著的《旅行社經(jīng)營管理》的編寫建立在管理學(xué)理論及旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的基礎(chǔ)之上，將經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、人力資源管理、風(fēng)險管理、管理信息系統(tǒng)、信用管理等學(xué)科的基礎(chǔ)理論和方法與旅行社的相關(guān)經(jīng)營與管理緊密結(jié)合，具有較強(qiáng)的綜合性特點(diǎn)。在內(nèi)容的編寫過程中堅持理論與實踐相結(jié)合、學(xué)界與行業(yè)互動的原則，除著重基本概念與基礎(chǔ)理論的分析外，還融入了對當(dāng)今國內(nèi)外旅行社業(yè)熱點(diǎn)問題及旅行社經(jīng)營管理過程中遇到的實際問題的探討，并以案例、圖表、補(bǔ)充材料、延伸閱讀等形式展示，培養(yǎng)學(xué)生堅持理論與實踐互融、學(xué)業(yè)與行業(yè)互通的專業(yè)素養(yǎng)。

作者簡介

暫缺《旅行社經(jīng)營管理》作者簡介

圖書目錄

第一章中外旅行社業(yè)概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 中外旅行社發(fā)展歷程
一、國外旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
二、中國旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 旅行社的定義與性質(zhì)
一、旅行社的定義
二、旅行社的性質(zhì)
第三節(jié) 旅行社的職能與分工體系
一、旅行社的職能
二、旅行社的分工體系
第四節(jié) 旅行社的設(shè)立
一、影響旅行社設(shè)立的因素
二、旅行社設(shè)立的基本條件
三、旅行社設(shè)立的基本程序
四、旅行社的組織設(shè)計
思考與練習(xí)
第二章旅行社管理理論
第三章旅行社營銷策略
第四章旅行社業(yè)務(wù)管理
第五章旅行社信息管理
第六章旅行社客戶關(guān)系管理
第七章旅行社人力資源管理
第八章旅行社風(fēng)險防范與控制
第九章旅行社誠信管理
第十章旅行社戰(zhàn)略管理
參考文獻(xiàn)