反饋技巧

1.為什么要進(jìn)行反饋？
1.1 反饋能減少誤解和不被理解
1.2 反饋揭示自我認(rèn)識和他人印象之間的區(qū)別
1.3 反饋為解決員工的私人問題提供渠道
1.4 反饋能幫助我們揚(yáng)長避短
2.反饋工具
2.1 簡單的反饋
2.2 建設(shè)性反饋
2.3 非指令性反饋
3.批評式的反饋
3.1 批評的必要性
3.2 成功的批評談話過程設(shè)計
3.3 對團(tuán)隊的批評
4.認(rèn)可式的反饋
4.1 認(rèn)可是關(guān)乎每一名員工生命的維他命
4.2 予以鼓勵性認(rèn)可的9點注意事項
5.評估式的反饋
5.1 年終談話和員工談話
5.2 對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評估
練習(xí)和測試答案
參考文獻(xiàn)