會說話好辦事

第一章　生活需要好口才
　恰到好處，扭轉(zhuǎn)局勢
　擺脫困境將錯就錯
　利用幽默說服對方
　被領導批評時掌握辯護的分寸
　巧妙利用“第三者”
　巧妙運用不同的語言
　巧妙應對刁難
　巧妙拒絕自己做不到的事
　努力避免爭論
　以退為進巧妙勸說
　學會夸獎別人
　轉(zhuǎn)換思維，出其不意
　活躍氣氛消除陌生感
　用幽默處理人際關系
第二章　會說話才能取得成功
　性別不同，溝通有差異
　讓你的語言成為亮點
　不要用唱反調(diào)來顯示自己
　……
第三章　有效溝通助你控制全局
第四章　多贊美別人可贏得好感
第五章　做人做事要有好心態(tài)
第六章　成功辦事要有技巧