最新企業(yè)商務禮儀實用全書

第一章 商務交際成功的基礎(chǔ)——商務禮儀的知識
禮儀與商務禮儀的概念
商務禮儀的內(nèi)涵
商務禮儀的構(gòu)成要素
商務禮儀的主要特點
商務禮儀的作用
商務禮儀的基本原則
第二章 你的形象價值百萬——商務禮儀之著裝與儀表
著裝禮儀的“TPO原則”
服裝色彩的選擇與搭配須知
男士西裝穿著要領(lǐng)
襯衫與西裝的搭配藝術(shù)
男士佩戴領(lǐng)帶的藝術(shù)
鞋襪和西裝的搭配藝術(shù)
男士如何佩戴飾物
商務女士的著裝要求
女士職業(yè)裝的穿著藝術(shù)
女士如何選擇套裙
職業(yè)裝穿著六禁忌
女士如何佩戴飾物
制服的穿著要求
商務人士的儀容禮儀．
商務人士頭發(fā)的禮儀規(guī)范
商務人士化妝的禮儀規(guī)范
香水如何使用才恰到好處
第三章 站如松。坐如鐘——商務舉止儀態(tài)禮儀
坐姿的禮儀規(guī)范
站姿的禮儀規(guī)范
行姿的禮儀規(guī)范
蹲姿的禮儀規(guī)范
手勢的禮儀規(guī)范
商務交往常用手勢語
神態(tài)表情禮儀——眼睛
神態(tài)表情禮儀——笑容
面目表情的含義
第四章 來來往往都是禮——商務接待與拜訪禮儀
見面時的禮節(jié)有哪些
握手的禮儀規(guī)范
自我介紹的禮儀規(guī)范
他人介紹的禮儀規(guī)范
接送名片的禮儀規(guī)范
商務接待要做哪些準備
商務接待要有禮有節(jié)
商務拜訪要做哪些準備
商務拜訪要有禮有節(jié)
迎送客人的禮儀
乘車禮儀之座次的尊卑
乘車禮儀之上下車禮儀
涉外迎送禮儀
第五章 此時無聲勝有聲——商務饋贈禮儀
饋贈的目的和原則
常見饋贈禮品的種類
饋贈禮品的選擇
贈送禮品的時機和場合
商務人士如何受禮
禮品包裝的技巧
如何拒禮、還禮
禮品饋贈的常見禁忌
饋贈病人禮品的禁忌
送花的禮儀規(guī)范
涉外送花須知
各國贈禮的習俗
第六章 做好你的聲音名片——商務通信禮儀
商務電話的基本禮儀
電話開場白的禮儀規(guī)范
商務電話接聽慣例
撥打電話的最佳時間
代接電話的禮儀規(guī)范
使用錄音電話的禮儀規(guī)范
手機使用的禮儀規(guī)范
使用手機短信的禮儀規(guī)范
使用傳真、電子郵件的禮儀規(guī)范
第七章 精彩就在一瞬間——商務儀式禮儀
簽字禮儀
如何籌備開業(yè)儀式
不同開業(yè)儀式運作的禮儀規(guī)范
開幕禮儀和閉幕禮儀
頒獎禮儀
奠基禮儀和揭幕禮儀
如何準備剪彩儀式
剪彩禮儀
如何準備商務交接儀式
商務交接禮儀
如何組織好慶典
參加慶典的禮儀
第八章 如魚得水左右逢源——商務辦公禮儀
辦公室禮儀原則
辦公室日常工作禮儀
會前工作與會后工作
各類會議禮儀
辦公室談話禮儀
下級對上級的禮儀
上級對下屬的禮儀
辦公室同事相處禮儀
辦公設(shè)備使用禮儀
第九章 字里行間皆有禮——商務文書禮儀
商務信函的寫作禮儀
商務邀約禮儀
感謝信寫作禮儀
證明信寫作禮儀
報捷書寫作禮儀
其他商務信函寫作禮儀
商務題詞的禮儀規(guī)范
商務啟事的禮儀規(guī)范
商務祝詞、商務致辭的禮儀規(guī)范
商務悼詞的寫作禮儀
訃告的寫作禮儀
第十章 展示魅力的平臺——商務會議禮儀
如何準備商務洽談
商務洽談禮儀
如何籌備發(fā)布會
媒體的邀請禮儀
新聞發(fā)布會禮儀
展覽會的劃分根據(jù)
如何組織展覽會
參加展覽會的禮儀
贊助會運作的禮儀規(guī)范
贊助會禮儀
如何籌備茶話會
茶話會禮儀
第十一章 舞出你的風采——商務社交聚會禮儀
如何組織舞會
參加舞會的禮儀
如何籌備晚會
交際型沙龍的禮儀規(guī)范
休閑型沙龍的禮儀規(guī)范
觀看演出的禮儀
第十二章 出門不用愁——商務旅行禮儀
商務旅行應提前做哪些準備
乘坐飛機的禮儀
如何選擇商務酒店
入住賓館的禮儀
在美國旅行十八禁忌
在歐洲旅行六不要
在歐美如廁禮儀須知
在國外旅行不犯忌的技巧
第十三章 有朋自遠方來——商務涉外禮儀
涉外禮儀基本原則
涉外會見、涉外會談的禮儀規(guī)范
涉外參觀游覽禮儀
歐洲各國商務習俗
美洲各國商務習俗
亞洲各國商務習俗
澳洲各國商務習俗
非洲各國商務習俗