公共關系理論與實務

第1章 緒論
1.1　公共關系的基本概念
1.1.1　公共關系的定義
1.1.2　“公共關系”的一詞多義
1.1.3　公共關系的特征
1.2　公共關系的基本要素
1.2.1　公共關系主體——社會組織
1.2.2　公共關系的客體——公眾
1.2.3　公共關系的中介——傳播
1.3　公共關系的職能界定
1.3.1　公共關系與庸俗關系
1.3.2　公共關系與宣傳
1.3.3　公共關系與商品廣告
1.3.4　公共關系與市場營銷
1.3.5　公共關系與人際關系
1.3.6　走出企業(yè)公共關系的誤區(qū)
本章小結
思考與練習題
第2章　公共關系的產生和發(fā)展
2.1　公共關系的起源與特征
2.1.1　公共關系的起源
2.1.2　人類早期公共關系的特征
2.2　公共關系的發(fā)展
2.2.1　公共關系的醞釀階段
2.2.2　公共關系學的奠基時期
2.2.3　公共關系的發(fā)展時期
2.3　公共關系產生的歷史條件
2.3.1　公共關系是民主政治的產物
2.3.2　公共關系是市場經濟發(fā)展的產物
2.3.3　現(xiàn)代公共關系產生的文化原因——人性文化
2.3.4 現(xiàn)代公共關系產生與發(fā)展的物質技術條件——大眾傳播技術
2.3.5　現(xiàn)代公共關系發(fā)展的根本動力——科技革命
2.4　公共關系在中國
2.4.1　公共關系在我國興起的原因
2.4.2　中國公共關系的發(fā)展歷程
2.4.3　中國公共關系發(fā)展的現(xiàn)狀評價
2.4.4　中國公共關系發(fā)展的趨勢展望
本章小結
思考與練習題
第3章　公共關系的主要職能、作用與原則
3.1　公共關系的生要職能
3.1.1　采集信息、監(jiān)測環(huán)境
3.1.2　咨詢建議、參與決策
3.1.3　傳播推廣、塑造形象
3.1.4　協(xié)調溝通、平衡利益
3.1.5　教育引導、培育市場
3.1.6　科學預警、危機管理
3.2　公共關系的作用
3.2.1　公共關系對社會組織的作用
3.2.2　公共關系對個人的作用
3.2.3　公共關系對社會的作用
3.3　公共關系的基本原則
3.3.1 誠實無欺
　……
第4章　公共關系的組織機構和從業(yè)人員
第5章　公共關系的對象
第6章　公共關系傳播
第7章　公共關系的一般程序
第8章　公共關系專題活動
第9章　公共關系危機管理
第10章　公共禮儀
第11章　不同組織的公共關系
第12章　網絡公關
第13章　公共關系案例與分析
參考文獻