沃爾瑪家族全傳

第一篇 傳奇家族的崛起之路
　一、山姆•沃爾頓的美國夢
　　最年輕的“鷹級”童子軍
　　父母親大人
　　全家都是小摳門兒
　　球場上的競技明星
　　活躍分子的大學生涯
　　第一次接觸零售業(yè)
　　圣瓦倫丁節(jié)上的婚禮
　二、消費時代來臨
　　“棉花城”的夫妻小店
　　特許經(jīng)營計劃
　　從偷學者到創(chuàng)造者
　　創(chuàng)新的推銷方法
　　雜貨店里長大的孩子
　　突如其來的變故
　三、阿肯色州的夢想者之家
　　從紐波特到本頓維爾
　　第一位經(jīng)理威拉德•沃克
　　兩家雜貨店
　　拉斯金高地風云
　　沃爾瑪?shù)男潞娇諘r代
　　至關(guān)重要的一步棋
　　沃爾瑪折扣店開業(yè)了
　　艱難的創(chuàng)業(yè)之路
　　試運營期間的促銷法
　四、天生一個生意人
　　小鎮(zhèn)戰(zhàn)略
　　全美大型零售業(yè)協(xié)會
　　招賢納士，知人善任
　　沃爾瑪公司上市了!
　　難忘的股東大會
　　讓沃爾瑪遍地開花
　　建立合伙關(guān)系
　　沃爾瑪?shù)泥l(xiāng)村雇員
　　獨特的省錢之道
　五、“山姆特質(zhì)”的企業(yè)文化
　　匪夷所思的周六晨會
　　華爾街上的草裙舞
　　令人癲狂的各式活動
　　企業(yè)文化=生活方式
第二篇 1992年之前的歲月
　六、顧客才是上帝
　　小鎮(zhèn)上的大商家
　　屬于顧客的代理商
　　一條大船上的兩家公司
　　規(guī)則和法則
　　沃爾瑪?shù)摹叭衷E”
　　沃爾瑪?shù)念櫩驮瓌t
　七、退居二線的隱患
　　派系之爭
　　“周六屠殺”事件
　　尋找與己有異的人
　八、向競爭對手致謝
　　李逵和李鬼
　　知己知彼，百戰(zhàn)不殆
　　第一次收購行動
　　創(chuàng)新構(gòu)想——山姆批發(fā)俱樂部
　　沃爾瑪與家樂福盈利模式大PK
　九、特殊時期的有力手段
　　瑟西的第一家分銷中心
　　雙劍合璧：分銷與運輸
　　美國最大的民用數(shù)據(jù)庫
　　利用信息技術(shù)建立合作伙伴關(guān)系
　十、謙虛是經(jīng)營之道
　　記住，沃爾瑪不是大公司
　　每次只考慮一家店
　　溝通決定公司未來
　　傾聽每一個員工的聲音
　十一、回報社會
　　家族慈善事業(yè)
　　特殊獎學金計劃
　　“把美國帶回家”
　　沃爾瑪為地震災區(qū)捐款
第三篇 第二代掌門的傳承之路
　十二、沃爾瑪之殤
　　全美第一富豪
　　沃爾瑪做了什么?
　　美國零售業(yè)的改變
　　“總統(tǒng)自由獎章”
　　不要讓財務危機毀了企業(yè)
　十三、新團隊上臺
　　“烏鴉嘴”的預言
　　無盡的猜測和壓力
　　接班人的備選方案
　　本頓維爾的家族會議
　　在傳承中快速成長
　十四、成長!成長!
　　戴維•格拉斯的挑戰(zhàn)
　　接班人實現(xiàn)帝國夢
　　成長中遇到的挑戰(zhàn)
　十五、遍布全球的企業(yè)
　　從鄉(xiāng)村走向世界的神話
　十六、進軍中國大陸
　十七、新團隊的最艱難挑戰(zhàn)
　十八、十年又成
附錄 沃爾瑪大師年表
參考文獻