警務溝通

　　《警務溝通》是由中國人民公安大學出版社出版的?！毒瘎諟贤ā穬热莺喗椋汗膊棵辖ㄖ块L在全國縣級公安局長“學習實踐科學發(fā)展觀、推動公安工作上新水平”專題培訓班開學典禮上強調：要繼承和發(fā)揚公安機關優(yōu)良傳統(tǒng)，積極構建和諧的警民關系，著力提高群眾工作能力。要大力加強基層民警群眾工作能力培訓，切實做到“三懂四會”即懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會化解矛盾、會調處糾紛、會主動服務、會宣傳發(fā)動。溝通貫穿于警務活動的全過程，警務活動實際上是警務人員與警務活動相關人進行接觸、交流與溝通的過程，溝通是警務人員做好工作的基本功。本人在警務溝通教學過程中發(fā)現(xiàn)，目前基層民警要求掌握溝通技巧的愿望非常強烈。為了讓更多的警務人員通過學習來提升自己的溝通能力，本人以授課的教案為基礎，吸收大量真實的案例，同時也吸取同行的眾家所長，經(jīng)過長達兩年之久的整理、撰寫，形成此書。

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