商務(wù)談判與推銷(xiāo)技巧

第一章 商務(wù)談判概論
第一節(jié) 對(duì)商務(wù)談判的基本認(rèn)識(shí)
第二節(jié) 商務(wù)談判的基本形態(tài)及原則
第三節(jié) 商務(wù)談判的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與成功模式
第四節(jié) 商務(wù)談判的階段與談判方式
第二章 商務(wù)談判準(zhǔn)備
第一節(jié) 商務(wù)談判背景調(diào)查
第二節(jié) 商務(wù)談判組織準(zhǔn)備
第三節(jié) 商務(wù)談判計(jì)劃制訂
第四節(jié) 商務(wù)談判管理
第三章 商務(wù)談判策略
第一節(jié) 開(kāi)局階段的談判策略
第二節(jié) 磋商階段的談判策略
第三節(jié) 結(jié)束階段的談判策略
第四章 商務(wù)談判技巧
第一節(jié) 不同地位的談判技巧
第二節(jié) 商務(wù)談判中的語(yǔ)言技巧
第五章 國(guó)際商務(wù)談判
第一節(jié) 文化差異與談判
第二節(jié) 各國(guó)商人談判風(fēng)格
第六章 商務(wù)談判禮儀與禁忌
第一節(jié) 商務(wù)談判服飾禮儀與禁忌
第二節(jié) 談判過(guò)程中的禮儀與禁忌
第三節(jié) 宴會(huì)上的禮儀與禁忌
第七章 推銷(xiāo)與推銷(xiāo)人員
第一節(jié) 推銷(xiāo)概述
第二節(jié) 推銷(xiāo)職業(yè)的特點(diǎn)與要求
第八章 推銷(xiāo)心理與推銷(xiāo)模式
第一節(jié) 推銷(xiāo)心理
第二節(jié) 推銷(xiāo)方格理論
第三節(jié) 推銷(xiāo)模式
第九章 推銷(xiāo)接近
第一節(jié) 尋找顧客
第二節(jié) 約見(jiàn)顧客
第三節(jié) 推銷(xiāo)接近
第十章 推銷(xiāo)洽談
第一節(jié) 推銷(xiāo)洽談概述
第二節(jié) 推銷(xiāo)洽談的方法
第三節(jié) 推銷(xiāo)洽談的策咯
第十一章 顧客異議
第一節(jié) 顧客異議概述
第二節(jié) 顧客異議的類(lèi)型與對(duì)策
第三節(jié) 顧客異議的處理方法
第十二章 推銷(xiāo)成交與管理
第一節(jié) 推銷(xiāo)成交概述
第二節(jié) 推銷(xiāo)管理
主要參考文獻(xiàn)