不可不知的交際心理學

第1章 給人留下好印象，贏在交際第一回合
記住名字，贏得好感
稱謂得體，順利進入交往大門
巧選話題，拉近彼此距離
尊重他人，使其自尊心得到滿足
洞察人心，說到對方心里
第2章 讓對方敞開心扉的心理策略
做好準備，進入他人的“私人樂園”
投其所好，找到他人的“熱線按鈕”
尊重對方——成功交際的前提條件
從對方得意的事談起，使其有相見恨晚之感
暴露自己的缺點，消除對方的戒心
第3章 引發(fā)他人興趣的心理策略
話題——攻破對方心防的最佳武器
運用對方最熟悉的語言，使其悄悄靠近你
激發(fā)對方的自尊心，贏得主動權(quán)
小聲說話，巧創(chuàng)氛圍
知其所想，吊住對方的胃口
第4章 善于傾聽，該說話時再說話
學會傾聽，聽完他人的抱怨
傾聽，是對他人最好的恭維
合理地運用無聲的武器，沉默也要挑時機
專注傾聽，抓住對方的心理
守住自己的緘默，輕易將對方制服
第5章 如何讓他人樂意幫助你
摸清對方的心理，欲擒故縱
制造機會，讓他人幫助自己
對別人感興趣，取得幫助
得到他人的幫助時，要及時表示感謝
關(guān)注細節(jié)，迎合他人意志
第6章 如何避免成為仇人
真誠認錯一百試不爽的笨辦法
心懷感激，以理服人D
讓對方提出自己的意見，獲得好感
單刀直入，迅猛而有力地發(fā)怒
尊重別人，受益自己
擺正態(tài)度，化敵為友
在批評以后稱贊，得到奇妙效果
第7章 如何讓他人贊同你的想法
找到一個共同的贊同點，使得對方信服
善于捕捉對方的真實意圖，扭轉(zhuǎn)乾坤
利用對方的親身經(jīng)驗，獲得他人的認可
盡量讓對方說“是”，不給其說“不”的機會
巧妙地灌輸，使他認為那是自己的想法
第8章 說服他人的策略
巧設(shè)迷局，請君入甕
把握對手的心理底線，以退為進
曉之以理，以理攻心
投其所好，誘“敵”深入
稱贊并欣賞他人，不戰(zhàn)而屈人之兵
給他一個美譽，得到最有用的回饋
讓自己處于弱勢，做最高明的說服者
以誠待人，打動對方
第9章 如何巧妙地處理異議
委婉地暗示，巧妙地批評
為他人著想，最省力的“攻心”策略
寬容待人，會有意想不到的收獲
第10章 贏得他人真心合作的心理策略
真誠地表現(xiàn)出對對方的欽佩
把功勞讓給他人
把過錯留給自己
懂得適時犧牲自己的虛榮心
讓對方感覺到他的重要性，助你實現(xiàn)目標
第11章 巧妙運用贊美的心理策略
巧用贊美，招攬人心
真正恰到好處地贊賞他人
贊美也要有原則
學會“間接奉承”，借他人的嘴說自己的話
第12章 如何不讓別人看穿自己的真實想法
巧妙使用虛張聲勢
隱藏自己的真實意圖
隱藏真情，假戲真做
適當?shù)仉[藏自己，韜光養(yǎng)晦
聲東擊西，出奇制勝
善于保密，不輕易亮出底牌
第13章 巧用幽默，一語撥千斤
開心一笑，距離立消
自古偉人善解嘲
用“幽默之鑰匙”去開“嚴肅之門”
善于遠近聯(lián)想，極富幽默味道
移花接木，取得幽默效果
第14章 如何疏導(dǎo)、控制憤怒情緒
避免跟別人爭吵，善于控制自己的憤怒
有預(yù)謀地發(fā)怒——一種有效地武器
第15章 如何讓你脫穎而出
勇敢地展現(xiàn)自己的個性和長處
該出手時就出手，讓你成功脫穎而出
重視首因效應(yīng)，巧用第一印象
誠信和行動同樣也不容忽視
第16章 快速洞察他人內(nèi)心世界的心理策略
聽懂他人的“弦外之音”
留意他人的意圖，養(yǎng)成研究人的習慣