職場(chǎng)人際關(guān)系學(xué)

1　掌控人際關(guān)系的基本技巧
　一、溝通是人際關(guān)系的基礎(chǔ)
　二、擅長(zhǎng)與人合作
　三、誰(shuí)可以信賴(lài)
　四、做一個(gè)積極、主動(dòng)的人
　五、職場(chǎng)無(wú)小事
　六、用微笑為自己贏得機(jī)會(huì)
　七、學(xué)會(huì)運(yùn)用“冷熱水效應(yīng)”
2　避免人際關(guān)系的糾紛
　一、不說(shuō)不該說(shuō)的話
　二、克服嫉妒心
　三、戰(zhàn)勝虛榮心
　四、不要揭別人的短
　五、化解尷尬的局面
　六、正確理解他人的“言外之意”
　七、贊揚(yáng)是嶄新人際關(guān)系的開(kāi)始
3　與上司建立良好的人際關(guān)系
　一、向孔子學(xué)習(xí)處理上下級(jí)關(guān)系
　二、與上司建立良好關(guān)系的準(zhǔn)則
　三、學(xué)會(huì)與不同類(lèi)型的上司相處
　四、接受上司的批評(píng)
　五、如何向上司提出自己的忠告
　六、告訴上司自己的不滿(mǎn)
　七、不要自作主張
　八、上下級(jí)談話時(shí)要注意的問(wèn)題
4　與同事建立良好的人際關(guān)系
　一、與同事相處的要點(diǎn)
　二、做一個(gè)受歡迎的“職場(chǎng)新鮮人”
　三、與不同個(gè)性的同事相處
　四、和打“小報(bào)告”的人相處
　五、贏得老同事好感的方法
　六、幫同事解圍
5　棘手人際關(guān)系的處理方法
　一、勇敢面對(duì)職場(chǎng)排擠
　二、與“問(wèn)題同事”的相處方法
　三、消除同事的敵意
　四、解決與同事的爭(zhēng)吵
　五、改善人際關(guān)系的道歉(道謝)方法
　六、巧妙應(yīng)對(duì)別人的挑釁
6　語(yǔ)言表達(dá)左右人際關(guān)系
　一、建立融洽人際關(guān)系的語(yǔ)言表達(dá)秘訣
　二、改掉口語(yǔ)中的壞習(xí)慣
　三、恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼方法左右人際關(guān)系
　四、“傾聽(tīng)”可以使人際關(guān)系和諧融洽
　五、“聽(tīng)”的技巧
　六、學(xué)習(xí)運(yùn)用不同的語(yǔ)言表達(dá)方式
　七、做一個(gè)幽默的人