說(shuō)服何必用力

第1章 說(shuō)服初級(jí)班——說(shuō)服的前奏
全面了解對(duì)方
構(gòu)思有針對(duì)性的說(shuō)辭
尋找合適的說(shuō)話地點(diǎn)
制造說(shuō)服的氛圍
尋找雙方的共同點(diǎn)
注意雙方的共同利益
尋找雙方的差異點(diǎn)
尋找對(duì)方的弱點(diǎn)
建立說(shuō)服的信心
清除自身心理障礙
第2章 說(shuō)服中級(jí)班——打造一套說(shuō)服的語(yǔ)言
說(shuō)客套話的技巧
寒暄的技巧
稱呼對(duì)方的技巧
說(shuō)話強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的技巧
表達(dá)富有層次感的技巧
聲音和語(yǔ)調(diào)把握的技巧
語(yǔ)言的停頓和節(jié)奏感的技巧
給對(duì)方發(fā)言機(jī)會(huì)的技巧
抓住溝通的機(jī)會(huì)的技巧
試探對(duì)方態(tài)度的技巧
說(shuō)服的語(yǔ)言有力量的技巧
尋找說(shuō)服關(guān)鍵詞的技巧
旁敲側(cè)擊的技巧
向?qū)Ψ桨l(fā)問(wèn)的技巧
說(shuō)服是靠語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行的
第3章 說(shuō)服高級(jí)班——撫順對(duì)方豎立的羽毛
握手的學(xué)問(wèn)
用眼神告訴對(duì)方
學(xué)會(huì)用笑容表達(dá)
留心你的頭部動(dòng)作
運(yùn)用臉部表情
恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)
學(xué)會(huì)用你的身體表達(dá)
和對(duì)方保持合適的距離
擁抱帶來(lái)溫度
第4章 說(shuō)服無(wú)敵班——讓對(duì)方的思維轉(zhuǎn)個(gè)彎
說(shuō)個(gè)故事
講個(gè)實(shí)例
以情動(dòng)人
抓住對(duì)方的情緒
利用對(duì)方性格做引導(dǎo)
以遠(yuǎn)景規(guī)劃做引導(dǎo)
以利害關(guān)系做引導(dǎo)
適當(dāng)給對(duì)方壓迫感
第5章 說(shuō)服輔導(dǎo)班——因人而異，對(duì)癥下藥
說(shuō)服你的上司
說(shuō)服你的同事
說(shuō)服你的下屬
說(shuō)服你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
說(shuō)服你的朋友
說(shuō)服驕傲的人
說(shuō)服保守的人
說(shuō)服固執(zhí)己見(jiàn)的人