商務秘書理論與實務（第二版）

序
前言
第一章 商務秘書概述
第一節(jié) 商務秘書與商務秘書工作
一、商務秘書及其分類
二、商務秘書部門
三、商務秘書工作
第二節(jié) 商務秘書的職能環(huán)境
一、商務秘書職能環(huán)境
二、商務秘書職能環(huán)境要素關系
第三節(jié) 商務秘書工作方法
一、商務秘書工作方法與組織管理
三、商務秘書專項業(yè)務與工作方法
第四節(jié) 商務秘書的職業(yè)素養(yǎng)
一、商務秘書的職業(yè)道德與作風修養(yǎng)
二、商務秘書的知識結(jié)構
三、商務秘書的能力結(jié)構
四、商務秘書的業(yè)務技能
五、商務秘書的文化藝術修養(yǎng)
第二章 商務秘書工作實務
第三章 商務文書
第四章 商務禮儀
第五章 企業(yè)管理基礎
第六章 市場營銷戰(zhàn)略
第七章 人力資源管理
第八章 國際貿(mào)易
第九章 商務公共關系
第十章 商務溝通
第十一章 商務談判
第十二章 常用商務法規(guī)
附錄
參考文獻