社交禮儀實(shí)務(wù)

緒論
一、禮儀的概念與特征
二、禮儀的原則和內(nèi)容
三、禮儀的功能和習(xí)成
四、傳統(tǒng)禮儀的起源與發(fā)展
技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 個(gè)人禮儀篇
知識(shí)目標(biāo)
能力目標(biāo)
知識(shí)要點(diǎn)
任務(wù)實(shí)施
任務(wù)一 儀容禮儀
任務(wù)二 儀表禮儀
任務(wù)三 儀態(tài)美
技能訓(xùn)練
項(xiàng)目二 交際禮儀篇
知識(shí)目標(biāo)
能力目標(biāo)
知識(shí)要點(diǎn)
任務(wù)實(shí)施
任務(wù)一 稱(chēng)呼禮儀
任務(wù)二 握手禮儀
任務(wù)三 介紹禮儀
任務(wù)四 名片禮儀
技能訓(xùn)練
項(xiàng)目三 公共禮儀篇
知識(shí)目標(biāo)
能力目標(biāo)
知識(shí)要點(diǎn)
任務(wù)實(shí)施
任務(wù)一 交談禮儀
任務(wù)二 公共場(chǎng)所禮儀
技能訓(xùn)練
項(xiàng)目四 拜訪(fǎng)、接待篇
知識(shí)目標(biāo)
能力目標(biāo)
知識(shí)要點(diǎn)
任務(wù)實(shí)施
任務(wù)一 拜訪(fǎng)禮儀
任務(wù)二 迎接禮儀
任務(wù)三 電話(huà)接待禮儀
任務(wù)四 饋贈(zèng)禮儀
技能訓(xùn)練
項(xiàng)目五 商務(wù)禮儀篇
知識(shí)目標(biāo)
能力目標(biāo)
知識(shí)要點(diǎn)
任務(wù)實(shí)施
任務(wù)一 會(huì)見(jiàn)會(huì)談禮儀
任務(wù)二 商務(wù)談判禮儀
任務(wù)三 商務(wù)儀式禮儀
任務(wù)四 商場(chǎng)服務(wù)禮儀
技能訓(xùn)練
項(xiàng)目六 宴會(huì)禮儀篇
知識(shí)目標(biāo)
能力目標(biāo)
知識(shí)要點(diǎn)
任務(wù)實(shí)施
任務(wù)一 餐飲基本禮儀
任務(wù)二 西餐禮儀
任務(wù)三 自助餐禮儀
任務(wù)四 酒的禮儀
任務(wù)五 飲茶禮儀
任務(wù)六 咖啡禮儀
技能訓(xùn)練
項(xiàng)目七 求職、應(yīng)聘禮儀
知識(shí)目標(biāo)
能力目標(biāo)
知識(shí)要點(diǎn)
任務(wù)實(shí)施
任務(wù)一 應(yīng)聘注意事項(xiàng)
任務(wù)二 面試禮儀及技巧
技能訓(xùn)練
項(xiàng)目八 婚喪壽慶禮節(jié)
知識(shí)目標(biāo)
能力目標(biāo)
知識(shí)要點(diǎn)
任務(wù)實(shí)施
任務(wù)一 婚禮禮節(jié)
任務(wù)二 壽誕禮
任務(wù)三 喪葬吊唁
技能訓(xùn)練
附錄一 中外主要節(jié)日表
附錄二 一些主要城市的雅稱(chēng)
附錄三 花語(yǔ)集錦
參考書(shū)目