要的是結果

第一章 “四驅”實戰(zhàn)執(zhí)行力模式概述
1.1 “四驅”實戰(zhàn)執(zhí)行力模式的構成
1.1.1 執(zhí)行力五大原則
1.1.2 “四驅”實戰(zhàn)執(zhí)行力體系
1.2 推行“四驅”實戰(zhàn)執(zhí)行力模式的好處
第二章 執(zhí)行力現(xiàn)狀
2.1 “差不多”盛行
2.2 會議低效
2.3 細節(jié)缺位
2.4 僵化死板
2.5 朝令夕改
2.6 推諉扯皮
2.7 變形走樣
2.8 虎頭蛇尾
2.9 遇事拖拉
2.10 形式主義
2.11 問題反復
2.12 因人而異
第三章 執(zhí)行力五大原則
3.1 客戶第一，自我第二
3.2 組織第一，個人第二
3.3 行動第一，想法第二
3.4 結果第一，理由第二
3.5 服從第一，創(chuàng)新第二
第四章 要素確定系統(tǒng)
4.1 理解任務：理解到位，執(zhí)行到位
4.2 以終為始：定義執(zhí)行的結果
4.3 把握執(zhí)行的方向：以上一層級的組織目標為方向
4.4 確定執(zhí)行的流程：解決人與事是否匹配的問題
4.5 落實一對一的流程責任
4.5.1 落實流程責任：強化員工對結果的責任
4.5.2 一對一的責任：防止責任稀釋
4.6 制定制度與標準
4.6.1 制度的作用：人是要犯錯誤的，必須用制度來約束
4.6.2 完善工作標準sOP：讓傻瓜也能把事情做好
4.7 制定合理計劃：計劃是對結果的彩排
第五章 運作保障系統(tǒng)
5.1 服從命令：凡是決定了的，就是對的
5.2 立即行動
5.2.1 執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
5.2.2 執(zhí)行開始后：速度第一，完美第二
5.3 恪守職責
5.3.1 責任比能力更重要
5.3.2 認真第一，聰明第二
5.3.3 不越位，不錯位，不缺位
5.3.4 鎖定責任，鎖定結果
5.3.5 潛力是逼出來的
5.4 嚴守紀律
5.4.1 紀律是執(zhí)行力的保障
5.4.2 尊重制度：嚴守紀律的核心要點
5.4.3 法不容情：不存在“情況特殊，情有可原”
5.4.4 罰大立威：嚴守紀律的重要手段
5.5 細節(jié)到位
5.5.1 執(zhí)行力的乘法原理
5.5.2 細節(jié)的選擇：細節(jié)的選擇決定成敗
5.6 高效工作
5.6.1 第一次就把事情做對
5.6.2 要事第一
5.6.3 一事一清，今日事，今日畢
5.6.4 專注重復：簡單的事情重復做，做到了極致就是絕招
5.6.5 方法制勝：任何出色的執(zhí)行，都是講究方法的執(zhí)行
5.6.6 不間斷運行
5.6.7 跟進督辦
5.7 鎖定結果
5.7.1 有功勞，沒有苦勞
5.7.2 適時修正
5.7.3 執(zhí)行要圓滿：不看錯不錯，只求好不好
5.7.4 有限解決
5.7.5 堅持下去，不輕言放棄
5.7.6 主動復命
第六章 檢查改進系統(tǒng)
6.1 檢查的作用：人們不會做你希望的，只會做你檢查的
6.2 檢查的基本特征：公正性、公開性、獨立性、系統(tǒng)化、制度化
6.2.1 公正性：尊重事實與數(shù)據(jù)
6.2.2 公開性：對與錯一目了然
6.2.3 獨立性：防止“上有政策，下有對策”
6.2.4 系統(tǒng)化：檢查要成網(wǎng)、重疊
6.2.5 制度化：人查人，人急；制度查人，人不急
6.3 監(jiān)督檢查的方式
6.3.1 行政檢查
6.3.2 職能檢查
6.3.3 質詢會議
6.3.4 預警機制
6.4 監(jiān)督檢查的重點之一——查人
6.4.1 查動作慢的人
6.4.2 查水平低的人
6.4.3 查責任心差的人
6.4.4 查情緒不佳的人
6.4.5 查自由度大的人
6.4.6 查品行不端的人
6.4.7 查你信任的人
6.5 監(jiān)督檢查的重點之二——查事
6.5.1 查關鍵點
6.5.2 查接口
6.5.3 查目標
6.5.4 查3U
6.5.5 查約束條件
6.6 處理改進措施
6.6.1 檢查結果的分析與處理
6.6.2 解決問題的程序：糾正與糾正措施的實施
第七章 激勵獎懲系統(tǒng)
7.1 執(zhí)行是果因關系：沒有激勵就沒有執(zhí)行
7.1.1 有好報，才有好人
7.1.2 人按習慣做事，改變習慣需要動力
7.1.3 人人都有自卑情結，人人都渴望贊美
7.2 激勵獎懲的要點
7.2.1 強調什么，就激勵什么
7.2.2 激勵重在及時：即時化激勵
7.2.3 差異化、動態(tài)化、多元化激勵
7.2.4 獎懲合理：對象準確，程度適當
7.2.5 獎懲公正：人人平等，實事求是
7.2.6 獎懲必信：信守承諾，賞罰必信
7.2.7 小題大做：放大關鍵行為，形成集體記憶
7.2.8 “?！闭邽橥酰簣?zhí)行力是淘汰出來的
7.3 激勵獎懲的注意事項
7.3.1 激勵+激勵的方式=激勵
7.3.2 有一種責罵叫關愛：既打棒子又送胡蘿卜
7.3.3 希望得到A，卻獎勵B：防止獎勵錯位
7.3.4 只懂用錢激勵的管理者是無能的管理者
7.3.5 關心所有人，關注幾個人：眼睛里不能只有明星員工
參考書目