辦公室心理學(xué)

第一章　求職中的心理學(xué)，把握面試官脈搏
　自卑心理：找不到?jīng)Q勝職場(chǎng)的“殺手锏”
　盲目心理：沒(méi)有準(zhǔn)備導(dǎo)致求職失敗
　狂妄心理：自以為是往往不得人心
　依賴(lài)心理：渴望投機(jī)取巧的“捷徑”
　浮躁心理：操之過(guò)急成功概率降低
　畏懼心理：讓你喪失自信心的關(guān)鍵
　攀比心理：陷入高不成低不就的困境
　自信心理：獲得面試官青睞的秘訣
　親和心理：有親和力的人最易勝出
　第一印象：你就是公司需要的那個(gè)人
第二章　工作中的心理學(xué)，選對(duì)時(shí)間做對(duì)事
　挫折心理：做越挫越勇的獅子
　忠誠(chéng)心理：要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)“感冒”
　敬業(yè)心理：讓愛(ài)崗敬業(yè)成為習(xí)慣
　責(zé)任心理：負(fù)責(zé)任才能得到重任
　進(jìn)取心理：爭(zhēng)取升遷機(jī)會(huì)
　效率心理：時(shí)間是最寶貴的財(cái)富
　出眾心理：細(xì)節(jié)讓你出類(lèi)拔萃
　應(yīng)變心理：做職場(chǎng)的“不倒翁”
　阿Q心理：不要忽略自我安慰
　從眾心理：錦上不一定能添花
　拉幫心理：“邊界戰(zhàn)爭(zhēng)”就此落根
第三章　團(tuán)隊(duì)中的心理學(xué)，合作雙贏的通路
　合作心理：不要一個(gè)人去戰(zhàn)斗
　服從心理：滴水融人大海
　分享心理：大家好才是真的好
　始終把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)當(dāng)做重點(diǎn)
　肯定團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的成功
　不要讓自己拖累團(tuán)隊(duì)的腳步
　用空杯心態(tài)學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處
　積極參與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
　木桶理論：不做團(tuán)隊(duì)中的短板
　及時(shí)指出別人的錯(cuò)誤
　酸葡萄心理：合作中的“絆腳石”
第四章　管理中的心理學(xué)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去成功
　為大家制定清晰的目標(biāo)
　無(wú)規(guī)矩不成方圓
　贊美是調(diào)動(dòng)情緒的催化劑
　適當(dāng)批評(píng)會(huì)幫助下屬成長(zhǎng)
　以身作則，榜樣的力量
　不要有“獨(dú)裁者”的心理
　情感是成本最低的獎(jiǎng)勵(lì)
　多一些寬容，多一些動(dòng)力
　用人不疑，疑人不用
　企業(yè)文化是加速器
第五章　溝通中的心理學(xué)，會(huì)說(shuō)更要會(huì)傾聽(tīng)
　開(kāi)放的心理與封閉的心理
　向上溝通，忠言不用逆耳
　平行溝通，拉近同事關(guān)系
　不要曲解別人無(wú)意的言行
　把話說(shuō)得有力和簡(jiǎn)練
　耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)
　做一個(gè)好聽(tīng)眾的秘訣
　溝通不是無(wú)意義的抱怨
　換位思考才會(huì)明白更多
　溝通需要顯示誠(chéng)意
第六章　銷(xiāo)售中的心理學(xué)，找到需求切入點(diǎn)
　銷(xiāo)售其實(shí)是在推銷(xiāo)自己
　沒(méi)有熱情就沒(méi)有銷(xiāo)售
　只有自信才能被別人信任
　永遠(yuǎn)要積極主動(dòng)地出擊
　巧妙地預(yù)約客戶(hù)是成功的開(kāi)始
　用真誠(chéng)換取真誠(chéng)
　讓客戶(hù)感到自己很重要
　像朋友一樣同客戶(hù)談生意
　促使客戶(hù)早做決定
　讓挑剔的客戶(hù)滿(mǎn)意而歸
第七章　談判中的心理學(xué)，討價(jià)還價(jià)智慧大
　談判前最忌有打退堂鼓的心理
　摸清對(duì)手的底牌再出擊
　“厚著臉皮”地抬高起點(diǎn)
　向?qū)Ψ阶尣?，只能滅自己的志?br />　引導(dǎo)對(duì)方，力爭(zhēng)說(shuō)服對(duì)方
　在游說(shuō)中讓對(duì)方產(chǎn)生心理認(rèn)同
　靈活有效地利用手中的“王牌”
　適時(shí)地?cái)偝鍪种械摹巴跖啤?br />　攻擊要塞和反擊藝術(shù)
　可以在小妥協(xié)中實(shí)現(xiàn)大目的
第八章　激發(fā)潛能的心理學(xué)，走上事業(yè)巔峰
　積極地看待事物
　為自己制定事業(yè)目標(biāo)
　把目標(biāo)分解成小目標(biāo)去完成
　每天都溫習(xí)自己的目標(biāo)
　不要貼上“自我設(shè)限”的標(biāo)簽
　把困難的事情當(dāng)作快樂(lè)的挑戰(zhàn)
　每天告訴自己“我能行”
　激勵(lì)自己，給油箱加滿(mǎn)油
　及時(shí)審視自己的路徑是否正確
　不要有安于現(xiàn)狀的心理
第九章　釋放壓力的心理學(xué)，遠(yuǎn)離倦怠情緒
　工作壓力，感覺(jué)“累”的原因
　老板高壓之下學(xué)會(huì)快樂(lè)生存
　打消彼此之間的隔閡
　消除成見(jiàn)，化敵為友
　和同事保持適當(dāng)?shù)木嚯x
　尋找釋放心情的方法
　想想第一天工作的感覺(jué)
　不要讓情緒操縱你的人生
　試著換一種心情去工作
　試著對(duì)生活和工作充滿(mǎn)感激
第十章　職場(chǎng)創(chuàng)傷的心理學(xué)，自己治愈自己
　周一綜合征：黑色星期一的噩夢(mèng)
　周末綜合征：剝奪了周末的快樂(lè)
　假日綜合征：沒(méi)有充電反而疲憊
　年終綜合征：有人歡喜有人憂
　早衰綜合征：中年精英的苦惱
　電腦綜合征：現(xiàn)代社會(huì)的信息病
　職業(yè)枯竭征：激情不再的困惑
　過(guò)敏綜合征：緊繃著的琴弦
　快節(jié)奏綜合征：腳步匆匆的無(wú)奈
　慢性疲勞綜合征：“雅皮士感冒”