凡事?lián)Q位思考

序　換位思考，凡事都會(huì)變得簡(jiǎn)單
第一章　換位前提，良好的心態(tài)與品質(zhì)
　1. 避免以己度人
　2. 善于移情換位
　3. 善于控制情緒
　4. 打破習(xí)慣的束縛
　5. 忠于職守，堅(jiān)持原則
　6. 尊重他人，尊重自我
　7. 為人真誠(chéng)，智慧處世
　8. 積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作
　9. 樂(lè)觀(guān)的心態(tài)有助于換位思考
　10. 突破思維定式，以創(chuàng)新求發(fā)展
第二章　嚴(yán)格要求，同時(shí)兼顧以人為本
　1. 員工工作不認(rèn)真，先從自身找原因
　2. 獎(jiǎng)懲要分明
　3. 避免特殊化
　4. 對(duì)下屬重在“理”，不在“管”
　5. 允許下屬發(fā)牢騷
　6. 辦公室應(yīng)該活躍起來(lái)
　7. 學(xué)會(huì)分散下屬的敏感度
　8. 適當(dāng)容忍員工的錯(cuò)誤
　9. 精神激勵(lì)不可少
　10. 經(jīng)常和員工談話(huà)
　11. 言必信，行必果
第三章　體恤下屬，展示領(lǐng)導(dǎo)大將風(fēng)度
　1. 換位思考，關(guān)注下屬的感受
　2. 善待下屬，為其著想
　3. 適時(shí)激勵(lì)下屬
　4. 替下屬保全面子
　5. 用真情打動(dòng)下屬的心
　6. 批評(píng)下屬時(shí)注意方式
　7. 做個(gè)傾聽(tīng)下屬的上司
　8. 用心體會(huì)下屬的用心
　9. 從細(xì)小處贊美你的下屬
第四章　具備上司心態(tài)，想上司之所想
　1. 搶在上司之前考慮問(wèn)題
　2. 嚴(yán)格要求自己
　3. 對(duì)工作盡職盡責(zé)
　4. 謙虛謹(jǐn)慎，不傲上凌下
　5. 待之以心，投其所好
　6. 以老板的心態(tài)工作
　7. 適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，而不是讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)適應(yīng)你
　8. 為公司節(jié)省成本
　9. 不要將問(wèn)題留給老板
　10. 關(guān)鍵時(shí)刻要挺身而出
　11.　適當(dāng)?shù)貛蜕纤尽氨澈阱仭?br />第五章　尊重上司，注重權(quán)屬服從意識(shí)
　1.　尊重上級(jí)，不當(dāng)面頂撞
　2.　報(bào)從領(lǐng)導(dǎo)
　3.　維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威
　4.　虛心地向上司請(qǐng)教
　5.　多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
　6.　支持上司的決策
　7.　正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)
　8.　不議論上司的是非
第六章　體諒上司，適時(shí)進(jìn)行自我反思
　1. 體諒做老板的心情
　2. 上司偶爾也會(huì)犯錯(cuò)誤
　3. 無(wú)理取鬧是領(lǐng)導(dǎo)的“專(zhuān)利”
　4. 不要挑剔上司的習(xí)慣
　5. 不要隨便請(qǐng)假
　6. 不要抱怨額外的工作
第七章　換位思考，在競(jìng)爭(zhēng)中走向合作
　1. 優(yōu)勝劣汰，適者生存
　2. 多為同事著想，加強(qiáng)合作
　3. 每個(gè)人都有缺點(diǎn)
　4. 解決分歧很簡(jiǎn)單
　5. 善于妥協(xié)，和平共處
　6. 多贊美他人，少苛求他人
　7. 與同事合作時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)繁重工作
　8. 己所不欲，勿施于人
　9. 關(guān)鍵時(shí)刻保留自己的意見(jiàn)
　10. 將溝通進(jìn)行到底
　11. 巧用逆反心理，解決難題
　12. 耐心聽(tīng)取同事的意見(jiàn)
　13. 微笑競(jìng)爭(zhēng)，攜手同行
第八章　換位思考，掌握同事相處之道
　1. 欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)
　2. 急人之所急，需人之所需
　3. 換位思考可增進(jìn)感情
　4. 學(xué)會(huì)尊重差異
　5. 真誠(chéng)相待，將心比心
　6. 平等是前提，也是本質(zhì)
　7. 不可強(qiáng)人所難
　8. 認(rèn)真聽(tīng)取同事對(duì)自己的看法
　9. 說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者也應(yīng)該無(wú)意
　10. 固執(zhí)己見(jiàn)——換位思考的大敵
　11. 和同事相處時(shí)多說(shuō)“你覺(jué)得如何”
　12. 不要評(píng)價(jià)同事的喜好
后記　學(xué)會(huì)換位，思路才能暢通