善待工作就是善待自己

五項(xiàng)修煉：善待工作的前提
What：工作是什么?／2
Why：為什么要善待工作?／4
How：危機(jī)來(lái)了，我該怎么辦?／6
感恩心修煉：對(duì)一切心存感激／8
責(zé)任心修煉：推卸責(zé)任最愚蠢，承擔(dān)責(zé)任是聰明／11
忠誠(chéng)心修煉：忠誠(chéng)勝于能力／14
執(zhí)行力修煉：沒(méi)有執(zhí)行力，哪有競(jìng)爭(zhēng)力／17
勝任力修煉：工作就是解決問(wèn)題／20
善待公司：與公司同甘共苦
公司是船：眾人劃槳開(kāi)大船／28
主人翁心態(tài)：愛(ài)公司就像愛(ài)家／31
相信你的公司，信心比黃金更重要／34
節(jié)約創(chuàng)造利潤(rùn)：善待公司的財(cái)富／37
你就是公司的“形象代言人”／40
公私邊界清晰：不要讓個(gè)人利益超越公司利益／42
用智慧的火光照亮公司，也照亮你自己／45
為公司創(chuàng)造價(jià)值，給自己增加砝碼／48
利益訴求一致性：讓公司成長(zhǎng)，讓自己成功／51
善待同事：與同事同舟共渡
努力培養(yǎng)與同事之間的默契度／56
尊重差異：避開(kāi)情緒盲點(diǎn)，容忍不同聲音／60
開(kāi)放自己，“打破自我障礙”／63
虛心學(xué)習(xí)：放大同事的優(yōu)點(diǎn)／66
換位思考；創(chuàng)造和諧人際關(guān)系／69
雁陣效應(yīng)：相互借力才能飛得更遠(yuǎn)／71
團(tuán)隊(duì)精神：偷不去、買(mǎi)不來(lái)、拆不開(kāi)，帶不走、流不掉／74
善待老板：與老板同心同德
企業(yè)的靈魂，成敗的關(guān)鍵／80
忠誠(chéng)哲學(xué)：對(duì)組織的忠誠(chéng)重于對(duì)個(gè)體忠誠(chéng)／83
服從命令：“領(lǐng)導(dǎo)之母”／85
積極主動(dòng)：凡事不必領(lǐng)導(dǎo)操心／88
郵差弗雷德：榜樣的力量／92
把結(jié)果交給老板，把問(wèn)題留給自己／95
與老板“共苦”，才有機(jī)會(huì)“同甘”／98
用創(chuàng)業(yè)心態(tài)工作：做自己的CEO／101
善待客戶(hù)：讓客戶(hù)賓至如歸
顧客不是上帝，而是父母／106
“250法則”：客戶(hù)服務(wù)無(wú)小事／109
沃爾瑪：太陽(yáng)下山之前滿(mǎn)足顧客的要求／112
善待乞丐：客戶(hù)沒(méi)有貴賤之分／115
要想釣到魚(yú)，就要站在魚(yú)的角度看問(wèn)題／117
豎起耳朵，聆聽(tīng)客戶(hù)的不滿(mǎn)／120
學(xué)會(huì)微笑：微笑的后面就是訂單和財(cái)富／123
警惕!小事不可小視／126
有效溝通：變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)／129
戀愛(ài)兵法：與你的客戶(hù)“談戀愛(ài)”／132
善待自己：讓工作和生活快樂(lè)起來(lái)
核心追問(wèn)：你為什么不快樂(lè)／138
善待工作：做“四不”型員工／140
努力提升自己的“幸福指數(shù)”／145
善待世界：沒(méi)有抱怨／148
善待挫折：找到心中“快樂(lè)的鑰匙”／151
善待心情：輸什么。也不能輸了好心情／154
善待身體：放在銀行里的存款／156
善待今天：活在當(dāng)下／159
附錄／167
華為集團(tuán)總裁任正非致新員工的一封信／167
阿里巴巴集團(tuán)主席馬云：冬天的使命／170