溝通與協(xié)調能力的培養(yǎng)

第一章 溝通協(xié)調能力概述
第一節(jié) 溝通能力概述
第二節(jié) 協(xié)調能力概述
第二章 溝通的基本要素
第一節(jié) 表達
第二節(jié) 傾聽
第三節(jié) 渠道
第三章 組織中的人際溝通
第一節(jié) 上級-下屬關系的溝通
第二節(jié) 下屬-上級關系的溝通
第三節(jié) 同級關系中的人際溝通
第四章 與媒體的溝通
第一節(jié) 以合作心態(tài)對待媒體
第二節(jié) 與記者的現(xiàn)場溝通
第五章 跨文化溝通
第一節(jié) 文化差異與跨文化溝通
第二節(jié) 跨文化溝通實踐
第六章 協(xié)調的策略選擇
第一節(jié) 認識沖突的性質
第二節(jié) 協(xié)調沖突的策略選擇
第七章 協(xié)調的戰(zhàn)術選擇
第一節(jié) 捕捉最佳協(xié)調時機
第二節(jié) 剛柔相濟 以柔為主
第三節(jié) 巧妙地借權用力
第四節(jié) 語言藝術不容忽視
參考文獻
后記