使你受益一生的應(yīng)酬學

第一章 應(yīng)酬有規(guī)矩，不可輕易破——應(yīng)酬學中的黃金法則
應(yīng)酬要有原則
應(yīng)酬要有分寸
應(yīng)酬要注意小節(jié)
掌握應(yīng)酬場面上的主動權(quán)
靈活選擇應(yīng)酬場合
進退自如才能游刃有余
應(yīng)酬場上不可厚此薄彼
熟記對方的姓名
驕傲自大會引起別人的反感
把優(yōu)越感讓給別人
別耍陰謀詭計
第二章 人情練達即文章 ——應(yīng)酬學中的人情定律
成在用情，敗在無情
學會做人情文章
提前進行感情投資
要想人愛己，必須己愛人
用情暖人心
雪中送炭
要想得到，必先給予
吃得完的虧，占不盡的便宜
學學老子的吃虧之道
找機會多和朋友接觸
冷廟燒香最靈驗
挑明恩情會傷人自尊
第三章 眼觀六路，耳聽八方——應(yīng)酬學中的洞察術(shù)
火眼金睛看對象
慧眼識人術(shù)
從興趣愛好識人
憑服裝打扮識人
憑聲音和語調(diào)識人
吃透對方心理
透過眼神來感知
善于聽取弦外之音
看清對方的意圖
繞個彎子套對方虛實
放眼長遠
第四章 開口是金，舌燦如花——應(yīng)酬學中的嘴上功夫
應(yīng)酬中學會說恭維話
說話要把握好分寸
直接明了，一語中的
說話要投其所好
言在此而意在彼
站在對方立場說話辦事
說話前先徹底了解對方
說好場面話
吹捧的妙用
套交情說話術(shù)
用坦誠的話語打動人
學會使用謝謝
第五章 你的形象價值千萬——應(yīng)酬學中的形象塑造
迷人的笑臉，應(yīng)酬的利器
第一印象很重要
怎樣給人留下良好的印象
打造可親形象的秘訣
注重內(nèi)涵，提升交際形象
外出應(yīng)酬要禮貌待人
舉止優(yōu)雅得體，風度翩翩
謙遜能給你的形象加分
給人留下積極而有熱情的印象
塑造品格的力量
要懂得著裝禮儀
第六章 迎來送往，熱情周到——應(yīng)酬學中的接待之道
接待客人的藝術(shù)
怎樣與人寒暄
見面握手三分情
怎樣進行自我介紹
選好話題是第一要務(wù)
要懂得一些客套的技巧
第七章 喝出感情，酒到渠成——應(yīng)酬學中的宴請之道
酒桌上的奧妙
請客是成功應(yīng)酬的敲門磚
邀請客人因事而異
宴飲的藝術(shù)與分寸
酒桌上的禮節(jié)
祝酒的藝術(shù)
深情地敬酒妙招
敬第一杯酒，禮貌有加
敬第二杯酒，融人深情
勸君再飲一杯酒
拒酒的藝術(shù)
自我解嘲，破解斗酒
移花接木，反客為主
第八章 有禮走遍天下——應(yīng)酬學中的送禮之道
有禮好辦事
送禮的學問
送禮的原則
送禮的份量
送禮的技巧
送禮講究別出心裁
送禮要區(qū)分不同對象
送禮的幾個竅門
第九章 揣著明白裝糊涂——應(yīng)酬學中的糊涂術(shù)
裝傻的哲學
揣著明白裝糊涂
含而不露，韜光養(yǎng)晦
答非所問的妙用
喜怒不形于色
給人找個臺階下
圓場要打得巧妙
給別人面子就是給自己面子
善意的謊言
第十章 抓住人性的弱點——應(yīng)付難對付的人
抓住對方的弱點巧攻心
有的放矢
不同的人要用不同的攻心法
而對少言寡語的人怎樣應(yīng)酬
面對元老級的人怎樣應(yīng)酬
面對性驕氣傲的人怎樣應(yīng)酬
巧對不拘小節(jié)的人
面對危險人物，不要打草驚蛇
與合不來的人友好相處
第十一章 把難事辦簡單——應(yīng)對難辦的事
巧妙應(yīng)對社交中的尷尬
如何搞活冷場
學會以柔克剛
玩好幽默巧應(yīng)酬
應(yīng)酬有時要軟硬兼施
被人拒絕怎么辦