公關(guān)與溝通：非職業(yè)化、泛公共關(guān)系的機(jī)制與藝術(shù)

上篇 公關(guān)基礎(chǔ)
第一章 非職業(yè)化公共關(guān)系概述
公共關(guān)系與“非職業(yè)化、泛公共關(guān)系”
公共關(guān)系的內(nèi)涵與外延
泛公共關(guān)系與非職業(yè)化公共關(guān)系
非職業(yè)化、泛公共關(guān)系學(xué)的體系與模型
非職化公共關(guān)系學(xué)體系定位
非職化公共關(guān)系模型——公關(guān)與溝通的融合
公關(guān)、溝通與成才、成功
第二章 非職化公共關(guān)系的機(jī)制與藝術(shù)
非職化公共關(guān)系機(jī)制
關(guān)系的本質(zhì)與社會關(guān)系形態(tài)
社會互動理論
公眾關(guān)系的要素、機(jī)制與功能
公眾關(guān)系管理與調(diào)節(jié)手段
非職化公共關(guān)系藝術(shù)
公共關(guān)系既是科學(xué)，又是藝術(shù)
公關(guān)藝術(shù)的構(gòu)成要素
組織化與個人化的公關(guān)藝術(shù)體系
中篇 組織公關(guān)
第三章 公關(guān)原理：公共關(guān)系機(jī)制與模式
公共關(guān)系系統(tǒng)及其構(gòu)成要素
公共關(guān)系的系統(tǒng)分析
公共關(guān)系主體——社會組織
公共關(guān)系主體——個人
公共關(guān)系對象——公眾
公共關(guān)系媒介——傳播
公共關(guān)系目標(biāo)
公共關(guān)系環(huán)境
公共關(guān)系職能與程序
公共關(guān)系的職能
公共關(guān)系的程序
第四章 公關(guān)實(shí)務(wù)1：活動策劃
公關(guān)策劃創(chuàng)意機(jī)制
公關(guān)策劃與創(chuàng)造性思維
創(chuàng)造性思維機(jī)制
創(chuàng)造性思維的基本形式
公關(guān)策劃中的創(chuàng)造技法
公關(guān)策劃原則與方法
公關(guān)策劃的原則
公關(guān)策劃的程序
CI設(shè)計(jì)
專題活動策劃
專題活動的類型
活動主題選擇
活動形式選擇
第五章 公關(guān)實(shí)務(wù)2：信息傳播
信息傳播機(jī)制
信息傳播基本機(jī)制
公關(guān)傳播系統(tǒng)模式
公關(guān)信息的有效傳播
有效傳播的衡量指標(biāo)
傳播者與有效傳播
受傳者與有效傳播
傳播手段與有效傳播
傳播方式與有效傳播
傳播途徑——大眾傳播
宣傳與新聞傳播理論
新聞傳播與新聞媒介
新聞稿件
新聞發(fā)布會與記者招待會
公共關(guān)系廣告
第六章 公關(guān)實(shí)務(wù)3：網(wǎng)絡(luò)維系
公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)互動機(jī)制
公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)概述
公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的互動機(jī)理
組織形象塑造
組織形象的構(gòu)成與作用
組織形象塑造原則與途徑
公眾關(guān)系協(xié)調(diào)
顧客關(guān)系協(xié)調(diào)
企業(yè)間關(guān)系協(xié)調(diào)
媒介關(guān)系協(xié)調(diào)
政府、社區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)
內(nèi)部群體關(guān)系協(xié)調(diào)
內(nèi)部人員關(guān)系協(xié)調(diào)
下篇 人際溝通
第七章 溝通原理：人際溝通機(jī)制與模式
人際溝通機(jī)制
人際溝通的概念界定
人際溝通的場力機(jī)制
溝通中的修辭過程模型
修辭過程基本模型
修辭過程互動模型
修辭過程模型的舉例
人際溝通的系統(tǒng)模式
人際溝通的系統(tǒng)模式概述
人際溝通系統(tǒng)模式的要素分析
第八章 溝通行為1：語言與表達(dá)
語言表達(dá)機(jī)制
公關(guān)語言的功能
語言結(jié)構(gòu)、機(jī)理與模式
語言傳播的前提
語言傳播的環(huán)境
語言運(yùn)用藝術(shù)
強(qiáng)辯類
誘導(dǎo)類
幽默類
……
參考文獻(xiàn)