酒店服務(wù)禮儀實訓(xùn)教程

實訓(xùn)項目一 發(fā)型
實訓(xùn)項目二 化妝
實訓(xùn)項目三 服飾
實訓(xùn)項目四 飾物
實訓(xùn)項目五 站姿
實訓(xùn)項目六 坐姿
實訓(xùn)項目七 走姿
實訓(xùn)項目八 鞠躬
實訓(xùn)項目九 指引禮
實訓(xùn)項目十 表情
實訓(xùn)項目十一 迎賓員服務(wù)禮儀
實訓(xùn)項目十二 行李員服務(wù)禮儀
實訓(xùn)項目十三 總臺接待員服務(wù)禮儀
實訓(xùn)項目十四 問詢員服務(wù)禮儀
實訓(xùn)項目十五 總機服務(wù)禮儀
實訓(xùn)項目十六 客房員工服務(wù)禮儀
實訓(xùn)項目十七 引位員服務(wù)禮儀
實訓(xùn)項目十八 值臺員服務(wù)禮儀
實訓(xùn)項目十九 導(dǎo)游員服務(wù)禮儀
實訓(xùn)項目二十 見面禮儀
任務(wù)一 介紹
任務(wù)二 握手
實訓(xùn)項目二十一 交談禮儀
任務(wù)一 電話禮儀
任務(wù)二 交談禮儀
實訓(xùn)項目二十二 涉外禮儀
參考文獻(xiàn)