旅行社計調實務

模塊一 計調部業(yè)務流程
任務1：了解旅行社計調
任務2：計調工作方法
任務3：計調業(yè)務流程
模塊小結
案例分析
實踐與思考
模塊二 計調部產(chǎn)品設計與研發(fā)
任務1：旅游產(chǎn)品的設計原則
任務2：市場調查問卷的制作與實施
任務3：新產(chǎn)品開發(fā)方案的擬訂
任務4：新產(chǎn)品的試銷與反饋信息的處理
模塊小結
案例分析
實踐與思考
模塊三 旅游產(chǎn)品的定價與報價
任務1：定價策略與程序
任務2：產(chǎn)品定價與報價
模塊小結
案例分析
實踐與思考
模塊四 計調發(fā)團管理
任務1：接團社的選擇
任務2：發(fā)團工作流程與監(jiān)督
模塊小結
案例分析
實踐與思考
模塊五 旅行社接團管理
任務1：旅行社接團人員管理
任務2：計調接團管理
模塊小結
案例分析
實踐與思考
模塊六旅行社客戶檔案管理
任務1：客戶檔案的建立
任務2：客戶檔案的管理與維護
模塊小結
案例分析
實踐與思考
模塊七 綜合案例
附錄1：旅行社旅游團隊接待用車承運合同范本
附錄2：旅行社團隊就餐協(xié)議書
附錄3：國內旅游組團標準合同
附錄4：旅行社條例實施細則
主要參考資料