瞬間搞定對方的談話術(shù)（日本銷售談判人員人手一冊的溝通圣經(jīng)）

前言……1
第1章 為什么對話如此重要……1
1. 對話不是聊天……2
2. 對話高明者才能成功……4
3. 表達不清易發(fā)怒……6
4. 別做對話中的麥霸……8
5. 男人天生就不如女人會說話……10
6. 對話暴露你的性格和能力……12
第2章 最簡單有效的對話術(shù)……15
7. 把意思表達充分……16
8. 要勇于當眾出丑……18
9. 利用從眾心理，搬出“大家”當靠山……20
10. 無論何時都要為“下一次”作鋪墊……22
11.“私人領(lǐng)地”請繞行……24
12. 比喻，讓對話更輕松愉快……26
13. 把握話題的“方向感”……28
14. 亮出手中的底牌……30
第3章 學會傾聽就贏了一半……33
15. 有時候交流其實就是傾聽……34
16. 萬能的魔法用語“是啊”……36
17. 將“附和”進行到底 ……38
18.“舉止”也是一種對話……40
19. 掌握節(jié)奏，產(chǎn)生共鳴……42
20. 重復對方的“感情用語”……44
21. 有意識地作出適當反應……46
第4章 做領(lǐng)導就要有領(lǐng)導的語言藝術(shù)……49
22. 缺乏談話技巧，做不了領(lǐng)導……50
23. 會議越重要，人數(shù)要越少……52
24. 探聽出最壞會怎樣……54
25. 耐心等待對方轉(zhuǎn)變……56
26. 看穿隱藏在含糊回答里的真話……58
27. 使會議順利開展的秘訣……60
28. 幽默的領(lǐng)導就是優(yōu)秀的領(lǐng)導……62
29. 不善言辭才容易感情用事……64
第5章 終極技巧，對話的迷幻大法……67
30. 嘗試煽動對方的恐懼心理……68
31. 哪怕一次也好，別按常理出牌……70
32. 論據(jù)越充分，對方越愚蠢……72
33. 要使對方覺得“并非事不關(guān)己”……74
34. 說謊是正常的自我表演……76
35.“泄聽效應”，假裝私語策略……78
36. 給予暗示來改寫他人記憶……80
37. 利用依靠，使他人唯命是從……82
第6章 不能不掌握的技巧--稱贊與提問……85
38. 稱贊并不是件簡單的事……86
39. 鼓勵勝于建議……88
40. 表揚或批評，都要私下談……90