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溝通能力訓(xùn)練

溝通能力訓(xùn)練

定　價(jià)：￥30.00

作　者： 劉鳳芹 主編
出版社： 科學(xué)出版社
叢編項(xiàng)： 中職中專文秘類專業(yè)規(guī)劃教材
標(biāo)　簽： 說服力/說話技巧
ISBN： 9787030277145 出版時(shí)間： 2010-06-01 包裝： 平裝
開本： 16開 頁數(shù)： 294 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　《溝通能力訓(xùn)練》采用了項(xiàng)目一任務(wù)式的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的任務(wù)、活動(dòng)貼近學(xué)生實(shí)際、貼近校園、貼近職業(yè)，且具體、可操作，使溝通意識(shí)和方法的訓(xùn)練簡便、易行、有效，同時(shí)，將課堂、校園、家庭變成溝通能力的訓(xùn)練場，力求通過“溝通能力訓(xùn)練”營造和諧家庭氛圍、和諧校園氛圍。進(jìn)而為學(xué)生順利進(jìn)入職場奠定基礎(chǔ)?！稖贤芰τ?xùn)練》適合作為中等職業(yè)學(xué)校各類專業(yè)特別是應(yīng)用文科類專業(yè)溝通能力訓(xùn)練的教材，也可作為相關(guān)單位溝通能力培訓(xùn)教材和有志成為溝通高手的學(xué)習(xí)者的參考書。

作者簡介

暫缺《溝通能力訓(xùn)練》作者簡介

圖書目錄

前言
第一章 溝通前的準(zhǔn)備
任務(wù)一 樹立信心
任務(wù)二 端正態(tài)度
任務(wù)三 明確目的
任務(wù)四 選擇策略
第二章 準(zhǔn)確表達(dá)
任務(wù)一 口頭表達(dá)
任務(wù)二 聲情表達(dá)
任務(wù)三 肢體表達(dá)
任務(wù)四 服飾表達(dá)
第三章 積極傾聽
任務(wù)一 主動(dòng)傾聽
任務(wù)二 察言觀色
任務(wù)三 深度領(lǐng)會(huì)
任務(wù)四 克服障礙
第四章 有效反饋
任務(wù)一 適度回應(yīng)
任務(wù)二 恰當(dāng)提問
任務(wù)三 確認(rèn)理解
任務(wù)四 事后反饋
第五章 與上司溝通
任務(wù)一 了解上司
任務(wù)二 獲得信任
任務(wù)三 領(lǐng)會(huì)意圖
任務(wù)四 謹(jǐn)言慎行
第六章 與同事溝通
任務(wù)一 尊重對(duì)方
任務(wù)二 主動(dòng)合作
任務(wù)三 把握分寸
任務(wù)四 實(shí)現(xiàn)共贏
第七章 與客戶溝通
任務(wù)一 了解客戶
任務(wù)二 適度關(guān)心
任務(wù)三 提供幫助
任務(wù)四 保持關(guān)系
第八章 特定情境溝通
任務(wù)一 接打電話
任務(wù)二 收發(fā)郵件
任務(wù)三 參加會(huì)議
任務(wù)四 與媒體溝通
參考文獻(xiàn)

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