社交風(fēng)格手冊

前言
第一部分 關(guān)于溝通
　1.介紹
　　詞匯并不是最關(guān)鍵的
　　社交風(fēng)格技巧、迎合能力與成功
　　總結(jié)
　2.意識決定一切
　　熱身練習(xí)
　　基本理念
　　總結(jié)
第二部分 社交風(fēng)格的維度
　3.行為的新視角
　　兩個重要的前提
　　總結(jié)
　4.衡量行為的方式
　　影響方式和表達方式
　　總結(jié)
　5.迎和能力——調(diào)整你的社交風(fēng)格
　　行動中的迎合能力
　　你和他人的舒適區(qū)
　　總結(jié)
　6.任務(wù)壓力和關(guān)系壓力——富有成效，還是沒有成效
　任務(wù)壓力
　 關(guān)系壓力
　提高任務(wù)壓力和降低關(guān)系壓力
　 從關(guān)系壓力向任務(wù)壓力轉(zhuǎn)移
　總結(jié)
7.舒適感——構(gòu)建信任和信心的關(guān)鍵
　 舒適感——幫助你開啟信任之門
　不舒適的后果
　令他人感到舒適的好處
　舒適感的必要條件
　總結(jié)
8.習(xí)慣——超越溝通中的舒適感和習(xí)俗
　舒適區(qū)和習(xí)慣
　調(diào)整——勝于本能回應(yīng)
　調(diào)整行為方式
　總結(jié)
9.歸納與判斷的優(yōu)與劣
　何時進行歸納和判斷更有意義
　行為、感受和想法
　總結(jié)
10.應(yīng)激行為——斗爭還是逃避
　斗爭傾向和逃避傾向
　應(yīng)激行為的應(yīng)對策略——LSCPA模型
　使用LSCPA模型應(yīng)對斗爭行為或逃避行為
　總結(jié)
11.建立人際關(guān)系三階段——開始、對話和結(jié)束
　開始階段
　　對話階段
　　結(jié)束階段
　　建立信任
　　總結(jié)
　12.社交風(fēng)格類型的自我測評
第三部分 社交風(fēng)格詳解
　13.如何與分析型的人交往
　　分析型的人的期望
　　與分析型的人在開始階段
　　與分析型的人在對話階段
　　與分析型人在結(jié)束階段
　　調(diào)整你的行為適應(yīng)分析型的人
　　理解和應(yīng)對分析型的人的應(yīng)激行為
　　如果你是分析型的人
　　總結(jié)
　14.如何與干勁型的人交往
　　干勁型的人的期望
　　與干勁型的人在開始階段
　　與干勁型的人在對話階段
　　與干勁型的人在結(jié)束階段
　　調(diào)整你的行為適應(yīng)干勁型的人
　　理解和應(yīng)對干勁型的人的應(yīng)激行為
　　如果你是干勁型的人
　　總結(jié)
　15.如何與親切型的人交往
　　親切型的人的期望
　 與親切型的人在開始階段
　與親切型的人在對話階段
　與親切型的人在結(jié)束階段
　調(diào)整你的行為適應(yīng)親切型的人
　理解和應(yīng)對親切型的人的應(yīng)激行為
　如果你是親切型的人
　總結(jié)
16.如何與表達型的人交往
　表達型的人的期望
　與表達型的人在開始階段
　與表達型的人在對話階段
　與表達型的人在結(jié)束階段
　調(diào)整你的行為適應(yīng)表達型的人
　理解和應(yīng)對表達型的人的應(yīng)激行為
　如果你是表達型的人
　 總結(jié)
第四部分 社交風(fēng)格專家的經(jīng)驗分享
17.加速學(xué)習(xí)進程
　 慢慢掌握
　 不要過早地下結(jié)論
　遠離刻板印象
　對社交風(fēng)格技巧的作用保持現(xiàn)實的期待值
　了解社交風(fēng)格當(dāng)中的差別
　把人們的行為視作其舒適區(qū)的表象，僅此而已
　一次只觀察一個維度的行為：影響方式或表達方式
　客觀地觀察語言和非言語信息
　　爭取在第一次會面之前就提前評估對方的社交風(fēng)格
　　把介紹部分作為早期識別社交風(fēng)格的機會
　　把精力放在適度調(diào)整自己的行為上
　　運用白金定律
　　尊重社交風(fēng)格多元化的價值
　　銘記社交風(fēng)格技巧將更有益于你推銷想法或產(chǎn)品
　　要覺察到自己已經(jīng)處于應(yīng)激狀態(tài)
　　不要奢求回報
　　言行一致和誠信的品質(zhì)最重要
　　不必試圖成為另外一個人
　　其他資源
　　為本書作出貢獻的人