商務談判

第一章　商務談判概述
　第一節(jié)　商務談判概念及其特征
　第二節(jié)　商務談判的基本內容及其原則
　第三節(jié)　商務談判的類型及其基本模式
　本章小結
　復習思考題
　活動設計
第二章　商務談判準備
　第一節(jié)　商務談判的信息資料準備
　第二節(jié)　商務談判的物質準備
　第三節(jié)　商務談判的人員準備
　第四節(jié)　談判計劃的制定；
　第五節(jié)　商務談判心理準備
本章小結
　復習思考題
　活動設計
第三章　商務談判的過程
　第一節(jié)　商務談判開局與摸底
　第二節(jié)　商務談判報價與磋商
　第三節(jié)　商務談判的簽約與履約
　第四節(jié)　商務談判有效溝通
　本章小結
　復習思考題
　活動設計
第四章　商務談判的策略
　第一節(jié)　商務談判策略的概述
　第二節(jié)　開局階段的談判策略
　第三節(jié)　報價階段的談判策略
　第四節(jié)　磋商階段的談判策略
　第五節(jié)　成交與簽約階段策略
　本章小結
　復習思考題
　活動設計
第五章　商務談判常用技巧
　第一節(jié)　語言溝通的技巧
　第二節(jié)　非語言溝通技巧
　第三節(jié)　把控商務談判開局、中場、終局的技巧
　第四節(jié)　不同談判風格的應對技巧
　本章小結
　復習思考題
　活動設計
第六章　商務談判的危機處理
　第一節(jié)　僵局危機的處理
　第二節(jié)　劣勢危機的處理
　第三節(jié)　異議危機的處理
　第四節(jié)　談判氣氛的控制
　本章小結
　復習思考題
　活動設計
第七章　商務談判禮儀
　第一節(jié)　商務談判人員的個人禮儀修養(yǎng)
　第二節(jié)　商務談判迎來禮儀
　第三節(jié)　商務談判過程的禮儀
　第四節(jié)　宴請禮儀
　第五節(jié)　商務談判中的其他禮儀禮節(jié)　
　第六節(jié)　各國(地區(qū))商人的不同談判風格
　本章小結
　復習思考題
　活動設計
第八章　商務談判實務
　第一節(jié)　貨物買賣談判
……
參考文獻