旅游商業(yè)研究

第一篇 旅游商業(yè)研究總論
第一章 旅游商業(yè)研究
為什么要開(kāi)展旅游商業(yè)研究
旅游商業(yè)研究及類型
旅游商業(yè)研究的一般方法
旅游商業(yè)研究的作用
旅游商業(yè)研究的目標(biāo)
旅游產(chǎn)業(yè)的特殊性及其對(duì)商業(yè)研究的影響
旅游投資誤區(qū)與陷阱
旅游商業(yè)研究面臨的挑戰(zhàn)
第二章 旅游商業(yè)研究常用的方法與工具
層次分析法
方案比較法
資金時(shí)間價(jià)值
SwOT分析法
有無(wú)比較法
時(shí)間序列分析法
因果預(yù)測(cè)法
不確定性分析
區(qū)位分析
國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)
社會(huì)評(píng)價(jià)
第三章 旅游商業(yè)研究信息收集
資料收集的渠道
數(shù)據(jù)的類型與水平
信息收集的一般方法
宏觀數(shù)據(jù)的收集
地區(qū)數(shù)據(jù)的收集
企業(yè)自身信息的收集
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集
旅游者數(shù)據(jù)收集
旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集
第四章 旅游商業(yè)研究過(guò)程與組織
獲得研究項(xiàng)目
研究過(guò)程設(shè)計(jì)
研究團(tuán)隊(duì)組建
資源分配與經(jīng)費(fèi)預(yù)算
旅游商業(yè)研究倫理
附件4-1 中國(guó)市場(chǎng)研究行業(yè)規(guī)則
第二篇 旅游商業(yè)計(jì)劃書(shū)
第五章 旅游商業(yè)計(jì)劃書(shū)組成
概要
項(xiàng)目介紹
公司概況
公司業(yè)務(wù)
行業(yè)和市場(chǎng)分析
營(yíng)銷策略
管理和關(guān)鍵人物
五年計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)
資本需求與投資
財(cái)務(wù)分析
投資報(bào)酬與退出
結(jié)論
附件
第六章 旅行社商業(yè)計(jì)劃書(shū)大綱
第七章 酒店企業(yè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)大綱
第八章 互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)大綱
第三篇 旅游項(xiàng)目可行性研究
第九章 項(xiàng)目可行性研究
項(xiàng)目生命周期管理
一般機(jī)會(huì)研究
項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究
方案策劃
初步可行性研究
詳細(xì)可行性研究
第十章 旅游項(xiàng)目可行性研究特征
旅游項(xiàng)目可行性研究的特征
旅游項(xiàng)目可行性研究中的常見(jiàn)問(wèn)題
旅游項(xiàng)目可行性研究質(zhì)量差的原因
第十一章 旅游項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容
項(xiàng)目總論
項(xiàng)目背景和發(fā)展概況
市場(chǎng)分析與建設(shè)規(guī)模
選址與土地
項(xiàng)目技術(shù)方案
環(huán)境保護(hù)
企業(yè)組織和人力資源
項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排
投資估算與資金籌措
財(cái)務(wù)與敏感性分析
可行性研究結(jié)論與建議
可行性研究報(bào)告附件
第四篇 旅游項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)
第十二章財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與投資估算
財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)
建設(shè)投資估算內(nèi)容
建設(shè)投資估算方法
第十三章 旅游企業(yè)貸款
旅游企業(yè)貸款種類
旅游企業(yè)貸款申請(qǐng)
訪問(wèn)面談
貸款申請(qǐng)書(shū)
借款人需提交的材料
個(gè)人貸款
第十四章 借款需求分析
借款需求分析的意義
借款需求分析工具
借款需求分析的內(nèi)容
資金需要量分析
第五篇 旅游市場(chǎng)研究
第十五章 旅游市場(chǎng)研究
旅游市場(chǎng)分析
旅游供給調(diào)查
旅游需求調(diào)查
旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法
第十六章 顧客滿意度調(diào)查
概念體系
顧客滿意度的影響因素
服務(wù)差距理論與服務(wù)質(zhì)量差距模型
顧客滿意度調(diào)查的手段
開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查的步驟
我國(guó)旅游行業(yè)顧客滿意度研究評(píng)論
旅游接待企業(yè)顧客滿意度測(cè)評(píng)方法研究
旅游目的地滿意度調(diào)查
旅行社服務(wù)質(zhì)量顧客調(diào)查
度假區(qū)健身會(huì)所顧客滿意度測(cè)評(píng)問(wèn)卷
旅客滿意度調(diào)查的關(guān)注點(diǎn)