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內(nèi)容簡介

　　隨著全球范圍內(nèi)公共管理運動的興起，為提升公共部門管理績效.平衡計分卡這一戰(zhàn)略績效管理工具被廣泛應(yīng)用于西方公共部門。《公共部門績效管理：基于平衡計分卡的實證研究》在系統(tǒng)介紹了平衡計分卡的概念和理論發(fā)展脈絡(luò)的基礎(chǔ)上.對平衡計分卡在中國公共部門應(yīng)用的必要性、可行性等方面進行了充分的論證.并對中國公共部門應(yīng)用平衡計分卡的框架設(shè)計、指標構(gòu)建、運行管理制度設(shè)計和考核應(yīng)用體系等方面的問題展開了探討。最后以某稅務(wù)局為典型案例.對公共部門應(yīng)用平衡計分卡做了一個全景式的展示。希望《公共部門績效管理：基于平衡計分卡的實證研究》的內(nèi)容能夠?qū)χ袊膊块T應(yīng)用平衡計分卡、改進部門績效提供參考。

作者簡介

　　袁勇志，2002年獲南京農(nóng)業(yè)大學管理學博士學位?，F(xiàn)為蘇州大學教授，蘇州大學人文社科處副處長，蘇州大學人力資源研究所所長，蘇州市人力資源管理者協(xié)會會長。主要研究領(lǐng)域為人力資源管理。出版著作3部。承擔省部級以上課題4項，橫向課題15項。

圖書目錄

第一章研究概述
一、前言
　二、研究背景
　三、研究意義
　四、概念界定與研究范圍
　五、研究框架與研究方法
第二章平衡計分卡的理論發(fā)展及在公共部門的應(yīng)用
　一、平衡計分卡誕生的時代背景
　二、平衡計分卡的發(fā)展歷程
　三、平衡計分卡研究的歷史與現(xiàn)狀
　四、平衡計分卡研究述評
　五、平衡計分卡在公共部門績效管理中的應(yīng)用
　六、小結(jié)
第三章公共部門傳統(tǒng)績效管理模式
　一、公共部門傳統(tǒng)績效考核方法
　二、公共部門傳統(tǒng)績效考核指標
　三、公共部門傳統(tǒng)績效考核流程
　四、公共部門傳統(tǒng)績效管理功能探析
第四章新公共管理的興起與公共部門改革
　一、前言
　二、新公共管理興起的理論基礎(chǔ)
　三、新公共管理興起的背景
　四、新公共管理的研究主題
　五、新公共管理的主體及其作用
　六、新公共管理對我國公共部門的啟示
第五章基于平衡計分卡的公共部門績效管理框架設(shè)計
　一、以平衡計分卡為核心的公共部門績效管理的理論框架
　二、基于平衡計分卡的公共部門績效管理的特點
　三、建立以平衡計分卡為核心的公共部門績效管理機制的意義
第六章基于平衡計分卡的公共部門績效指標構(gòu)建
　一、公共部門績效指標內(nèi)涵
　二、公共部門戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略指標
　三、公共組織內(nèi)部門和崗位績效指標
　四、基于平衡計分卡的公共組織指標體系的功能解析
第七章基于平衡計分卡的公共部門績效管理運行制度設(shè)計
　一、績效管理方案的制定
　二、基于平衡計分卡的績效管理的制度設(shè)計
　三、績效結(jié)果應(yīng)用體系的設(shè)計
第八章基于平衡計分卡的公共部門績效管理機制構(gòu)建的障礙及保障機制分析
　一、概述
　二、平衡計分卡引入我國公共部門的困難與障礙
　三、平衡計分卡式公共部門戰(zhàn)略績效管理模式的保障機制分析
第九章個案研究
　一、地方稅務(wù)部門績效管理沿革及問題分析
　二、HA國稅局簡介
　三、HA國稅局績效管理現(xiàn)狀分析
　四、HA國稅局平衡計分卡指標提取流程
　五、HA國稅局平衡計分卡運行制度設(shè)計
　六、案例總結(jié)
參考文獻
后記