公共部門績效管理：基于平衡計(jì)分卡的實(shí)證研究

第一章 研究概述
一、前言
　二、研究背景
　三、研究意義
　四、概念界定與研究范圍
　五、研究框架與研究方法
第二章 平衡計(jì)分卡的理論發(fā)展及在公共部門的應(yīng)用
　一、平衡計(jì)分卡誕生的時(shí)代背景
　二、平衡計(jì)分卡的發(fā)展歷程
　三、平衡計(jì)分卡研究的歷史與現(xiàn)狀
　四、平衡計(jì)分卡研究述評
　五、平衡計(jì)分卡在公共部門績效管理中的應(yīng)用
　六、小結(jié)
第三章 公共部門傳統(tǒng)績效管理模式
　一、公共部門傳統(tǒng)績效考核方法
　二、公共部門傳統(tǒng)績效考核指標(biāo)
　三、公共部門傳統(tǒng)績效考核流程
　四、公共部門傳統(tǒng)績效管理功能探析
第四章 新公共管理的興起與公共部門改革
　一、前言
　二、新公共管理興起的理論基礎(chǔ)
　三、新公共管理興起的背景
　四、新公共管理的研究主題
　五、新公共管理的主體及其作用
　六、新公共管理對我國公共部門的啟示
第五章 基于平衡計(jì)分卡的公共部門績效管理框架設(shè)計(jì)
　一、以平衡計(jì)分卡為核心的公共部門績效管理的理論框架
　二、基于平衡計(jì)分卡的公共部門績效管理的特點(diǎn)
　三、建立以平衡計(jì)分卡為核心的公共部門績效管理機(jī)制的意義
第六章 基于平衡計(jì)分卡的公共部門績效指標(biāo)構(gòu)建
　一、公共部門績效指標(biāo)內(nèi)涵
　二、公共部門戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略指標(biāo)
　三、公共組織內(nèi)部門和崗位績效指標(biāo)
　四、基于平衡計(jì)分卡的公共組織指標(biāo)體系的功能解析
第七章 基于平衡計(jì)分卡的公共部門績效管理運(yùn)行制度設(shè)計(jì)
　一、績效管理方案的制定
　二、基于平衡計(jì)分卡的績效管理的制度設(shè)計(jì)
　三、績效結(jié)果應(yīng)用體系的設(shè)計(jì)
第八章 基于平衡計(jì)分卡的公共部門績效管理機(jī)制構(gòu)建的障礙及保障機(jī)制分析
　一、概述
　二、平衡計(jì)分卡引入我國公共部門的困難與障礙
　三、平衡計(jì)分卡式公共部門戰(zhàn)略績效管理模式的保障機(jī)制分析
第九章 個(gè)案研究
　一、地方稅務(wù)部門績效管理沿革及問題分析
　二、HA國稅局簡介
　三、HA國稅局績效管理現(xiàn)狀分析
　四、HA國稅局平衡計(jì)分卡指標(biāo)提取流程
　五、HA國稅局平衡計(jì)分卡運(yùn)行制度設(shè)計(jì)
　六、案例總結(jié)
參考文獻(xiàn)
后記