企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)與案例分析（上下）

上冊(cè)
第一章 管理咨詢概論
第一節(jié) 管理咨詢概述
一、管理咨詢的含義和作用
二、管理咨詢的特點(diǎn)及分類
三、國(guó)內(nèi)外管理咨詢的發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)
四、管理咨詢?nèi)藛T的角色定位
五、管理咨詢的基本程序
第二節(jié) 業(yè)務(wù)洽談
一、獲取咨詢需求信息
二、初步洽談
三、預(yù)備調(diào)查
四、擬定項(xiàng)目建議書(shū)
五、展示咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)力
六、商務(wù)洽談
七、合同確認(rèn)與簽訂
第三節(jié) 診斷
一、診斷準(zhǔn)備
二、調(diào)研分析
三、診斷報(bào)告擬定
四、診斷結(jié)果匯報(bào)與確認(rèn)
第四節(jié) 改善方案設(shè)計(jì)
一、改善方案的設(shè)計(jì)
二、改善方案的研討
三、改善方案的匯報(bào)與確認(rèn)
第五節(jié) 實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)
一、變革的類型與咨詢方案的實(shí)施
第六節(jié) 戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)
一、戰(zhàn)略目標(biāo)分解
二、制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃
三、戰(zhàn)略審計(jì)
四、戰(zhàn)略調(diào)整
第七節(jié) 戰(zhàn)略咨詢案例
一、企業(yè)基本情況及行業(yè)背景
二、項(xiàng)目背景
三、戰(zhàn)略診斷
四、戰(zhàn)略制定
五、戰(zhàn)略實(shí)施
六、實(shí)施效果
第三章 組織咨詢
第一節(jié) 組織咨詢概述
一、組織的含義和特征
二、組織咨詢的主要內(nèi)容
三、我國(guó)組織咨詢的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)
第二節(jié) 組織診斷
一、組織診斷的目的和原則
二、組織診斷的內(nèi)容
三、組織診斷結(jié)果的應(yīng)用
第三節(jié) 公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢
一、公司治理結(jié)構(gòu)概述
二、公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢的目標(biāo)和內(nèi)容
三、我國(guó)企業(yè)常見(jiàn)的公司治理結(jié)構(gòu)問(wèn)題
第四節(jié) 集團(tuán)管控設(shè)計(jì)咨詢
一、集團(tuán)管控概述
二、集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)咨詢的內(nèi)容
三、集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)咨詢的程序和方法
四、集團(tuán)管控設(shè)計(jì)咨詢案例
第五節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢
一、組織結(jié)構(gòu)概述
二、組織結(jié)構(gòu)的主要類型
三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢的程序、內(nèi)容和方法
四、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢案例
第六節(jié) 流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)咨詢
一、流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)概述
二、流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)咨詢的程序、內(nèi)容和方法
三、流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)咨詢案例
第七節(jié) 組織咨詢綜合案例
一、咨詢背景
二、調(diào)研分析
三、方案設(shè)計(jì)
第四章 人力資源管理咨詢
第一節(jié) 人力資源管理咨詢概述
一、人力資源管理及其內(nèi)容
二、人力資源管理咨詢及其內(nèi)容
第二節(jié) 人力資源規(guī)劃咨詢
一、人力資源規(guī)劃咨詢概述
二、人力資源規(guī)劃咨詢調(diào)研分析
三、人力資源規(guī)劃方案設(shè)計(jì)
四、人力資源規(guī)劃評(píng)估與實(shí)施
五、人力資源規(guī)劃方法
第三節(jié) 職務(wù)分析咨詢
一、職務(wù)分析咨詢概述
二、職務(wù)分析咨詢調(diào)研分析
三、編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)
四、職務(wù)分析方法
五、職務(wù)分析咨詢案例
第四節(jié) 員工招聘咨詢
一、員工招聘咨詢概述
二、員工招聘咨詢調(diào)研分析
三、員工招聘方案設(shè)計(jì)
四、員工招聘方法
五、員工招聘咨詢案例
第五節(jié) 員工培訓(xùn)管理咨詢
一、員工培訓(xùn)管理咨詢概述
二、員工培訓(xùn)管理咨詢調(diào)研分析
三、員工培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)
四、員工培訓(xùn)管理方法
五、員工培訓(xùn)管理咨詢案例
第六節(jié) 薪酬管理咨詢
一、薪酬管理咨詢概述
二、薪酬管理咨詢調(diào)研分析
三、薪酬管理咨詢方案設(shè)計(jì)
四、薪酬管理的崗位評(píng)價(jià)方法
五、薪酬管理咨詢案例
第七節(jié) 績(jī)效管理咨詢
一、績(jī)效管理咨詢概述
二、績(jī)效管理咨詢調(diào)研分析
三、績(jī)效管理咨詢方案設(shè)計(jì)
四、績(jī)效考核方法
五、績(jī)效管理咨詢案例
第八節(jié) 職業(yè)生涯管理咨詢
一、職業(yè)生涯管理咨詢概述
二、職業(yè)生涯管理咨詢調(diào)研分析
三、職業(yè)生涯管理咨詢方案設(shè)計(jì)
四、職業(yè)生涯管理咨詢案例
第九節(jié) 企業(yè)文化咨詢
一、企業(yè)文化咨詢概述
二、企業(yè)文化咨詢調(diào)研分析
三、企業(yè)文化設(shè)計(jì)
四、企業(yè)文化咨詢案例
下冊(cè)
第五章 財(cái)務(wù)管理咨詢
第一節(jié) 財(cái)務(wù)管理咨詢概述
一、財(cái)務(wù)管理咨詢的特點(diǎn)和作用
二、財(cái)務(wù)管理咨詢的內(nèi)容
三、財(cái)務(wù)管理咨詢常用分析方法
四、財(cái)務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié) 成本管理咨詢
一、成本管理咨詢概述
二、成本管理咨詢調(diào)研分析
三、成本管理咨詢方案設(shè)計(jì)
四、成本管理咨詢案例
第三節(jié) 全面預(yù)算管理咨詢
一、全面預(yù)算管理咨詢概述
二、全面預(yù)算管理咨詢調(diào)研分析
三、全面預(yù)算管理咨詢方案設(shè)計(jì)
四、全面預(yù)算管理咨詢案例
第四節(jié) 內(nèi)部控制咨詢
一、內(nèi)部控制咨詢概述
二、內(nèi)部控制咨詢調(diào)研分析
三、內(nèi)部控制咨詢方案設(shè)計(jì)
四、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)
五、內(nèi)部控制咨詢案例
第五節(jié) 全面風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢
一、全面風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢概述
二、全面風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢調(diào)研分析
三、全面風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢方案設(shè)計(jì)
四、全面風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢案例
第六節(jié) 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)咨詢
一、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)咨詢概述
二、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)咨詢調(diào)研分析
三、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)咨詢方案設(shè)計(jì)
四、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)咨詢案例
第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢概述
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義
二、市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢的特點(diǎn)和內(nèi)容
三、市場(chǎng)營(yíng)銷管理領(lǐng)域的新發(fā)展
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
一、微觀營(yíng)銷環(huán)境分析
二、宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析
三、環(huán)境威脅與市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
四、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)分析
第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)分析
一、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的依據(jù)與步驟
二、市場(chǎng)細(xì)分
三、目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)與選擇
四、市場(chǎng)定位分析
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略分析
一、基本的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
二、處于不同市場(chǎng)地位企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略
第五節(jié) 營(yíng)銷組合策略的選擇
一、產(chǎn)品策略
二、品牌策略
三、價(jià)格策略
四、分銷渠道策略
五、促銷策略
六、營(yíng)銷策略的動(dòng)態(tài)組合
第六節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理
一、營(yíng)銷組織的建立與分析
二、銷售隊(duì)伍管理
三、營(yíng)銷計(jì)劃、執(zhí)行與控制
四、營(yíng)銷信息系統(tǒng)
五、客戶關(guān)系管理
第七節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢案例
一、咨詢背景
二、調(diào)研分析
三、方案設(shè)計(jì)與實(shí)施
四、實(shí)施效果
第七章 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢
第一節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢概述
一、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理
二、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢
三、現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的發(fā)展
第二節(jié) 生產(chǎn)計(jì)劃咨詢
一、生產(chǎn)計(jì)劃咨詢概述
二、生產(chǎn)計(jì)劃咨詢調(diào)研分析
三、生產(chǎn)計(jì)劃咨詢方案設(shè)計(jì)
四、生產(chǎn)計(jì)劃咨詢案例
第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)5S管理咨詢
一、現(xiàn)場(chǎng)5S管理咨詢概述
二、現(xiàn)場(chǎng)5S管理咨詢調(diào)研分析
三、現(xiàn)場(chǎng)5S管理咨詢方案設(shè)計(jì)
四、現(xiàn)場(chǎng)5S管理咨詢案例
第四節(jié) 管理者和管理運(yùn)作系統(tǒng)咨詢
一、管理者和管理運(yùn)作系統(tǒng)咨詢概述
二、管理者和管理運(yùn)作系統(tǒng)咨詢調(diào)研分析
三、管理者和管理運(yùn)作系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)
四、管理者和管理運(yùn)作系統(tǒng)咨詢案例
第五節(jié) 設(shè)備管理咨詢
一、設(shè)備管理咨詢概述
二、設(shè)備管理咨詢調(diào)研分析
三、設(shè)備管理咨詢方案設(shè)計(jì)
第六節(jié) 供應(yīng)鏈管理咨詢
一、供應(yīng)鏈管理咨詢概述
二、供應(yīng)鏈管理咨詢調(diào)研分析
三、供應(yīng)鏈管理咨詢方案設(shè)計(jì)
第七節(jié) 質(zhì)量管理咨詢
一、質(zhì)量管理咨詢概述
二、質(zhì)量管理咨詢調(diào)研分析
三、質(zhì)量管理咨詢的常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)
四、質(zhì)量管理咨詢方案設(shè)計(jì)
參考文獻(xiàn)