正確應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)事件：政府新聞學(xué)網(wǎng)絡(luò)案例

序
序二
導(dǎo)言
第一節(jié) 迎接媒體事件時代的到來
第二節(jié) 正視網(wǎng)絡(luò)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
第三節(jié) 正確運(yùn)用和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)
第一章 發(fā)現(xiàn)在早處置在小
第一節(jié) 問題案例：“溫州出國考察團(tuán)”被曝光
第二節(jié) 經(jīng)驗案例：南京環(huán)保局干部公款旅游被曝光
第三節(jié) 應(yīng)對策略：及時發(fā)現(xiàn)事件信息
第二章 明確責(zé)任責(zé)無旁貸
第一節(jié) 問題案例：鄭州規(guī)劃局長質(zhì)問記者替誰說話
第二節(jié) 經(jīng)驗案例：浙江湖州市副市長墜樓身亡事件
第三節(jié) 應(yīng)對策略：迅速落實責(zé)任主體
第三章 設(shè)張舉措掌握主動
第一節(jié) 問題案例：河南靈寶警方跨省追捕網(wǎng)民
第二節(jié) 經(jīng)驗案例：新疆“7·5”嚴(yán)重暴力犯罪事件
第三節(jié) 應(yīng)對策略：快速設(shè)置傳播議程
第四章 公布真相鑿鑿可據(jù)
第一節(jié) 問題案例：云南“躲貓貓”事件隱瞞真相
第二節(jié) 經(jīng)驗案例：南航學(xué)生圍觀城管查處無證攤販
第三節(jié) 應(yīng)對策略：第一時間發(fā)布準(zhǔn)確消息
第五章 坦然面對開誠布公
第一節(jié) 問題案例：江寧房產(chǎn)局長周久耕事件
第二節(jié) 經(jīng)驗案例：江寧企業(yè)送禮清單被曝光
第三節(jié) 應(yīng)對策略：認(rèn)真回應(yīng)質(zhì)詢議題
第六章 大道至簡釋疑解惑
第一節(jié) 問題案例：湖北最年輕市長受困“抄襲門
第二節(jié) 經(jīng)驗案例：南京雨潤集團(tuán)部分食品被檢出瘦肉精
第三節(jié) 應(yīng)對策略：坦誠對待公眾質(zhì)疑
第七章 有效引導(dǎo)以理服人
第一節(jié) 問題案例：上?！皹谴啻唷笔录?br />第二節(jié) 經(jīng)驗案例：南京“6·30”車禍
第三節(jié) 應(yīng)對策略：以權(quán)威評論引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論
第八章 尊重民意貴在通達(dá)
第一節(jié) 問題案例：杭州富家子飆車撞人“70碼”事件
第二節(jié) 經(jīng)驗案例：南京被質(zhì)疑應(yīng)對暴雨不力
第三節(jié) 應(yīng)對策略：積極開展民意互動
后記