一看就懂的心理學

第一章 人際交往的心理學
在人際交往中，不僅要聽其言，還要觀其行。因為，人的內(nèi)心活動是極為復雜的。只有洞悉他人的心理，做恰當?shù)氖?，說恰當?shù)脑挘拍苁鼓愕娜嗣}變得越來越廣，朋友變得越來越多。
與人為善，贈人玫瑰手有余香
得理饒人，讓怨恨無處遁形
“攀龍附鳳”，尋找一個貴人當靠山
良好的人際關系，是走向成功的捷徑
別張揚，少談自己的得意之事
“閑時多燒香”，急時有人幫
幽默，讓你的智慧展露無遺
好人緣，和諧人際關系的潤滑劑
趕鴨子上架，巧用激將法求人辦事
人脈如血脈，有錢不如有人脈
走出孤獨，揮別“獨行俠”的日子
第二章 職場生存的心理學
有人說，職場如戰(zhàn)場。如何處理好職場中千絲萬縷的關系進而從眾多的競爭者中脫穎而出，如何能在事業(yè)發(fā)展的同時妥善地處理好同事之間的利益關系，這就既要你善于做人、做事，更需要你深諳他人心理。
第一印象很重要，它是你的第一名片
沒有卑微的工作，心態(tài)決定成敗
防備職場小人，不要為他人作嫁衣
隱藏鋒芒，大智若愚
工作，就意味著責任
摸準老板的脾氣，做老板跟前的紅人
主動做事，比別人努力一點點
上司的權威，別輕易去挑戰(zhàn)
少一點爭辯，有時候也得替上司“背黑鍋”
少一點抱怨，機會遠比薪水重要
禍從口出，未可全拋一片心
八面玲瓏，巧待職場“倚老”派
第三章 推銷制勝的心理學
一位優(yōu)秀的推銷員同時也應該是一位優(yōu)秀的心理學工作者，必須善于運用心理學知識，敏感地把握客戶的心理特點，進而采取相應的策略。成功的銷售取決于成功地把握客戶的心理，而想要快速地洞察客戶的心理則需要推銷員善于觀察，從客戶一些細微的動作中發(fā)現(xiàn)其內(nèi)心的秘密。
別放棄，推銷注定要和失敗結緣
自信，你會做得更好
滿懷熱情，了解客戶的心理
投其所好，談論客戶感興趣的事
推銷，給客戶一個購買產(chǎn)品的理由
微笑，縮短與客戶之間的距離
真誠，讓客戶接受自己
了解自己的產(chǎn)品，回應客戶的質(zhì)疑
眼見為實，鼓勵客戶參與演示
贊美，俘虜客戶的有效方法
老客戶，是一座金礦
處處留心，才能發(fā)現(xiàn)潛在客戶
客戶的名字，需要用心記住
感同身受，傾聽客戶的抱怨
對客戶，要常懷一顆感恩的心
第四章 掌控下屬的心理學
眾所皆知，優(yōu)秀的領導不但能激發(fā)下屬的工作意愿，也具有高超的溝通能力。他們總是善于運用有效的心理戰(zhàn)術，激發(fā)下屬的潛能。比如，注重感情投資，拉近與下屬的距離，先夸后批，使下屬心悅誠服等。
正人先正己，身教大于言傳
溝通，拉近你和下屬之間的距離
保持頭腦清醒，冷靜看待下屬的恭維
成功者找原因，失敗者找借口
自戀讓你的朋友遠離你
積極自我暗示，戰(zhàn)勝自卑心理
樂觀的心態(tài)，驅(qū)散悲觀心理的強力劑
嫉妒心理，內(nèi)心的罌粟花
瘋狂購物是一種心理病癥
虛榮，只是表面的繁華
追求完美，最終離真實越遠
淡泊心境，寵辱不驚
批評下屬，要注重語言藝術
打破禁錮，不拘一格用人才
巧用激勵機制，調(diào)動下屬的積極性
啟動人性化管理，得人心者得天下
傾聽員工意見，了解他們的心聲
注重感情投資，關心員工的心理報酬
調(diào)整距離，處理好與下屬的關系
不要事必躬親，要懂得授權
第五章 投資經(jīng)商的心理學
投資經(jīng)商是一門很深的學問，它不僅需要一定的社交能力、管理能力，更需要較強的心理分析能力和承受能力。作為商人，必須對市場的需求有深入的了解，才能迎合市場，“投人所需”，在市場上占有一席之地。
突破思維，從多個角度考慮問題
放大顧客的問題，弄清顧客的需求
欲取先予，用小投資換取大利益
劍走偏鋒，高風險也意味著高利潤
注重細節(jié)，才能造就完美
爭做第一，給客戶留下深刻的印象
絕處逢生，轉(zhuǎn)危機為契機
利用從眾心理為自己贏得市場
敢于創(chuàng)新，不做別人的跟隨者
感謝你的競爭對手
聰明的商人賣品牌
讓品牌故事深入人心
用超前思維捕捉商機
第六章 戀愛婚姻的心理學
第七章 行為背后的心理學