商務(wù)談判（第二版）

第一篇 基礎(chǔ)知識
　第一章　商務(wù)談判概述
　　第一節(jié)　談判的概念
　　第二節(jié)　商務(wù)談判的概念
　　第三節(jié)　商務(wù)談判的類型
　　第四節(jié)　商務(wù)談判的程序與原則
第二篇 基本素質(zhì)
　第二章　商務(wù)談判人員的素質(zhì)
　　第一節(jié)　商務(wù)談判人員的素質(zhì)與能力
　　第二節(jié)　商務(wù)談判中的思維與心理
　第三章　商務(wù)談判中的禮節(jié)　與禮儀
　　第一節(jié)　商務(wù)談判的基本禮節(jié)　
　　第二節(jié)　商務(wù)談判禮儀
　第四章　商務(wù)談判中的語言溝通
　　第一節(jié)　商務(wù)談判中的語言概述
　　第二節(jié)　商務(wù)談判中的有聲語言溝通
　　第三節(jié)　商務(wù)談判中的無聲語言溝通
第三篇 談判技能
　第五章　商務(wù)談判的內(nèi)容
　　第一節(jié)　貨物買賣談判
　　第二節(jié)　服務(wù)貿(mào)易談判
　　第三節(jié)　技術(shù)貿(mào)易談判
　第六章　商務(wù)談判前的準備
　　第一節(jié)　商務(wù)談判的組織準備
　　第二節(jié)　商務(wù)談判背景調(diào)查
　　第三節(jié)　商務(wù)談判方案的制訂
　　第四節(jié)　商務(wù)談判物資條件的準備
　　第五節(jié)　模擬談判
　第七章　商務(wù)談判的開局策略
　　第一節(jié)　商務(wù)談判開局階段的目標和任務(wù)
　　第二節(jié)　商務(wù)談判開局階段的氣氛
　　第三節(jié)　商務(wù)談判開局階段的策略
　第八章　商務(wù)談判的磋商策略
　　第一節(jié)　對商務(wù)談判磋商階段的認識
　　第二節(jié)　磋商階段的讓步策略
　　第三節(jié)　磋商階段的僵局處理策略
　　第四節(jié)　磋商階段的其他策略
　第九章　價格談判策略
　　第一節(jié)　報價策略
　　第二節(jié)　討價還價策略
　　第三節(jié)　讓步策略
　第十章　商務(wù)談判的結(jié)束與簽約
　　第一節(jié)　商務(wù)談判的結(jié)束
　　第二節(jié)　訂立合同的基本知識
　　第三節(jié)　合同變更、終止
　第十一章　國際商務(wù)談判
　　第一節(jié)　 國際商務(wù)談判概述
　　第二節(jié)　 日本人的談判風(fēng)格
　　第三節(jié)　美國人的談判風(fēng)格
　　第四節(jié)　俄羅斯人的談判風(fēng)格
　　第五節(jié)　歐洲人的談判風(fēng)格
　　第六節(jié)　阿拉伯人的談判風(fēng)格
　　第七節(jié)　拉美人的談判風(fēng)格
第四篇能力拓展訓(xùn)練
　第十二章　商務(wù)談判人員的基本能力實訓(xùn)
　　第一節(jié)　商務(wù)談判人員的心理素質(zhì)實訓(xùn)
　　第二節(jié)　商務(wù)談判人員的禮儀實訓(xùn)
　　第三節(jié)　商務(wù)談判人員的語言表達能力實訓(xùn)
　第十三章　商務(wù)談判人員的綜合能力實訓(xùn)
　　第一節(jié)　商務(wù)談判人員對綜合能力的認識
　　第二節(jié)　商務(wù)談判人員的綜合能力實訓(xùn)安排
　　第三節(jié)　商務(wù)談判人員的綜合能力考核
參考支獻