電子商務管理視角（原書第5版）

前言
第一部分　電子商務與電子市場導論
　第1章　電子商務導論
　　開篇　案例戴爾公司利用電子商務獲得成功
　　1.1　電子商務：定義與概念
　　1.2　電子商務的框架、分類和內(nèi)容
　　　應用案例1-1　想從網(wǎng)上購買巧克力嗎？請到Godiva.com一試
　　　應用案例1-2　波音在全球協(xié)作下改變了其經(jīng)營性質
　　1.3　數(shù)字化革命推動電子商務
　　　透視與輔讀1-1　有趣且獨特的電子商務應用
　　1.4　商業(yè)環(huán)境推動電子商務的發(fā)展
　　1.5　電子商務的商業(yè)模式
　　1.6　電子商務的優(yōu)勢與不足
　　　透視與輔讀1-2 電子商務加強國家安全
　　1.7　社交和商業(yè)網(wǎng)絡
　　　應用案例1-3MySpace:世界上最流行的社交網(wǎng)絡網(wǎng)站
　　1.8　數(shù)字企業(yè)
　　小結
　　管理問題
　　研究主題
　　討論題
　　互聯(lián)網(wǎng)實踐
　　小組練習
　　　案例1-1　谷歌改變了一切
　　參考文獻
　第2章　電子市場：結構、機制、經(jīng)濟和影響
　　開篇　案例藍色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的
　　2.1　電子市場
　　　應用案例2-1　WebMD
　　2.2　電子市場的類型：從店鋪到門戶
　　2.3　電子商務中的業(yè)務、中介和過程
　　2.4　電子目錄和其他市場機制
　　2.5　作為電子商務市場機制的拍賣
　　　應用案例2-2　創(chuàng)新型拍賣
　　2.6　實物交換與在線談判
　　2.7　無線環(huán)境中的電子商務：移動商務和定位商務
　　　應用案例2-3　無線百事提高生產(chǎn)率
　　2.8　數(shù)字經(jīng)濟時代的競爭及其對產(chǎn)業(yè)的影響
　　　應用案例2-4　終極線上分類網(wǎng)站
　　2.9　電子商務對業(yè)務流程和組織的影響
　　小結
　　管理問題
　　研究主題
　　討論題
　　互聯(lián)網(wǎng)實踐
　　小組練習
　　　案例2-1　沃爾瑪引領RFID的技術應用
　　參考文獻
　　附錄2　A按單定制的生產(chǎn)
　　參考文獻
第二部分　網(wǎng)上零售
　第3章　零售業(yè)電子商務：產(chǎn)品和服務
　第4章　消費者行為、市場調(diào)研和廣告
第三部分　B2B電子商務
　第5章　B2B電子商務：在私有電子市場中的銷售與采購
　第6章　公共B2B交易所和其他支持服務
　第7章　電子供應鏈、協(xié)作商務和公司門戶網(wǎng)站
第四部分　其他電子商務模式與應用
　第8章　創(chuàng)新的電子商務系統(tǒng)：從電子政務和電子學習到C2C
　第9章　移動計算及商務和普適計算
第五部分　電子商務支持服務
　第10章　動態(tài)交易：電子拍賣、競價與談判
　第11章　電子商務安全
　第12章　電子支付系統(tǒng)
　第13章　訂單履行、電子客戶關系管理和其他支持服務
第六部分　電子商務戰(zhàn)略與實施
　第14章　電子商務戰(zhàn)略與全球電子商務
　第15章　電子商務經(jīng)濟學和電子商務論證
　第16章　創(chuàng)辦成功的在線企業(yè)和電子商務項目
　第17章　電子商務的法律、道德及遵守問題
　第18章　Web 2.0環(huán)境下社交網(wǎng)絡和產(chǎn)業(yè)變革者
參考文獻