張瑞敏如是說：中國頂級CEO的經(jīng)營管理智慧

前言
第1章　人人是人才，賽馬不相馬——張瑞敏論用人哲學(xué)
　1　人人是人才，賽馬不相馬
　2　你可以不知道下屬的短處，但不能不知道下屬的長處
　3　從某種意義上說，企業(yè)就是人
　4　用人要疑，疑人要用，敢用疑人
　5　“沉下去”的目的是為了“浮上來”時(shí)跳得更高
　6　你能翻多大的跟頭，我就給你搭多大的舞臺(tái)
　7　管理就是借力
　8　不在于你擁有多少人才，而在于你用好多少人才
　9　能者上、平者讓、庸者下
　10　第一流的素質(zhì)才能造出第一流的產(chǎn)品
　11　誰砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰的飯碗
第2章　激活每一個(gè)細(xì)胞——張瑞敏論員工激勵(lì)
　12　經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人
　13　被管理者最需要管理者對他的信任
　14　通過內(nèi)部競爭機(jī)制，把每個(gè)人的活力激活
　15　員工是企業(yè)的源頭
　16　世界上最無價(jià)的東西就是人心
　17　管理就是樹立榜樣
第3章　創(chuàng)新為魂，以變制變——張瑞敏論創(chuàng)新戰(zhàn)略
　18　企業(yè)不可“以不變應(yīng)萬變”
　19　創(chuàng)新不等于高新，創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中
　20　簡單的“讓利不讓市”，其后果是“讓利不得市”
　21　創(chuàng)新的目標(biāo)就是創(chuàng)造有價(jià)值的訂單
　22　創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒
　23　趕在別人否定之前先否定自己
　24　把不可能變成可能
　25　贏在別人想不到
第4章　永遠(yuǎn)比對手快一步——張瑞敏論競爭方略
　26　永遠(yuǎn)比對手快一步
　27　在信息化時(shí)代，速度決定著企業(yè)的成敗
　28　搶市場如同“打飛靶”
　29　不打價(jià)格戰(zhàn)，只打價(jià)值戰(zhàn)
　30　不專注于競爭對手的言行，而專注于用戶的需求
　31　競爭不如競合
　32　誰擁有用戶資源多，誰的競爭力就強(qiáng)
　33　市場競爭：決勝在終端
第5章　與狼共生共贏——張瑞敏論國際化戰(zhàn)略
　34　出口創(chuàng)牌，而不僅僅是創(chuàng)匯
　35　先有市場，再建工廠
　36　國際化就是本土化
　37　與狼共舞，必須首先變成狼
第6章　簡單的制度需要有力地執(zhí)行——張瑞敏論企業(yè)執(zhí)行力
　38　說了不等于做了，做了不等于做到位了
　39　企業(yè)里發(fā)生的任何一件過錯(cuò)，管理者都要承擔(dān)80%的責(zé)任
　40　紀(jì)律勝于一切
　41　簡單的制度需要有力地執(zhí)行
　42　要做正確的事，而不是正確地做事
　43　每天提高1%
　44　一個(gè)企業(yè)沒有文化就等于沒有靈魂
　45　企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力
　46　企業(yè)文化最核心的內(nèi)容是價(jià)值觀
第7章　管理就是行動(dòng)——張瑞敏論領(lǐng)導(dǎo)與管理之道
　47　不能夠提高部下的素質(zhì)，就是你的責(zé)任
　48　管理有模式，無定式
　49　與無效管理作斗爭
　50　讓所有管理者都成為領(lǐng)導(dǎo)者
　51　充分的授權(quán)必須與監(jiān)督相結(jié)合
　52　領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢分析能力
　53　沒有什么比御駕親征更有效
　54　工作要簡化，不要簡單化
　55　在追求效率的同時(shí)做到有效能
　56　現(xiàn)金流比利潤更重要
　57　要學(xué)會(huì)算賬而不僅僅是算數(shù)
　58　管理無小事
　59　要讓時(shí)針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運(yùn)行
　60　看不出問題就是最大的問題
　61　發(fā)現(xiàn)問題在現(xiàn)場，解決問題在現(xiàn)場
　62　管理者必須進(jìn)行問題管理，而不是危機(jī)管理
　63　有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品
　64　質(zhì)量一次就做對
　65　只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)
　66　不是居安思危，而是“居危思進(jìn)”
　67　用“講故事”來管理企業(yè)
　68　團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分
第8章　得用戶者得天下——張瑞敏論營銷攻略
　69　營銷本質(zhì)上不是賣，而是買
　70　賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品
　71　美譽(yù)度是無價(jià)的，是最可貴最可靠的市場資源
　72　誠信是企業(yè)的軟實(shí)力
　73　只有淡季的思想，沒有淡季的市場
　74　企業(yè)生命之樹的土壤是用戶
　75　用戶的難題就是我們的課題
　76　用戶的抱怨是最好的禮物
　77　傾聽用戶的聲音，為用戶發(fā)建議獎(jiǎng)
　78　所謂零距離，其本質(zhì)是心與心的零距離
　79　用戶永遠(yuǎn)是對的
后記
主要參考書目
附錄