系統(tǒng)分析師教程

第1章 緒論
1.1 信息與信息系統(tǒng)
1.1.1 信息的基本概念
1.1.2 系統(tǒng)及相關(guān)理論
1.1.3 系統(tǒng)工程方法論
1.1.4 信息系統(tǒng)工程
1.2 系統(tǒng)分析師
1.2.1 系統(tǒng)分析師的角色定位
1.2.2 系統(tǒng)分析師的任務(wù)
1.2.3 系統(tǒng)分析師的知識(shí)體系
第2章 經(jīng)濟(jì)管理與應(yīng)用數(shù)學(xué)
2.1 會(huì)計(jì)常識(shí)
2.2 會(huì)計(jì)報(bào)表
2.2.1 資產(chǎn)負(fù)債表
2.2.2 利潤(rùn)表與利潤(rùn)分配表
2.3 現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
2.3.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式
2.3.2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
2.4 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
2.4.1 成本中心的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
2.4.2 利潤(rùn)中心的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
2.4.3 投資中心的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
2.5 企業(yè)文化管理
2.5.1 企業(yè)文化的內(nèi)容
2.5.2 企業(yè)文化管理的作用
2.6 IT審計(jì)相關(guān)常識(shí)
2.6.1 IT審計(jì)概述
2.6.2 IT審計(jì)程序
2.6.3 IT審計(jì)的方法與工具
2.6.4 IT審計(jì)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)
2.7 概率統(tǒng)計(jì)應(yīng)用
2.7.1 古典概率應(yīng)用
2.7.2 隨機(jī)變量及其分布
2.7.3 隨機(jī)變量的數(shù)字特征
2.7.4 常用分布
2.7.5 常用統(tǒng)計(jì)分析方法
2.8 圖論應(yīng)用
2.8.1 最小生成樹
2.8.2 最短路徑
2.8.3 網(wǎng)絡(luò)與最大流量
2.9 組合分析
2.9.1 排列和組合
2.9.2 抽屜原理和容斥原理
2.10 算法的選擇與應(yīng)用
2.10.1 非數(shù)值算法
2.10.2 數(shù)值算法
2.11 運(yùn)籌方法
2.11.1 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)
2.11.2 線性規(guī)劃
2.11.3 決策論
2.11.4 對(duì)策論
2.11.5 排隊(duì)論
2.11.6 存貯論
2.12 數(shù)學(xué)建模
第3章 操作系統(tǒng)基本原理
3.1 操作系統(tǒng)概述
3.1.1 操作系統(tǒng)的類型
3.1.2 操作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
3.2 進(jìn)程管理
3.2.1 進(jìn)程的狀態(tài)
3.2.2 信號(hào)量與PV操作
3.2.3 死鎖問題
3.2.4 線程管理
3.3 內(nèi)存管理
3.3.1 地址變換
3.3.2 分區(qū)存儲(chǔ)管理
3.3.3 段頁(yè)式存儲(chǔ)管理
3.3.4 虛擬存儲(chǔ)管理
3.4 文件系統(tǒng)
3.4.1 文件的組織結(jié)構(gòu)
3.4.2 存儲(chǔ)空間管理
3.4.3 分布式文件系統(tǒng)
第4章 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
4.1 數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)知識(shí)
4.1.1 信道特性
4.1.2 數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)
4.1.3 數(shù)據(jù)編碼與調(diào)制
4.2 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議
4.2.1 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)模型
4.2.2 常見的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
4.2.3 網(wǎng)絡(luò)地址與分配
4.3 局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)
4.3.1 局域網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)
4.3.2 以太網(wǎng)技術(shù)
4.3.3 無(wú)線局域網(wǎng)
4.3.4 廣域網(wǎng)技術(shù)
4.3.5 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)
4.4 網(wǎng)絡(luò)互連與常用設(shè)備
4.5 網(wǎng)絡(luò)工程
4.5.1 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
4.5.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)
4.5.3 網(wǎng)絡(luò)實(shí)施
第5章 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)
5.1 數(shù)據(jù)庫(kù)模式
5.2 數(shù)據(jù)模型
5.2.1 數(shù)據(jù)模型的分類
5.2.2 關(guān)系模型
5.2.3 規(guī)范化理論
5.3 數(shù)據(jù)庫(kù)訪問接口
5.4 數(shù)據(jù)庫(kù)的控制功能
5.4.1 并發(fā)控制
5.4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化
5.4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性
5.4.4 數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性
5.4.5 備份與恢復(fù)技術(shù)
5.4.6 數(shù)據(jù)中心的建設(shè)
5.5 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與建模
5.5.1 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)階段
5.5.2 實(shí)體聯(lián)系模型
5.6 分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)
5.6.1 分布式數(shù)據(jù)庫(kù)概述
5.6.2 數(shù)據(jù)分片
5.6.3 分布式數(shù)據(jù)庫(kù)查詢優(yōu)化
5.7 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)
5.7.1 聯(lián)機(jī)分析處理
5.7.2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)概述
5.7.3 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)方法
5.8 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
5.8.1 數(shù)據(jù)挖掘概述
5.8.2 常用技術(shù)與方法
5.8.3 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用
第6章 系統(tǒng)配置與性能評(píng)價(jià)
6.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)
6.1.1 計(jì)算機(jī)硬件的組成
6.1.2 計(jì)算機(jī)軟件的分類
6.1.3 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的分類
6.2 存儲(chǔ)器系統(tǒng)
6.2.1 主存儲(chǔ)器
6.2.2 輔助存儲(chǔ)器
6.2.3 Cache存儲(chǔ)器
6.2.4 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)
6.2.5 虛擬存儲(chǔ)技術(shù)
6.3 輸入輸出系統(tǒng)
6.3.1 輸入輸出方式
6.3.2 總線
6.3.3 接口
6.4 指令系統(tǒng)
6.4.1 基本指令系統(tǒng)
6.4.2 復(fù)雜指令系統(tǒng)
6.4.3 精簡(jiǎn)指令系統(tǒng)
6.5 流水線技術(shù)
6.5.1 流水線工作原理
6.5.2 流水線的性能分析
6.5.3 局部相關(guān)與全局相關(guān)
6.6 多處理機(jī)系統(tǒng)
6.6.1 多處理機(jī)系統(tǒng)概述
6.6.2 海量并行處理結(jié)構(gòu)
6.6.3 對(duì)稱多處理機(jī)結(jié)構(gòu)
6.6.4 互連網(wǎng)絡(luò)
6.7 系統(tǒng)性能設(shè)計(jì)
6.7.1 系統(tǒng)性能指標(biāo)
6.7.2 系統(tǒng)性能調(diào)整
6.8 系統(tǒng)性能評(píng)估
6.8.1 評(píng)估方法體系
6.8.2 經(jīng)典評(píng)估方法
6.8.3 基準(zhǔn)程序法
第7章 企業(yè)信息化戰(zhàn)略與實(shí)施
7.1 企業(yè)信息化概述
7.2 企業(yè)信息化規(guī)劃
7.2.1 信息化規(guī)劃的內(nèi)容
7.2.2 信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
7.3 信息系統(tǒng)開發(fā)方法
7.3.1 結(jié)構(gòu)化方法
7.3.2 面向?qū)ο蠓椒?br />7.3.3 面向服務(wù)方法
7.3.4 原型化方法
7.4 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法
7.4.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
7.4.2 關(guān)鍵成功因素法
7.4.3 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化法
7.4.4 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃法
7.4.5 信息工程方法
7.4.6 戰(zhàn)略柵格法
7.4.7 價(jià)值鏈分析法
7.4.8 戰(zhàn)略一致性模型
7.5 企業(yè)資源規(guī)劃和實(shí)施
7.5.1 ERP概述
7.5.2 ERP的開發(fā)方法
7.5.3 ERP的實(shí)施
7.6 信息資源管理
7.6.1 信息資源管理概述
7.6.2 規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)
7.6.3 信息資源規(guī)劃
7.6.4 信息資源網(wǎng)建設(shè)
7.7 企業(yè)信息系統(tǒng)
7.7.1 客戶關(guān)系管理
7.7.2 供應(yīng)鏈管理
7.7.3 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理
7.7.4 產(chǎn)品生命周期管理
7.7.5 知識(shí)管理
7.7.6 商業(yè)智能
7.7.7 企業(yè)門戶
7.7.8 電子商務(wù)
7.7.9 決策支持系統(tǒng)
7.8 電子政務(wù)
7.8.1 政府職能
7.8.2 電子政務(wù)的模式
7.8.3 電子政務(wù)的實(shí)施
7.9 業(yè)務(wù)流程重組
7.9.1 BPR概述
7.9.2 BPR的實(shí)施
7.9.3 基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃
7.10 企業(yè)應(yīng)用集成
7.10.1 傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用集成
7.10.2 事件驅(qū)動(dòng)的企業(yè)應(yīng)用集成
7.11 首席信息官
第8章 軟件工程
8.1 軟件生命周期
8.2 軟件開發(fā)方法
8.2.1 形式化方法
8.2.2 逆向工程
8.3 軟件開發(fā)模型
8.3.1 軟件開發(fā)模型概述
8.3.2 快速應(yīng)用開發(fā)
8.3.3 統(tǒng)一過程
8.3.4 敏捷方法
8.4 軟件開發(fā)環(huán)境與工具
8.4.1 軟件開發(fā)環(huán)境
8.4.2 軟件開發(fā)工具
8.5 軟件過程管理
8.5.1 軟件能力成熟度模型
8.5.2 軟件過程評(píng)估
第9章 系統(tǒng)規(guī)劃
9.1 系統(tǒng)規(guī)劃概述
9.2 項(xiàng)目的提出與選擇
9.2.1 項(xiàng)目的立項(xiàng)目標(biāo)和動(dòng)機(jī)
9.2.2 項(xiàng)目立項(xiàng)的價(jià)值判斷
9.2.3 項(xiàng)目的選擇和確定
9.3 初步調(diào)查
9.4 可行性研究
9.4.1 可行性評(píng)價(jià)準(zhǔn)則
9.4.2 可行性研究的步驟
9.4.3 可行性研究報(bào)告
9.5 成本效益分析技術(shù)
9.5.1 成本和收益
9.5.2 凈現(xiàn)值分析
9.5.3 投資回收期與投資回報(bào)率
9.6 系統(tǒng)方案
9.6.1 候選方案的可行性評(píng)價(jià)
9.6.2 系統(tǒng)建議方案報(bào)告
第10章 系統(tǒng)分析
10.1 系統(tǒng)分析概述
10.2 詳細(xì)調(diào)查
10.2.1 詳細(xì)調(diào)查的原則
10.2.2 詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容
10.2.3 詳細(xì)調(diào)查的方法
10.3 現(xiàn)有系統(tǒng)分析
10.4 組織結(jié)構(gòu)分析
10.4.1 組織結(jié)構(gòu)圖
10.4.2 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查
10.5 系統(tǒng)功能分析
10.6 業(yè)務(wù)流程分析
10.6.1 業(yè)務(wù)流程分析概述
10.6.2 業(yè)務(wù)流程圖
10.6.3 業(yè)務(wù)活動(dòng)圖示
10.6.4 業(yè)務(wù)流程建模
10.7 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析
10.7.1 數(shù)據(jù)匯總分析
10.7.2 數(shù)據(jù)屬性分析
10.7.3 數(shù)據(jù)流程分析
10.8 系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明
第11章 軟件需求工程
11.1 軟件需求概述
11.2 需求獲取
11.2.1 用戶訪談
11.2.2 問卷調(diào)查
11.2.3 采樣
11.2.4 情節(jié)串聯(lián)板
11.2.5 聯(lián)合需求計(jì)劃
11.2.6 需求記錄技術(shù)
11.3 需求分析
11.3.1 需求分析的任務(wù)
11.3.2 需求分析的方法
11.4 結(jié)構(gòu)化分析方法
11.4.1 數(shù)據(jù)流圖
11.4.2 狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖
11.4.3 數(shù)據(jù)字典
11.5 面向?qū)ο蠓治龇椒?br />11.5.1 統(tǒng)一建模語(yǔ)言
11.5.2 用例模型
11.5.3 分析模型
11.6 需求定義
11.6.1 需求定義的方法
11.6.2 軟件需求規(guī)格說(shuō)明書
11.7 需求驗(yàn)證
11.7.1 需求評(píng)審
11.7.2 需求測(cè)試
11.8 需求管理
11.8.1 需求變更管理
11.8.3 需求風(fēng)險(xiǎn)管理
11.8.4 需求跟蹤
第12章 軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)
12.1 構(gòu)件與軟件復(fù)用
12.1.1 主流構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)
12.1.2 構(gòu)件獲取與管理
12.1.3 構(gòu)件復(fù)用的方法
12.2 軟件架構(gòu)概述
12.3 軟件架構(gòu)建模
12.4 軟件架構(gòu)風(fēng)格
12.4.1 經(jīng)典架構(gòu)風(fēng)格
12.4.2 層次架構(gòu)風(fēng)格
12.4.3 富互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用
12.5 面向服務(wù)的架構(gòu)
12.5.1 SOA概述
12.5.2 SOA的關(guān)鍵技術(shù)
12.5.3 SOA的實(shí)現(xiàn)方法
12.6 軟件架構(gòu)評(píng)估
12.6.1 架構(gòu)評(píng)估概述
12.6.2 ATAM評(píng)估方法
12.6.3 SAAM評(píng)估方法
12.7 軟件產(chǎn)品線
12.7.1 產(chǎn)品線的過程模型
12.7.2 產(chǎn)品線的建立方式
第13章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
13.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述
13.2 處理流程設(shè)計(jì)
13.2.1 流程設(shè)計(jì)概述
13.2.2 工作流管理系統(tǒng)
13.2.3 流程設(shè)計(jì)工具
13.3 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)
13.3.1 模塊結(jié)構(gòu)
13.3.2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
13.4 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)
13.4.1 設(shè)計(jì)軟件類
13.4.2 對(duì)象持久化與數(shù)據(jù)庫(kù)
13.4.3 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)的原則
13.5 設(shè)計(jì)模式
13.5.1 設(shè)計(jì)模式概述
13.5.2 設(shè)計(jì)模式分類
第14章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試
14.1 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)概述
14.1.1 程序設(shè)計(jì)方法
14.1.2 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言與風(fēng)格
14.2 軟件測(cè)試概述
14.2.1 測(cè)試自動(dòng)化
14.2.2 軟件調(diào)試
14.3 軟件測(cè)試方法
14.3.1 靜態(tài)測(cè)試
14.3.2 白盒測(cè)試
14.3.3 黑盒測(cè)試
14.4 測(cè)試的類型
14.4.1 單元測(cè)試
14.4.2 集成測(cè)試
14.4.3 系統(tǒng)測(cè)試
14.4.4 其他測(cè)試類型
14.5 面向?qū)ο笙到y(tǒng)的測(cè)試
14.5.1 面向?qū)ο笙到y(tǒng)的測(cè)試策略
14.5.2 面向?qū)ο笙到y(tǒng)的單元測(cè)試
14.5.3 面向?qū)ο笙到y(tǒng)的集成測(cè)試
14.6 軟件測(cè)試的組織
第15章 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)
15.1 遺留系統(tǒng)的處理策略
15.1.1 評(píng)價(jià)方法
15.1.2 演化策略
15.2 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換與交接
15.2.1 新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換策略
15.2.2 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和遷移
15.3 系統(tǒng)的擴(kuò)展和集成
15.4 系統(tǒng)運(yùn)行管理
15.4.1 系統(tǒng)成本管理
15.4.2 系統(tǒng)用戶管理
15.4.3 網(wǎng)絡(luò)資源管理
15.4.4 軟件資源管理
15.5 系統(tǒng)故障管理
15.5.1 故障監(jiān)視
15.5.2 故障調(diào)查
15.5.3 故障支持和恢復(fù)處理
15.6 軟件維護(hù)
15.6.1 軟件維護(hù)概述
15.6.2 軟件維護(hù)的影響因素
15.6.3 軟件維護(hù)成本
15.6.4 軟件維護(hù)管理
15.8 系統(tǒng)監(jiān)理與評(píng)價(jià)
15.8.1 工程監(jiān)理
15.8.2 系統(tǒng)評(píng)價(jià)
第16章 新技術(shù)應(yīng)用
16.1 中間件技術(shù)
16.1.1 中間件概述
16.1.2 主要的中間件
16.1.3 中間件與構(gòu)件的關(guān)系
16.2 J2EE與.NET平臺(tái)
16.2.1 J2EE核心技術(shù)
16.2.2 Java企業(yè)應(yīng)用框架
16.2.3 .NET平臺(tái)概述
16.2.4 比較分析
16.3 虛擬計(jì)算
16.3.1 P2P計(jì)算
16.3.2 云計(jì)算
16.3.3 軟件即服務(wù)
16.3.4 網(wǎng)格計(jì)算
16.3.5 普適計(jì)算
16.4 片上系統(tǒng)
16.4.1 SoC設(shè)計(jì)
16.4.2 SoC驗(yàn)證
16.5 多核技術(shù)
16.5.1 多核與多線程
16.5.2 多核編程
16.6 面向方面的編程
16.6.1 AOP概述
16.6.2 AOP關(guān)鍵技術(shù)
第17章 嵌入式系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
17.1 嵌入式系統(tǒng)概述
17.2 嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)
17.3 嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)
17.3.1 嵌入式操作系統(tǒng)概述
17.3.2 多任務(wù)調(diào)度算法
17.3.3 優(yōu)先級(jí)反轉(zhuǎn)
17.4 嵌入式系統(tǒng)開發(fā)
17.4.1 開發(fā)平臺(tái)
17.4.2 開發(fā)流程
17.4.3 軟硬件協(xié)同設(shè)計(jì)
17.4.4 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
17.4.5 低功耗設(shè)計(jì)
第18章 系統(tǒng)安全性分析與設(shè)計(jì)
18.1 信息系統(tǒng)安全體系
18.2 數(shù)據(jù)安全與保密
18.2.1 數(shù)據(jù)加密技術(shù)
18.2.2 認(rèn)證技術(shù)
18.2.3 密鑰管理體制
18.3 通信與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)
18.3.1 防火墻
18.3.2 虛擬專用網(wǎng)
18.3.3 安全協(xié)議
18.3.4 單點(diǎn)登錄技術(shù)
18.4 病毒防治與防闖入
18.4.1 病毒防護(hù)技術(shù)
18.4.2 入侵檢測(cè)技術(shù)
18.4.3 入侵防護(hù)技術(shù)
18.4.4 網(wǎng)絡(luò)攻擊及預(yù)防
18.4.5 計(jì)算機(jī)犯罪與防范
18.5 系統(tǒng)訪問控制技術(shù)
18.5.1 訪問控制概述
18.5.2 訪問控制模型
18.5.3 訪問控制分類
18.6 容災(zāi)與業(yè)務(wù)持續(xù)
18.6.1 災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)
18.6.2 災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃
18.6.3 業(yè)務(wù)持續(xù)性規(guī)劃
18.7 安全管理措施
18.7.1 安全管理的內(nèi)容
18.7.2 安全審計(jì)
18.7.3 私有信息保護(hù)
第19章 系統(tǒng)可靠性分析與設(shè)計(jì)
19.1 系統(tǒng)可靠性概述
19.1.1 系統(tǒng)故障模型
19.1.2 系統(tǒng)可靠性指標(biāo)
19.1.3 系統(tǒng)可靠性模型
19.2 系統(tǒng)可靠性分析
19.3 冗余技術(shù)
19.3.1 冗余技術(shù)的分類
19.3.2 冗余系統(tǒng)
19.4 軟件容錯(cuò)技術(shù)
19.4.1 N版本程序設(shè)計(jì)
19.4.2 恢復(fù)塊方法
19.4.3 防衛(wèi)式程序設(shè)計(jì)
19.5 雙機(jī)容錯(cuò)技術(shù)
19.6 集群技術(shù)
19.6.1 集群技術(shù)概述
19.6.2 高性能計(jì)算集群
19.6.3 負(fù)載均衡集群
19.6.4 高可用性集群
19.6.5 負(fù)載均衡技術(shù)
19.6.6 進(jìn)程遷移技術(shù)
第20章 項(xiàng)目管理
20.1 項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃
20.1.1 項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃概述
20.1.2 項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的編制
20.2 范圍管理
20.2.1 范圍計(jì)劃的編制
20.2.2 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
20.2.3 范圍確認(rèn)和控制
20.3 進(jìn)度管理
20.3.1 活動(dòng)排序
20.3.2 活動(dòng)資源估算
20.3.3 活動(dòng)歷時(shí)估算
20.3.4 進(jìn)度控制
20.4 成本管理
20.4.1 成本估算
20.4.2 成本預(yù)算
20.4.3 成本控制
20.5 軟件配置管理
20.5.1 配置管理概述
20.5.2 配置標(biāo)識(shí)
20.5.3 變更控制
20.5.4 版本控制
20.5.5 配置審核
20.5.6 配置狀態(tài)報(bào)告
20.6 質(zhì)量管理
20.6.1 軟件質(zhì)量模型
20.6.2 質(zhì)量管理計(jì)劃
20.6.3 質(zhì)量保證與質(zhì)量控制
20.7 人力資源管理
20.7.1 人力資源計(jì)劃編制
20.7.2 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
20.7.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
20.7.4 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
20.7.5 溝通管理
20.8 風(fēng)險(xiǎn)管理
20.8.1 風(fēng)險(xiǎn)管理的概念
20.8.2 風(fēng)險(xiǎn)的主要類型
20.8.3 風(fēng)險(xiǎn)管理的過程
20.9 信息（文檔）管理
20.9.1 軟件文檔概述
20.9.2 軟件文檔標(biāo)準(zhǔn)
20.9.3 數(shù)據(jù)需求說(shuō)明
20.9.4 軟件測(cè)試計(jì)劃
20.9.5 軟件測(cè)試報(bào)告
20.9.6 技術(shù)報(bào)告
20.9.7 項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告
參考文獻(xiàn)